Marketor

Marketing- und Customer-Service-Fachkraft mit Tätigkeit im Kundenservice seit 2010 und Lehrtätigkeit für Fremdsprachen. Fachliche Schwerpunkte sind mehrsprachige Kundenbetreuung in sieben Sprachen, Vertriebsentwicklung und digitales Marketing.

• Kundenservice seit 2010
• Lehrtätigkeit seit 2010
• Bachelor in Business English
• Gründung und Geschäftsführung

Berufserfahrung

• seit 2023
  Marketing- und Customer-Service-Fachkraft

  Handelsunternehmen im IT- und Cloud-Umfeld

  • Förderung von Automatisierungs-, KI- und Cloud-Lösungen in B2B- und B2C-Märkten
  • Mehrsprachiger Kundensupport in sieben Sprachen für internationale Kundenkonten
  • Übersetzung von IT-Services in Nutzenargumente, Lead-Engagement um 40 % gesteigert
  • Kundenfeedback als Grundlage für Verbesserungen, Zufriedenheitswerte um 30 % gestiegen
• seit 2024
  Fremdsprachenlehrer

  Bildungseinrichtung für Berufsausbildung

  • Fremdsprachenunterricht in sieben Fremdsprachen für eine heterogene Lernendengruppe
  • Lehrpläne nach GER-Niveaus A1–C2, über 90 % Erfolgsquote bei Sprachprüfungen
  • Einsatz digitaler Lernwerkzeuge zur Förderung des Lernfortschritts
  • Organisation von Sprachclubs und Austauschprogrammen
• 2023
  Gästeservice-Mitarbeiter

  Kreuzfahrtreederei

  • Front-Desk-Service für Gäste aus aller Welt in einem mehrsprachigen Umfeld
  • Verbesserung der Gästezufriedenheit um 25 % durch Kommunikation in sieben Sprachen
  • Bearbeitung von Gästeanfragen, Bordbuchungen und Abrechnungsproblemen
  • Koordination mit Abteilungen wie Housekeeping, Ausflüge und F&B
• 2021 – 2022
  Multi-Business-Gründer und Manager

  Selbstständige Tätigkeit mit mehreren Geschäftsfeldern · Freiberuflich

  • Verhandlung internationaler Geschäftsabschlüsse mit Lieferanten aus der Türkei und China
  • Export- und Importabwicklung mit Logistik-, Compliance- und Vertragsmanagement
  • Mehrsprachige Kundenbetreuung für globale Kunden und Kreuzfahrtgäste
• 2016 – 2021
  Rezeptionist

  Luxushotel

  • Front-Desk-Service mit Check-in, Check-out und Concierge-Betreuung
  • Reservierungen und Abrechnungen über Property-Management-Systeme (PMS)
  • Bearbeitung von Gästeanfragen und Beschwerden
  • Koordination mit Housekeeping, Instandhaltung und Zimmerservice
• 2010 – 2015
  Gründer und CEO

  Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien

  • Aufbau der Sammlung und Aufbereitung von Altspeiseöl für Biodiesel
  • Erstellung eines Geschäftsplans für eine skalierbare Biodieselraffinerie
  • Erster Platz beim nationalen Wettbewerb für den besten Geschäftsplan
• Mitgründer

  Gemeinnützige Organisation im Bereich Bürgerrechte und Umweltschutz

  • Aufbau von Bildungsangeboten zu Bürgerrechten und Umweltschutz
  • Organisation von Basisbewegungen und Kampagnen zur Bürgerbeteiligung
  • Zusammenarbeit mit Behörden, NGOs und Bildungseinrichtungen

Ausbildung

• 2007 – 2010
  Bachelor, Business English

  Higher Institute of Applied Languages of Moknine (ISLAATM)
• 2004 – 2007
  Pre-Master’s Certificate, English Studies

  Higher Institute of Applied Languages of Moknine (ISLAATM)