Kundenservice in der Energieberatung

Stellenbeschreibung

Unterstütze ein Unternehmen aus der Energiebranche dabei, Kunden professionell zu betreuen und einen Beitrag zur Energiewende im Immobiliensektor zu leisten.

DEINE MISSION

Unser Kunde unterstützt Immobilieneigentümer, Bauherren und Investoren dabei, den energetischen Zustand ihrer Gebäude besser zu verstehen und ihre Immobilien energieeffizienter und nachhaltiger zu gestalten.

Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du eine wichtige Ansprechperson für Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen freundlich, zuverlässig und professionell bearbeitet werden.

DEINE AUFGABEN

• Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kunden
• Bearbeitung von durchschnittlich ca. 30–50 Anrufen täglich (abhängig von der Auslastung)
• Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Kundenservice
• Sicherstellung einer freundlichen und zuverlässigen Kundenkommunikation

DEIN PROFIL

• Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise auf muttersprachlichem Niveau
• Freundliche und professionelle Kommunikation am Telefon
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
• Freude am direkten Kundenkontakt

RAHMENBEDINGUNGEN

• Arbeitsmodell: 100 % Remote
• Arbeitszeiten: 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit
• Bereich: Telefonischer Kundenservice / E-Mail-Support / Administration

DAS ERWARTET DICH

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Eine Kombination aus telefonischem Kundenservice, E-Mail-Bearbeitung und administrativen Aufgaben
• Ein digitales Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, ein Unternehmen zu unterstützen, das aktiv zur Energieeffizienz und Nachhaltigkeit im Immobiliensektor beiträgt

INTERESSE?

Du kommunizierst gerne mit Menschen, arbeitest zuverlässig und suchst eine langfristige Remote-Tätigkeit im Kundenservice?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!