Kundensupport E-Commerce 5-10 Std./Woche

Für ein deutsches E-Commerce-Unternehmen im Bereich Fahrrad- und E-Bike-Zubehör suchen wir eine zuverlässige Unterstützung im schriftlichen Kundensupport.

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen per E-Mail und Ticketsystem beantworten
• Fragen zu Bestellungen, Versand und Produkten bearbeiten
• Reklamationen und Beschwerden lösungsorientiert betreuen
• Eingehende Tickets selbstständig priorisieren und bearbeiten
• Antwortvorlagen nutzen und weiterentwickeln
• Mit dem internen Team über Slack abstimmen

Das bringst du mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens C1
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce
• Ein sicherer, freundlicher und verständlicher Kommunikationsstil
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Geduld und ein gutes Gespür für unterschiedliche Kundenbedürfnisse
• Erfahrung mit Shopify oder Gorgias ist von Vorteil, aber kein Muss

Vergütung

Der allgemeine Vergütungsrahmen bei mytalent.io liegt bei 7–15 EUR pro Stunde. Die konkrete Vergütung richtet sich nach Tätigkeit, Erfahrung, Deutschkenntnissen sowie Verantwortung und wird individuell vereinbart.

Über das Unternehmen

Das deutsche E-Commerce-Unternehmen bietet Produkte rund um Fahrrad- und E-Bike-Zubehör an. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf einer verständlichen und wertschätzenden Betreuung von E-Bike-Kundinnen und -Kunden ab 55 Jahren.