Mitarbeiter im Kundenservice und Vertrieb: Telekommunikation (m/w)

Stellenbeschreibung

Wir sind Mobilfunkanbieter und Partner von O2, Telekom und Vodafone. Für die Betreuung und Beratung unserer Kunden suchen wir einen kommunikativen Mitarbeiter mit sehr guten Deutsch- und Serbokroatischkenntnissen.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden rund um Mobilfunk und Internet.
• Verkauf passender Tarife, Verträge und Zusatzleistungen – keine Kaltakquise.
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifwechseln und Vertragsverlängerungen.
• Telefonische Unterstützung bei der Einrichtung von Routern und Internetanschlüssen.
• Hilfe bei Störungen und technischen Problemen sowie Abstimmung mit den jeweiligen Anbietern.
• Dokumentation der Kundenkontakte und Nachverfolgung offener Anliegen.

Das bringen Sie mit

• Sehr gute Deutsch- und Serbokroatischkenntnisse für die sichere Kommunikation mit unseren Kunden.
• Idealerweise Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice im Telekommunikationsbereich.
• Freude am Telefonieren, an der Kundenberatung und am Verkauf.
• Technisches Verständnis und Interesse an Mobilfunk, Internet und Routern.
• Die Fähigkeit, technische Schritte verständlich und geduldig zu erklären.
• Einen sicheren Umgang mit dem Computer sowie eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.

Das erwartet Sie

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenservice, Vertrieb und technischem Support.
• Kundenkontakt auf Deutsch und Serbokroatisch.
• Beratung und Verkauf rund um die Produkte namhafter Telekommunikationsanbieter.
• Vertrieb ohne Kaltakquise, bei dem der Bedarf unserer Kunden im Mittelpunkt steht.