Customer Success & Backoffice Support (Remote | Vollzeit | Deutsch C2)

Stellenbeschreibung

Für ein wachsendes Unternehmen im Bereich Geschäftskunden-Service suchen wir eine deutschsprachige Unterstützung im Customer Success & Backoffice.

Du bist erste Ansprechperson für eingehende Anliegen, unterstützt bei organisatorischen Prozessen und sorgst dafür, dass Kundenanfragen zuverlässig und professionell bearbeitet werden.

Die Rolle eignet sich besonders für Menschen, die gerne strukturiert arbeiten, kommunikativ sind und auch in einem Remote-Umfeld Verantwortung übernehmen.

Deine Aufgaben

Telefonischer Support

• Eingehende Anrufe von Geschäftskunden entgegennehmen
• Rückfragen schnell und freundlich klären
• Rücksendungen und Rückläufer bearbeiten
• Informationen sauber dokumentieren

E-Mail & Kundenkommunikation

• Inboxes betreuen und strukturieren
• Einfache Kundenanfragen beantworten
• Anliegen intern weiterleiten und Eskalationen koordinieren

Backoffice & Assistenz

• Datenpflege und administrative Aufgaben
• Allgemeine Unterstützung im Tagesgeschäft
• Saubere Dokumentation und Organisation

Das solltest du mitbringen

• Deutsch auf Muttersprachen-Niveau (C2) — absolut erforderlich
• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center
• Freundliche, klare und professionelle Kommunikation
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und E-Mail-Kommunikation
• Ruhiger Arbeitsplatz und stabile Internetverbindung
• Hohe Erreichbarkeit und Verlässlichkeit während der Arbeitszeiten

Rahmenbedingungen

Arbeitszeit:
Vollzeit · Montag bis Freitag · 09:00–17:00 Uhr (deutsche Zeit)

Standort:
Remote