TEAMLEAD FORDERUNGSMANAGEMENT – 40h/Woche

Stellenbeschreibung

Du hast bereits Teams geführt, behältst auch bei komplexen finanziellen Vorgängen den Überblick und möchtest nicht nur bestehende Prozesse verwalten, sondern aktiv verbessern? Dann übernimm die Verantwortung für ein kleines Finance-Team und gestalte ein modernes, effizientes Forderungsmanagement mit.

RAHMENBEDINGUNGEN

• Arbeitsmodell: 100 % Remote
• Umfang: 40 Stunden pro Woche (Vollzeit)
• Arbeitszeiten: Innerhalb der regulären deutschen Geschäftszeiten
• Bereich: Finance / Forderungsmanagement / Teamleitung
• Führungsverantwortung: Team mit 3–5 Mitarbeitenden
• Sprache: Deutsch auf muttersprachlichem oder vergleichbarem Niveau, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Start: Schnellstmöglich

DEINE MISSION

Du übernimmst die operative und organisatorische Verantwortung für das Forderungsmanagement eines dynamischen Unternehmens aus der Logistikbranche.

Dabei führst du ein Team von 3–5 Mitarbeitenden, sorgst für klare Strukturen und stellst sicher, dass offene Forderungen, Zahlungsprozesse und Kundenanliegen effizient und zuverlässig bearbeitet werden.

Deine Rolle geht jedoch weit über die klassische Teamleitung hinaus:

Du sollst bestehende Abläufe hinterfragen, Verbesserungspotenziale erkennen und gemeinsam mit deinem Team ein strukturiertes, transparentes und leistungsfähiges Forderungsmanagement weiterentwickeln.

Du bist dabei sowohl Führungskraft als auch operative Ansprechperson und bringst dich aktiv in die tägliche Arbeit ein.

DEINE AUFGABEN

Teamführung & Organisation

• Fachliche und organisatorische Führung eines Teams von 3–5 Mitarbeitenden
• Koordination, Priorisierung und Verteilung der täglichen Aufgaben
• Sicherstellung einer zuverlässigen und termingerechten Bearbeitung aller Vorgänge
• Unterstützung deiner Mitarbeitenden bei komplexen Fällen und fachlichen Fragestellungen
• Förderung einer eigenverantwortlichen, strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Zusammenarbeit und internen Abläufe

Forderungsmanagement & operative Prozesse

• Überwachung und Bearbeitung offener Forderungen und zahlungsbezogener Vorgänge
• Eigenständige Bearbeitung und Koordination von Zendesk-Tickets
• Strukturierung, Priorisierung und effiziente Verteilung eingehender Anfragen über Zendesk
• Vorbereitung und Übergabe geeigneter Forderungsfälle an den externen Inkassopartner Debtist
• Durchführung und Überwachung von Lastschriften
• Klärung komplexer Zahlungs- und Abrechnungsfragen
• Sicherstellung einer professionellen Kommunikation bei offenen oder strittigen Forderungen

Prozessoptimierung & Reporting

• Analyse bestehender Prozesse im Forderungsmanagement
• Identifikation von Engpässen, wiederkehrenden Problemen und Optimierungspotenzialen
• Entwicklung und Umsetzung von Ideen zur Effizienzsteigerung
• Aufbau und Weiterentwicklung eines aussagekräftigen Reportings
• Definition und Überwachung relevanter Kennzahlen zur Teamleistung und Bearbeitungsqualität
• Schaffung transparenter Strukturen für Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Bearbeitungsstände
• Aktive Mitgestaltung eines skalierbaren und zukunftsfähigen Forderungsmanagements

DEIN PROFIL

Das bringst du unbedingt mit

Führungserfahrung

• Du hast bereits ein Team geführt und in der Vergangenheit nachweislich Führungsverantwortung übernommen.
• Du weißt, wie du Mitarbeitende motivierst, Aufgaben sinnvoll delegierst und klare Prioritäten setzt.
• Du bist in der Lage, ein kleines Team sowohl fachlich als auch organisatorisch eigenständig zu steuern.

Fachliche Kompetenz

• Du bringst praktische Erfahrung im Forderungsmanagement, in der Debitorenbuchhaltung oder in einem vergleichbaren Finance-Bereich mit.
• Du verstehst Zahlungsprozesse, offene Forderungen und die grundlegenden Abläufe im Mahn- und Inkassowesen.
• Du arbeitest sicher mit Zahlen und kannst auch komplexere finanzielle Sachverhalte nachvollziehen und strukturieren.

Organisation & Eigenverantwortung

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Du behältst auch bei vielen parallelen Vorgängen den Überblick.
• Du erkennst Probleme frühzeitig und entwickelst eigenständig praktikable Lösungen.
• Du kannst sowohl strategisch denken als auch operativ mit anpacken.

Kommunikation & Persönlichkeit

• Du kommunizierst klar, professionell und verbindlich.
• Du übernimmst Verantwortung für Entscheidungen und Ergebnisse.
• Du verstehst dich als Führungskraft, die ihr Team unterstützt, weiterentwickelt und gleichzeitig klare Erwartungen formuliert.
• Du hast Freude daran, bestehende Strukturen zu verbessern und Veränderungen aktiv voranzutreiben.

Besonders von Vorteil

• Erfahrung mit Zendesk oder vergleichbaren Ticketmanagement-Systemen
• Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit externen Inkassodienstleistern
• Erfahrung im Aufbau von Reportings, KPIs und Leistungsübersichten
• Kenntnisse im Bereich Logistik, Versand oder E-Commerce
• Erfahrung in der Optimierung oder Automatisierung administrativer und finanzieller Prozesse

WORAUF ES IN DIESER ROLLE ANKOMMT

Wir suchen keine reine Sachbearbeitungskraft, die gelegentlich Aufgaben verteilt.

Wir suchen eine Führungspersönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Strukturen schafft und Dinge aktiv voranbringt.

Dafür sind uns insbesondere vier Eigenschaften wichtig:

1. Führungskompetenz

Du hast bereits bewiesen, dass du Menschen erfolgreich führen kannst. Du gibst Orientierung, schaffst Verbindlichkeit und sorgst dafür, dass dein Team gemeinsam gute Ergebnisse erzielt.

2. Operatives Verständnis

Du kennst die täglichen Herausforderungen im Forderungsmanagement und kannst bei Bedarf selbst eingreifen, schwierige Fälle lösen und dein Team fachlich unterstützen.

3. Prozessdenken

Du hinterfragst bestehende Abläufe und erkennst, wo Prozesse vereinfacht, beschleunigt oder besser strukturiert werden können.

4. Eigeninitiative

Du wartest nicht darauf, dass dir jemand sagt, was verbessert werden muss. Du erkennst Handlungsbedarf, entwickelst Vorschläge und setzt Lösungen eigenständig um.

DAS BIETEN WIR

• 100 % Remote: Arbeite ortsunabhängig in einem digitalen Arbeitsumfeld.
• Echte Führungsverantwortung: Übernimm die Leitung eines bestehenden Teams mit 3–5 Mitarbeitenden.
• Gestaltungsspielraum: Bringe deine eigenen Ideen ein und entwickle Prozesse aktiv weiter.
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Eine Kombination aus Teamführung, operativem Forderungsmanagement und strategischer Prozessoptimierung.
• Verantwortung mit Wirkung: Deine Entscheidungen und Verbesserungen haben direkten Einfluss auf die Effizienz des Finance-Bereichs.
• Dynamisches Umfeld: Arbeite in einem modernen Unternehmen mit digitalen Prozessen und kurzen Abstimmungswegen.
• Langfristige Perspektive: Übernimm eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung des Forderungsmanagements.

INTERESSE GEWECKT?

Du hast bereits Führungserfahrung gesammelt, kennst dich im Forderungsmanagement aus und möchtest deine Fähigkeiten in einer verantwortungsvollen Position einbringen?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft eines modernen Forderungsmanagements aktiv mit.

Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Identität. Entscheidend sind deine Fähigkeiten, deine Erfahrung und deine Motivation.