Mitglied seit 7. Oktober 2020

Customer Service Specialist | Digital Administration | AI & ChatGPT |

Magdalena ******

Sprachen: Deutsch (C2), Georgisch (Muttersprache), Russisch (C2), Englisch (C1)

10,00 €pro Stunde

Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang: 1977
Höchster Abschluss: Master
Verfügbarkeit: Teilzeit
Wohnort: Georgien

Über mich

Als Kundenservice-Spezialistin mit langjähriger Berufserfahrung betreue ich Kunden aus Deutschland und Österreich per E-Mail, Chat und Telefon. Dabei bearbeite ich Reklamationen, Tickets, Rückerstattungen und Bestellaufnahmen. Branchenkenntnisse habe ich in E-Commerce, Automobil, Immobilien sowie Daten- und Marktrecherche und habe Kolleginnen und Kollegen eingearbeitet. Ich lerne schnell, arbeite flexibel und lösungsorientiert und bleibe auch in stressigen Situationen freundlich. Für das Homeoffice verfüge ich über ein eigenes Notebook und eine stabile Internetverbindung.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Virtuelle Assistentin und Kundenbetreuerin mit über acht Jahren Berufserfahrung im deutschsprachigen Kundenservice. Schwerpunkte sind telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Datenrecherche und Datenpflege sowie Betreuung von Kunden in den Branchen Automotive und E-Commerce.

8+ Jahre Kundenservice
Schwerpunkt Automotive
Teamleitungserfahrung
Master-Abschluss

Berufserfahrung

seit 2023
Virtuelle Assistentin
Immobilienunternehmen
- Unterstützung im Bereich Buchhaltung und Administration
- Datenrecherche und Datenpflege
- Mitarbeit beim Rebuilding von Immobilien-Webseiten
seit 2022
Deutschsprachige Call-Center-Agentin
deutschsprachiger Callcenter-Dienstleister
- Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung
- Datenverifizierung und Weiterleitung an Fachabteilungen
seit 2020
Deutschsprachige Call Agentin
Callcenter-Dienstleister
- Telefonischer Kundenservice
- Administrative Unterstützung im Kundenkontakt
seit 2018
Dolmetscherin Deutsch–Georgisch
Sprachdienstleister
- Übersetzungen und sprachliche Unterstützung
2022 – 2023
Recruiterin
Recruitingunternehmen für den deutschen Markt
- Rekrutierung ausländischer Auszubildender für den deutschen Markt
- Unterstützung im Bewerbungsprozess und Datenpflege
2017 – 2022
Senior Customer Service Representative
Callcenter-Dienstleister
- Deutschsprachige Kundenberatung im Bereich E-Commerce und Automotive
- Ticketbearbeitung, Datenprüfung und Qualitätsmanagement
2017 – 2021
Virtuelle Assistentin
Selbstständigkeit im Bereich Online-Handel · Freiberuflich
- Produktrecherche für Amazon FBA
- Online-Recherche und Datenanalyse
2007 – 2012
Teamleiterin
Obstunternehmen mit Bio-Anbau
- Einführung und Koordination von Bio-Standards
- Betreuung und Beratung von Landwirten

Ausbildung

Master
1994 – 1999
Studium, Germanistik
Ivane Javakhishvili Universität, Tbilisi
1998 – 1999
Studium, Mittelalterliche Literatur und Allgemeine Psychologie
Otto-Friedrich-Universität Bamberg
2001
Sprachkurs, Deutsche Sprache
Sprachinstitut in Tbilisi

Fähigkeiten

Customer Success 100 %
Recruiting 90 %
Qualitätssicherung (Call-Monitoring) 80 %
Kundensupport 70 %
Telefonsupport 60 %

Schlagworte

Master Customer Success Recruiting Qualitätssicherung (Call-Monitoring)

Persönlichkeit

Big-Five-Kurztest, Selbsteinschätzung. Die Big Five sind das am besten belegte Modell der Persönlichkeitspsychologie.

zurückhaltend kontaktfreudig
Geht offen auf Menschen zu, fühlt sich im Kundenkontakt wohl.
sachlich einfühlsam
Hat ein gutes Gespür für die Anliegen anderer.
flexibel strukturiert
Arbeitet gründlich, ordentlich und verlässlich.
praktisch ideenreich
Setzt um und bringt auch eigene Ideen ein.

Passt gut zu

Organisation und Planung Kundensupport und Telefon Kundenbetreuung

So lesen Sie das Ergebnis

Der Punkt zeigt, zu welcher Seite der Mitarbeiter neigt. Keine Seite ist besser, es kommt auf die Aufgabe an. Gut als Einstieg ins Gespräch.

Denkprofil Selbsttest · Nov. 2026

32 Denkaufgaben mit Zeitlimit, ohne Sprachkenntnisse lösbar.

Präzise Stärke
Findet kleine Abweichungen zuverlässig.
Strukturiert-logisch Stärke
Findet schnell das System hinter Mustern.
Analytisch
Räumliches Denken

So lesen Sie das Ergebnis

Die Balken vergleichen die vier Bereiche des Mitarbeiters untereinander. „Schnelle Auffassungsgabe“ bekommen die besten 25 %. Ohne Aufsicht gemacht, daher als Hinweis gedacht.

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