Head of Support

Dein Remote-Job mit MyTalent: Seit 2017 begleiten wir deutschsprachige Talente – von der Bewerbung bis zur Zusammenarbeit und Abwicklung der Vergütung.

Du übernimmst die operative Leitung des Kundensupports eines E-Commerce-Unternehmens, arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit und verantwortest das Support-Team.

Deine Aufgaben

• Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen
• Koordination und Führung der Support-Mitarbeiter
• Erkennen und Optimieren von Abläufen und wiederkehrenden Problemen
• Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Reklamationen
• Kommunikation mit Lieferanten, insbesondere bei Garantie- und Gewährleistungsfällen
• Sicherstellung einer hohen Supportqualität und guter Kundenkommunikation

Das bringst du mit

• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im E-Commerce
• Erste Erfahrung in der Teamleitung oder Koordination von Mitarbeitern
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sicheres Kommunikationsvermögen
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Hoher Qualitätsanspruch und gutes Gespür für Kundenbedürfnisse

Vergütung

Der allgemeine Vergütungsrahmen bei mytalent.io liegt bei 7–15 EUR pro Stunde. Die konkrete Vergütung richtet sich nach Tätigkeit, Erfahrung, Deutschkenntnissen sowie Verantwortung und wird individuell vereinbart.