Customer Support E-Commerce Dt. Englisch Projekt

Für einen zeitlich klar abgegrenzten US-Markttest suchen wir Unterstützung in der englischsprachigen Kundenbetreuung und bei kurzen telefonischen Kundeninterviews.

Deine Aufgaben

• Eingehende Kunden-E-Mails auf Englisch zu Bestellung, Produkt und Versand beantworten
• Kundinnen und Kunden nach einer abgeschlossenen Bestellung telefonisch zu ihrer Kaufentscheidung befragen
• Gespräche und Rückmeldungen klar dokumentieren
• Erkenntnisse strukturiert für die gemeinsame Auswertung festhalten

Das bringst du mit

• Nahezu muttersprachliches Englisch in Wort und Schrift, idealerweise C2
• Gute Deutschkenntnisse für die interne Abstimmung
• Erfahrung am Telefon, etwa im Support, in der Beratung oder in Interviews und Research
• Verfügbarkeit zu festen Zeiten mit Überschneidung zu US-Geschäftszeiten
• Eine selbstständige, ruhige und zuverlässige Arbeitsweise

Vergütung

Der allgemeine Vergütungsrahmen bei mytalent.io liegt bei 7–15 EUR pro Stunde. Die konkrete Vergütung richtet sich nach Tätigkeit, Erfahrung, Deutschkenntnissen sowie Verantwortung und wird individuell vereinbart.

Über das Projekt

Das E-Commerce-Unternehmen führt einen etwa sechswöchigen US-Markttest durch. Im Mittelpunkt stehen ehrliche Kundenrückmeldungen und verlässlicher Support – nicht klassischer Verkauf oder Rückgewinnung.