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Vorstellungsvideo · Deutsch
Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert
Hallo, mein Name ist Dražen Unic, bin 27 Jahre alt, komme aus Bosnien-Herzegowina. Was die berufliche Seite angeht, ich habe über drei Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport und im Kundendienst. Ich habe für O2 Telefonica, für Sunrise UPC und aktuell arbeite ich für Mr. Specs. Dabei habe ich Kunden mit verschiedenen Anliegen unterstützt, zum Beispiel bei Sunrise UPC und bei O2 Telefonica. Die Anliegen sind technische Internetstörung, Mobilfunkstörung und Festnetzstörung. Bei Mr. Specs unterstütze ich Kunden im Bereich Lieferung, Vertragsauskunft und Rechnungsauskunft. In Freizeit spiele ich gerne Gitarre, ich spiele auch Basketball und fast jede Woche gehe ich bergsteigen. In Deutschland war ich bis jetzt nie, aber ich habe viele Verwandte, die in Deutschland leben und ich plane auch in einer näheren Zukunft in Deutschland einen Urlaub zu machen. Deutsch habe ich noch als klein gelernt über Fernsehen und auch in Grundschule hatte ich deutsche Sprache als Fremdsprache gelernt. Peace. Wiedersehen.

Automatisch per KI-Spracherkennung erstellt und kann Fehler enthalten.

Bosnien und Herzegowina Mitglied seit 22. Juli 2025 Vorstellungsvideo

Kundensupport

Drazen ******
Sprachen
Deutsch (C1)
Berufsausbildung Video Kundensupport Telefonsupport E-Mail-Support
9,10 €pro Stunde
Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang
1998
Höchster Abschluss
Berufsausbildung
Verfügbarkeit
Teilzeit
Wohnort
Bosnien und Herzegowina

Über mich

Ich verfüge über sehr gute Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1 sowie über Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung. In den letzten Jahren habe ich sowohl telefonisch als auch schriftlich (E-Mail/Chat) mit deutschsprachigen Kunden gearbeitet. Zu meinen Stärken gehören ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen lösungsorientiert zu handeln. Durch die Arbeit im Callcenter habe ich Erfahrung in den Bereichen Kommunikation, Geduld und Empathie gesammelt. Ich bin von Natur aus ein ruhiger Mensch und habe Zeit und Verständnis für andere Personen. Ich bin auch sehr empathisch und hilfsbereit. Ich habe eine entspannte und angenehme Art, mit Menschen umzugehen.

Ich wohne in Bosnien und Herzegowina und bin vollständig ausgestattet für die Arbeit im Homeoffice (stabile Internetverbindung, Headset, ruhige Arbeitsumgebung).

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Kundenberater im Telefon- und Schriftkontakt mit Berufserfahrung im technischen Kundensupport seit 2021. Schwerpunkte sind Störungsbearbeitung bei Internet-, Festnetz- und Mobilfunkanschlüssen sowie Kundenbetreuung zu Rechnung, Vertrag und Tarifwechsel.

  • Seit 2021 im Kundensupport
  • Technischer Support Telekom
  • Fachschulabschluss, Note 1,2

Berufserfahrung

  • seit 2025
    Kundenberater (Telefon und Schrift)
    Internetanbieter, Deutschland
    • Kundenberatung per Telefon und Schrift
    • Fragen zu Rechnung, Vertrag, Umzug, Kündigung und Tarifwechsel
  • 2024 – 2025
    Call Center Agent
    Brillen- und Sonnenbrillenhändler, DACH · Freiberuflich
    • Kundenbetreuung zu Rechnungen, Bestellungen und Lieferungen
    • Freelancer-Tätigkeit im Kundenservice
  • 2022 – 2024
    Call Center Agent (technischer Support)
    Telekommunikationsanbieter, Deutschland · Freiberuflich
    • Technischer Support bei DSL-, Kabel-, Glasfaser- und Mobilfunkstörungen
    • Freelancer-Tätigkeit im technischen Kundensupport
  • 2021 – 2022
    Call Center Agent (technischer Support)
    Callcenter-Dienstleister
    • Technischer Support für Telekommunikationsanbieter in der Schweiz
    • Bearbeitung von Internet-, Sender- und Netzempfangsstörungen

Ausbildung

  • 2013 – 2017
    Fachschulabschluss, Stadtverkehr
    Fachschule für Straßenverkehr, Teslić · Note 1,2

Fähigkeiten

Branchenerfahrung

Software, IT & Telekommunikation

Persönliche Stärken

Empathie Kundenorientierung

Schlagworte

Berufsausbildung Video Kundensupport Telefonsupport E-Mail-Support

Persönlichkeit

Big-Five-Kurztest, Selbsteinschätzung. Die Big Five sind das am besten belegte Modell der Persönlichkeitspsychologie.

  • zurückhaltend kontaktfreudig

    Geht offen auf Menschen zu, fühlt sich im Kundenkontakt wohl.

  • sachlich einfühlsam

    Hat ein gutes Gespür für die Anliegen anderer.

  • flexibel strukturiert

    Arbeitet gründlich, ordentlich und verlässlich.

  • praktisch ideenreich

    Setzt um und bringt auch eigene Ideen ein.

Passt gut zu

Organisation und Planung Kundenbetreuung Kundensupport und Telefon
So lesen Sie das Ergebnis

Der Punkt zeigt, zu welcher Seite der Mitarbeiter neigt. Keine Seite ist besser, es kommt auf die Aufgabe an. Gut als Einstieg ins Gespräch.

Denkprofil Selbsttest · Nov. 2026

32 Denkaufgaben mit Zeitlimit, ohne Sprachkenntnisse lösbar.

  • Präzise Stärke

    Findet kleine Abweichungen zuverlässig.

  • Analytisch Stärke

    Erkennt Regeln in Zahlen schnell.

  • Strukturiert-logisch
  • Räumliches Denken
So lesen Sie das Ergebnis

Die Balken vergleichen die vier Bereiche des Mitarbeiters untereinander. „Schnelle Auffassungsgabe“ bekommen die besten 25 %. Ohne Aufsicht gemacht, daher als Hinweis gedacht.

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