Kundensupport

Stellenbeschreibung

Über uns LET IT CLICK ist eine moderne Plattform und Agentur für Fotografie und Social Media Marketing. Wir sorgen dafür, dass besondere Momente – von Hochzeiten über Familienshootings bis hin zu Agenturaufträgen – in zeitlosen Bildern festgehalten werden. Um unseren Kunden und Fotografen weiterhin den besten, schnellsten Service zu bieten, suchen wir ab sofort einen zuverlässigen Freelancer (m/w/d) zur Unterstützung unseres Support-Teams.

Deine Aufgaben

• Tägliche Kunden- und Fotografenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden (z. B. Brautpaare, Agenturen) und unser Fotografen-Netzwerk.

• Schriftliche Kommunikation: Du beantwortest täglich eingehende Anfragen, erstellst Angebote und klärst Details zum Shooting-Ablauf – unkompliziert per WhatsApp und E-Mail. Telefonate fallen nur in sehr seltenen Ausnahmefällen an.

• Buchungsmanagement: Du koordinierst und verwaltest die Shooting-Buchungen eigenständig in unserem Backend-System.

• Schnittstellenfunktion: Du bringst die Wünsche der Kunden mit den passenden Fotografen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss bis zum Shooting-Tag.

Dein Profil

• Sprachkenntnisse: Du bist deutscher Muttersprachler (m/w/d) und drückst dich schriftlich absolut fehlerfrei, herzlich und verbindlich aus.

• Erfahrung: Erste Berufserfahrungen im Kundensupport, Marketing oder Social Media sind wünschenswert und ein großes Plus.

• Arbeitsweise: Du arbeitest äußerst strukturiert, verlierst auch bei mehreren Chats nicht den Überblick und triffst immer den richtigen, empathischen Ton.

• Technikaffinität: Du findest dich schnell in neuen Software-Umgebungen zurecht und hast idealerweise schon mit Backend-Systemen gearbeitet.

Was wir bieten

• Maximale Flexibilität (100% Remote): Der Aufwand liegt bei ca. 1-2 Stunde pro Tag. Du kannst dir diese Zeit absolut flexibel einteilen (z. B. einmal morgens und einmal nachmittags/abends kurz die Nachrichten checken).

• Eigenverantwortung: Ein etabliertes System mit klaren Textvorlagen, aber genug Raum, um den Kunden ein persönliches Erlebnis zu bieten.

• Langfristige Partnerschaft: Wir suchen jemanden für eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Freelance-Basis in einem modernen, kreativen Team.

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine kurze, aussagekräftige Nachricht!