Vorstellungsvideo · Deutsch

Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert

Hallo, ich bin der Theona. Ich habe mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice sowohl im telefonischen und schriftlichen Bereich auf Deutsch und auf Englisch gemacht. Ich habe mit mehreren internationalen Unternehmen gearbeitet, mit Booking, Amazon, Admirals, Everplay, Concentrix, Deces. Also meine Aufgaben gehörten als Kundenanfrage losungsorientiert, freundlich zu bearbeiten. Schriftliche Kommunikation, da ich schnell, präzise arbeite. Ich bin flexible, ich arbeite gerne in einem Team und es macht mir Freude mit Kunden zu unterstützen und dabei eine Lösung zu finden. Vielen Dank.

Automatisch per KI-Spracherkennung erstellt und kann Fehler enthalten.

Mitglied seit 29. September 2020 Vorstellungsvideo

Kundenservice-Mitarbeiterin (Schriftlicher Bereich)

Teona ******

Sprachen: Deutsch (C2), Georgisch (Muttersprache), Englisch (C2)

Berufsausbildung Video

10,00 €pro Stunde

Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang: 1998
Höchster Abschluss: Berufsausbildung
Verfügbarkeit: Teilzeit
Wohnort: Georgien

Über mich

Ich habe mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb und in der schriftlichen sowie telefonischen Kommunikation auf Deutsch und Englisch. In meiner Laufbahn war ich unter anderem als Kundenservicemitarbeiterin bei Admirals, Evoplay, DCS und Majorel tätig, wo ich Kundenanfragen zuverlässig, lösungsorientiert und serviceorientiert bearbeitet habe. Zudem habe ich als Sales Agent bei Concentrix wertvolle Erfahrung im Verkaufs- und Beratungsgespräch gesammelt.

Darüber hinaus konnte ich durch meine Tätigkeiten im Hotel- und Gastronomiebereich meine organisatorischen Fähigkeiten und mein serviceorientiertes Arbeiten weiterentwickeln. Ergänzend habe ich remote als Rezeptionistin für verschiedene Unternehmen gearbeitet, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.

Meine Stärken liegen in der schriftlichen Kommunikation, im professionellen Umgang mit Kundenanliegen sowie in meiner hohen Einsatzbereitschaft und Flexibilität.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Kundenservice-Mitarbeiterin mit Erfahrung im schriftlichen und telefonischen Kundenservice auf Deutsch und Englisch seit 2020. Tätigkeiten umfassen Live-Chat, E-Mail-Support, Verkaufsgespräche und Remote-Rezeption in regulierten und internationalen Umfeldern. Fachlicher Schwerpunkt ist die schriftliche Kundenbetreuung mit CRM-Dokumentation.

Seit 2020 im Kundenservice
Remote-Support seit 2024
Schriftlicher Kundenservice

Berufserfahrung

seit 2024
Support Team Member
Remote-Rezeptionsdienstleister
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Terminplanung, Anrufweiterleitung und Bereitstellung von Kundeninformationen
- Dokumentation und Nachverfolgung in CRM- und Ticketsystemen
- Eskalation komplexer Anliegen an Senior-Support-Teams
2024 – 2025
Customer Service Representative
Anbieter von Online-Glücksspiel
- Kundenbetreuung per Live-Chat und E-Mail im regulierten Umfeld
- Unterstützung bei Verifizierungsprozessen und technischen Problemen
- Einhaltung interner Richtlinien und Responsible-Gaming-Vorgaben
2024
German Chat Operator
Spielesoftware-Anbieter
- Kundenbetreuung in deutscher Sprache per Live-Chat in Echtzeit
- Parallele Bearbeitung mehrerer Chats mit klarer Kommunikation
- Weiterleitung technischer Störungen und Bugs an Fachabteilungen
2023 – 2024
Sales Agent
Callcenter-Dienstleister
- Durchführung von Inbound- und Outbound-Verkaufsgesprächen
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Angebot passender Lösungen
- Pflege von Kundendaten und Verkaufsaktivitäten im CRM-System
2020 – 2023
German–English Customer Specialist
Callcenter-Dienstleister
- Zweisprachiger Kundensupport auf Deutsch und Englisch per Telefon, E-Mail und Chat
- Lösung von Konto-, Abrechnungs- und technischen Anliegen
- Falldokumentation unter Einhaltung von SLA-Vorgaben
2019
Sales Assistant
Modehandelskette
- Kundenberatung und Verkauf im Einzelhandel
- Bedienung der Kasse und Abwicklung von Zahlungsvorgängen
- Pflege der Warenpräsentation und Lagerorganisation
2017 – 2018
Au Pair
Gastfamilie in Deutschland
- Betreuung von Kindern und Unterstützung im Alltag
- Förderung der Sprachentwicklung und Lernaktivitäten
- Selbstständige Organisation von Haushaltsaufgaben