Telefonmitarbeiter (m/w/d) mit Tschechischkenntnissen – B2B-Kundenbetreuung und Beratung

Stellenbeschreibung

Du telefonierst gerne, kannst digitale Angebote verständlich erklären und sprichst fließend Tschechisch? Wir suchen zuverlässige Telefonmitarbeiter für die Betreuung bestehender Geschäftskunden. Die Kundengespräche werden auf Tschechisch geführt.

Deine Aufgaben:
• Den zuständigen Ansprechpartner im Unternehmen ermitteln und bestehende Geschäftskunden telefonisch ansprechen.
• Digitale Dienstleistungen und deren Nutzen verständlich vorstellen und Kunden für eine kostenlose Testphase gewinnen.
• Angaben zum Unternehmen und zu bereits genutzten Systemen erfassen und aktualisieren.
• Klären, ob der Ansprechpartner Zugang zur benötigten Plattform hat, und mögliche Zugangshürden aufnehmen.
• Den gewünschten Beginn der Testphase und die selbstständige oder gemeinsam begleitete Aktivierung abstimmen.
• Kontaktdaten für den Informationsversand per E-Mail prüfen und aktualisieren sowie die Zustimmung zur E-Mail-Kommunikation erfragen.
• Folgegespräche vereinbaren, bei Bedarf telefonisch bei der Aktivierung unterstützen und den Start der Testphase nachverfolgen.
• Kunden im weiteren Verlauf zu passenden Leistungen beraten.
• Gesprächsergebnisse, Kundenwünsche und nächste Schritte sorgfältig im System dokumentieren.

Das bringst du mit:
• Fließende Tschechischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine freundliche, natürliche und professionelle Gesprächsführung.
• Freude an Kundenkontakt und verständlicher Beratung.
• Zuverlässigkeit und selbstständiges Arbeiten.
• Einen sicheren Umgang mit dem Computer und die Bereitschaft, dich in digitale Anwendungen einzuarbeiten.
• Erfahrung in der Telefonie, Kundenbetreuung oder B2B-Kommunikation ist von Vorteil.

Vor dem Einstieg erhältst du eine Einarbeitung in die Dienstleistungen, Gesprächsabläufe und das verwendete System.

Interesse? Schreib uns kurz, welche Erfahrungen du mitbringst, wie viele Stunden pro Woche du verfügbar bist und zu welchen Uhrzeiten du arbeiten kannst.