ECommerce Kundensupport Dt. Engl. Teilzeit- Vollzeit

Dein Remote-Job mit MyTalent: Seit 2017 begleiten wir deutschsprachige Talente – von der Bewerbung bis zur Zusammenarbeit und Abwicklung der Vergütung.

Wir suchen dich für den deutschsprachigen Kundensupport eines Unternehmens, das hochwertige Produkte rund um Trinkwasser und Wassersprudler entwickelt und vertreibt. Die vollständig remote ausübbare Position startet mit ca. 20 Stunden pro Woche und bietet langfristig die Perspektive auf Vollzeit.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail.
• Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.
• Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
• Kommunikation mit unserem Lager und weiteren Dienstleistern.
• Bearbeitung von Kundenanfragen über Shopify und Amazon.
• Dokumentation und Nachverfolgung offener Kundenfälle.
• Erkennen wiederkehrender Kundenprobleme und Weitergabe an das Team.
• Gelegentliche Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben im E-Commerce.

Das bringst du mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Niveau.
• Ein sehr gutes schriftliches Ausdrucksvermögen.
• Freundliche, empathische und professionelle Kommunikation.
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Freude daran, Kunden zu unterstützen und passende Lösungen zu finden.
• Die Fähigkeit, auch bei vielen Anfragen freundlich und konzentriert zu bleiben.
• Einen sicheren Umgang mit Computern und webbasierten Programmen.
• Einen eigenen Computer sowie eine zuverlässige Internetverbindung.
• Erfahrungen im Kundensupport oder E-Commerce sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
• Kenntnisse in Shopify, Amazon Seller Central, Gmail oder ähnlichen Systemen sind ebenfalls ein Plus.

Vergütung

Der allgemeine Vergütungsrahmen bei mytalent.io liegt bei 7–15 EUR pro Stunde. Die konkrete Vergütung richtet sich nach Tätigkeit, Erfahrung, Deutschkenntnissen sowie Verantwortung und wird individuell vereinbart.