Vorstellungsvideo · Deutsch

Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert

Hallo, ich bin der Theona. Ich habe mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice sowohl im telefonischen und schriftlichen Bereich auf Deutsch und auf Englisch gemacht. Ich habe mit mehreren internationalen Unternehmen gearbeitet, mit Booking, Amazon, Admirals, Everplay, Concentrix, Deces. Also meine Aufgaben gehörten als Kundenanfrage losungsorientiert, freundlich zu bearbeiten. Schriftliche Kommunikation, da ich schnell, präzise arbeite. Ich bin flexible, ich arbeite gerne in einem Team und es macht mir Freude mit Kunden zu unterstützen und dabei eine Lösung zu finden. Vielen Dank.

Automatisch per KI-Spracherkennung erstellt und kann Fehler enthalten.

Mitglied seit 29. September 2020 Vorstellungsvideo

Deutsch- und Englisch sprechende Mitarbeiter

Teona ******

Sprachen: Deutsch (C2), Georgisch (Muttersprache), Englisch (C2)

Berufsausbildung Video

9,00 €pro Stunde

Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang: 1998
Höchster Abschluss: Berufsausbildung
Verfügbarkeit: Teilzeit
Wohnort: Georgien

Über mich

Ich habe mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb und in der schriftlichen sowie telefonischen Kommunikation auf Deutsch und Englisch. In meiner Laufbahn war ich unter anderem als Kundenservicemitarbeiterin bei Admirals, Evoplay, DCS und Majorel tätig, wo ich Kundenanfragen zuverlässig, lösungsorientiert und serviceorientiert bearbeitet habe. Zudem habe ich als Sales Agent bei Concentrix wertvolle Erfahrung im Verkaufs- und Beratungsgespräch gesammelt.

Darüber hinaus konnte ich durch meine Tätigkeiten im Hotel- und Gastronomiebereich meine organisatorischen Fähigkeiten und mein serviceorientiertes Arbeiten weiterentwickeln. Ergänzend habe ich remote als Rezeptionistin für verschiedene Unternehmen gearbeitet, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.

Meine Stärken liegen in der schriftlichen Kommunikation, im professionellen Umgang mit Kundenanliegen sowie in meiner hohen Einsatzbereitschaft und Flexibilität.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Kundenservicemitarbeiterin mit über 5 Jahren Erfahrung in Telefon-, Chat- und E-Mail-Support auf Deutsch und Englisch. Schwerpunkte sind Kundenbetreuung in regulierten Branchen, Verkaufsgespräche und Remote-Rezeption.

5+ Jahre Kundenservice
Remote-Rezeption seit 2024
Deutsch und Englisch im Support
Erfahrung mit Ticketsystemen

Berufserfahrung

seit 2024
Support-Mitarbeiterin
Dienstleister für Remote-Rezeption
- Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Terminplanung, Anrufweiterleitung und Bereitstellung von Kundeninformationen
- Dokumentation in CRM- und Ticketsystemen
- Eskalation komplexer Anliegen an Senior-Support-Teams
2024 – 2025
Kundenservicemitarbeiterin
Anbieter von Online-Glücksspiel
- Kundenbetreuung per Live-Chat und E-Mail in regulierter Umgebung
- Unterstützung bei Kontofragen und Verifizierungsprozessen
- Einhaltung interner Richtlinien und Responsible-Gaming-Vorgaben
2024
Chat-Support-Mitarbeiterin (Deutsch)
Anbieter von Glücksspielsoftware
- Kundenbetreuung in deutscher Sprache per Live-Chat in Echtzeit
- Unterstützung bei spielbezogenen und technischen Fragen
- Weiterleitung technischer Störungen an Fachabteilungen
2023 – 2024
Sales Agent
Callcenter-Dienstleister
- Inbound- und Outbound-Verkaufsgespräche
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Angebot passender Lösungen
- Pflege von Kundendaten und Verkaufsaktivitäten im CRM-System
2020 – 2023
Zweisprachige Kundenspezialistin (Deutsch und Englisch)
Callcenter-Dienstleister
- Zweisprachiger Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat
- Lösung von Konto-, Abrechnungs- und technischen Anliegen
- Falldokumentation unter Einhaltung von SLA-Vorgaben
2019
Verkaufsassistentin
Modehandelskette
- Kundenberatung und Verkauf im Einzelhandel
- Bedienung der Kasse und Abwicklung von Zahlungsvorgängen
- Pflege der Warenpräsentation und Lagerorganisation
2017 – 2018
Au Pair
Gastfamilie
- Betreuung von Kindern und Unterstützung im Alltag
- Förderung der Sprachentwicklung und Lernaktivitäten
- Selbstständige Organisation von Haushaltsaufgaben und Zeitplänen