Remote Support & Community Management im Bereich Ernährung, Supplements & Abnehmen

Stellenbeschreibung

Wer wir sind

Wir betreiben einen wachsenden Online-Shop rund um Nahrungsergänzungsmittel, Light-Lebensmittel und Abnehmkonzepte. Dazu gehören aktive Communities auf Facebook und WhatsApp, regelmäßige Sales-Aktionen, Kundenbetreuung, Newsletter und Content.

Bei uns geht es nicht um klassische Assistenzarbeit, sondern um Kommunikation mit Menschen, die Fragen zu Produkten, Ernährung, Abnehmen und Anwendung haben. Deshalb suchen wir niemanden, der „einfach gern remote arbeiten möchte“, sondern jemanden, der fachlich mitdenken kann.

Die Stelle in einem Satz

Du unterstützt uns im Kundenservice, in unseren Communities und bei Content-Aufgaben rund um Ernährung, Supplements, Abnehmen und unsere Produkte.

Wichtig: Bitte vor der Bewerbung lesen

Diese Stelle ist nur etwas für dich, wenn du dich wirklich mit Ernährung, Nahrungsergänzungsmitteln, Nährwerten und Abnehmthemen auskennst.

Das kann beruflich sein, zum Beispiel durch Erfahrung im E-Commerce, Coaching, Fitness, Ernährung, Supplement-Bereich, Kundenservice oder Community-Management.

Private Erfahrung reicht aber ebenfalls, wenn du dich wirklich auskennst. Zum Beispiel, weil du dich seit längerer Zeit mit Ernährung, Kalorien, Makros, Supplements, Abnehmen, Stoffwechselkur, Low Carb oder ähnlichen Themen beschäftigst.

Du musst eine Nährwerttabelle verstehen, Produkte einordnen und nach unseren Vorgaben einschätzen können.

Wir arbeiten dich natürlich ein. Aber die Grundlagen müssen sitzen.

Bitte bewirb dich nicht, wenn du mit Ernährung, Supplements oder Abnehmthemen bisher nichts zu tun hattest.

Was du bei uns machst

Deine Hauptaufgaben sind:

• Kunden-Support per E-Mail, WhatsApp und Messenger
  Kein Telefon.
• Beantwortung von Kundenfragen zu Produkten, Anwendung und Konzepten nach unseren Vorgaben
• Betreuung und Moderation von Facebook- und WhatsApp-Gruppen
• Unterstützung bei Sales-Aktionen
• Schreiben einfacher Newsletter, Mehrwert-Inhalte und kurzer Marketingtexte
• Erstellung einfacher Social-Media-Posts mit Canva und Text
• Pflege von Einkaufslisten, Übersichten und internen Listen
• Strukturierte Arbeit mit Google Drive, Docs und Sheets
• Unterstützung im Shop- und Community-Alltag

Es geht viel um saubere Kommunikation, Struktur, schnelle Auffassungsgabe und Verständnis für unsere Zielgruppe.

Was du fachlich mitbringen musst

Du solltest sicher verstehen, was gemeint ist mit:

• Kalorien
• Eiweiß/Proteinen
• Kohlenhydraten
• Fett
• Zucker
• Ballaststoffen
• Nährwerttabellen
• Portionsgrößen
• Nahrungsergänzungsmitteln
• typischen Fragen rund um Abnehmen und Ernährung

Du musst kein Ernährungsberater sein. Aber du solltest nicht bei null anfangen.

Was du technisch mitbringen musst

Du solltest digital sicher arbeiten können und keine Scheu vor Tools haben.

Wichtig sind:

• sehr sicherer Umgang mit PC und digitalen Tools
• Google Drive, Google Docs und Google Sheets
• Canva für einfache Grafiken und Social-Media-Posts
• WhatsApp Business
• Facebook-Gruppen
• idealerweise Shopify oder Erfahrung mit einem anderen Shopsystem
• sinnvoller Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT, Claude oder ähnlichen Tools

Wichtig: KI soll dir helfen, besser und effizienter zu arbeiten. Sie ersetzt aber nicht dein eigenes Denken. Du musst Ergebnisse prüfen, anpassen und in unserem Ton formulieren können.

Arbeitszeiten und Verfügbarkeit

Der Start erfolgt mit ca. 15–20 Stunden pro Woche. Eine Erhöhung bis hin zu Vollzeit ist nach der Einarbeitung möglich.

Unsere Kernarbeitszeit liegt zwischen 08:00 und 21:00 Uhr deutscher Zeit. Du musst nicht durchgehend verfügbar sein, aber deine Arbeitszeiten sollten sich sinnvoll in diesen Zeitraum einfügen.

Wichtig ist uns:

• regelmäßige Verfügbarkeit
• idealerweise tägliche kurze Erreichbarkeit
• Bereitschaft, auch am Wochenende kurze Supportzeiten zu übernehmen
• Flexibilität bei Sales-Aktionen oder erhöhtem Anfragevolumen
• langfristiges Interesse an der Zusammenarbeit

Wenn du nur an drei festen Wochentagen arbeiten kannst und sonst gar nicht verfügbar bist, passt diese Stelle wahrscheinlich nicht.

Für wen die Stelle gut passt

Diese Stelle passt zu dir, wenn du:

• Deutsch auf Muttersprach-Niveau sprichst und schreibst
• dich wirklich für Ernährung, Supplements und Abnehmthemen interessierst
• Nährwerttabellen lesen und verstehen kannst
• freundlich, klar und professionell mit Kunden kommunizierst
• gerne strukturiert arbeitest
• zuverlässig bist und Dinge sauber abarbeitest
• technisch fit bist
• mit KI-Tools sinnvoll umgehen kannst
• auch bei wiederkehrenden Aufgaben konzentriert bleibst
• langfristig Teil eines kleinen, wachsenden Teams sein möchtest

Für wen die Stelle nicht passt

Bitte bewirb dich nicht, wenn:

• Deutsch nicht deine Muttersprache ist
• du keine echten Berührungspunkte mit Ernährung, Supplements oder Abnehmen hast
• du keine Nährwerttabelle lesen kannst
• du nur kreative Aufgaben machen möchtest und keinen Kundenservice
• du keine Wochenendverfügbarkeit hast
• du nur sehr unregelmäßig arbeiten kannst
• du technisch unsicher bist
• du keine Lust hast, dich an klare Vorgaben und Prozesse zu halten
• du einfach irgendeinen Remote-Job suchst

Wir suchen keine allgemeine virtuelle Assistenz, sondern jemanden, der fachlich und menschlich zu diesem Bereich passt.

Was wir bieten

• 100 % Remote-Arbeit
• flexible Arbeitszeiten innerhalb der Kernarbeitszeit
• klare Aufgaben und kurze Kommunikationswege
• strukturierte Einarbeitung
• langfristige Zusammenarbeit
• Entwicklungspotenzial bis hin zu mehr Stunden oder Gehaltserhöhungen
• abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Support, Community, Content und Shop

Bewerbung

Wenn du dich angesprochen fühlst, sende uns bitte kurz und konkret:

1. Welche Erfahrung du mit Ernährung, Supplements, Abnehmen oder ähnlichen Themen hast
   Beruflich oder privat.
2. Welche Tools du sicher beherrschst
   Zum Beispiel Google Drive, Sheets, Canva, WhatsApp Business, Facebook-Gruppen, Shopify, ChatGPT, Claude.
3. Wie viele Stunden pro Woche du aktuell verfügbar bist und wie flexibel du auch am Wochenende kurze Supportzeiten übernehmen kannst.

Bitte beantworte zusätzlich diese drei kurzen Fragen:

1. Was ist der Unterschied zwischen Kohlenhydraten und Proteinen?
2. Worauf achtest du beim Lesen einer Nährwerttabelle, wenn du einschätzen möchtest, ob ein Lebensmittel in ein Abnehmkonzept passt?
3. Welches Nahrungsergänzungsmittel kennst du aus eigener Erfahrung und warum hast du es genutzt?

Bewerbungen ohne diese Antworten können wir leider nicht berücksichtigen.

Wir freuen uns auf deine Nachricht.