Operations & Backoffice Manager (w/m/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen im dynamischen Health-Tech-Sektor. Unsere Plattform verbindet moderne E-Commerce-Lösungen mit innovativen Ansätzen im Gesundheitswesen. Unser Ziel ist es, den Zugang zu spezialisierten und zeitgemäßen Therapien zu digitalisieren und zu vereinfachen. Zur Verstärkung unseres Remote-Teams suchen wir ein Organisationstalent, das unsere operativen Prozesse in den Bereichen Plattform-Management, Partnerbetreuung und Backoffice steuert.

Deine Aufgaben

In dieser vielseitigen Rolle bist du das Bindeglied zwischen verschiedenen Abteilungen, unseren externen Partnern und Kunden. Deine Aufgaben umfassen:

Plattform- & Content-Management

• Du erstellst, überarbeitest und pflegst Website-Texte, optimierst Produktdarstellungen und unterstützt bei der Implementierung neuer Inhalte und Funktionen.

• Du betreust Bewertungsplattformen wie Trusted Shops und Trustpilot. Dazu gehören die Prüfung und Moderation von Kundenbewertungen, das Entfernen von Spam sowie die lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen.

Partner-Management & Support

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Partner-Apotheken bei Rückfragen zu Bestellungen, Lieferungen und digitalen Verordnungen.

• Du stimmst dich proaktiv mit Herstellern zu Produktanfragen, Korrekturen und Änderungen ab.

• Du bearbeitest datenschutzrechtliche Anliegen (z. B. Kontolöschungen) und korrespondierst mit Kunden. Bei komplexen Fragestellungen arbeitest du eng mit unserem externen Datenschutzbeauftragten zusammen.

HR & Administration

• Du unterstützt die Personalsachbearbeitung bei administrativen Prozessen und wirkst aktiv bei der Organisation und Durchführung von Bewerbungsgesprächen mit.

• Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Homeoffice. Dazu zählen Datenpflege, Dokumentenmanagement, E-Mail-Korrespondenz und die bereichsübergreifende Unterstützung bei diversen Unternehmensprozessen.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium (z. B. BWL, Gesundheitsmanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Erste Berufserfahrung im Bereich Operations, E-Commerce, Backoffice oder im Kundensupport (idealerweise im Digital-Health- oder Apotheken-Umfeld).

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und ein sicheres Auftreten gegenüber B2B-Partnern (Apotheken, Hersteller).

• Ein hohes Maß an Diskretion und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Daten.

• Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise im Remote-Setup.

Wir bieten

• 100% Homeoffice für eine optimale Work-Life-Balance.

• Eine Schlüsselrolle in einem wachsenden Markt an der Schnittstelle zwischen Technologie und Gesundheit.

• Ein extrem abwechslungsreiches Aufgabengebiet, in dem du eigene Ideen einbringen und Prozesse aktiv mitgestalten kannst.