Vorstellungsvideo · Deutsch

Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert

Hallo, mein Name ist ******** Quenau-Biambo. Ich bin 35 Jahre alt. Ich komme aus Kenia und wohne auch momentan in Kenia. Ich war für 11.5 Jahre in Deutschland. Am Anfang habe ich ein Freiwilliges Soziales Jahr absolviert. Das war in einem Kinderheim. Genauer gesagt, eine Vorjahreinrichtung für Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene mit schwerstmehrfach Behinderung. Vorjahreinrichtungskurs für die Universität. Danach fing ich an, Maschinenbau zu studieren. Während des Studiums habe ich nebenbei gearbeitet, um sowohl das Studium als auch den Unterhalt zu finanzieren. Von Person her bin ich ein guter Zuhörer. Ich arbeite präzise und kann auch unter Zeitdruck arbeiten. Ich gehe heute nach Kenia zurück, habe eine Arbeit als Kundendismitarbeiter bekommen. Bei dieser Arbeit konnte ich besonders viel Empathie zeigen. Was gut mit der Arbeit war. Meine Aufgabe war es, mit den Kunden zu chatten und zu telefonieren, sowie die E-Mails zu beantworten. Am meisten war ich eigentlich bei Chats. Das war die alleranstrengendste Rolle bei dieser Arbeit, denn wir haben ständig Doppelchats bekommen. Da ich guten Maltraskin bin, hat das ganz gut funktioniert bei den Doppelchats. Ich habe auch Erfahrung im Umgang mit veräckerten Kunden. Ich hoffe, dass ich bald eine Arbeit bekommen kann. Danke.

Automatisch per KI-Spracherkennung erstellt und kann Fehler enthalten.

Mitglied seit 29. Mai 2025 Vorstellungsvideo

Kundendienstmitarbeiter

Edmond ******

Sprachen: Deutsch (C2)

5,00 €pro Stunde

Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang: 1989
Höchster Abschluss: Bachelor
Verfügbarkeit: Vollzeit
Wohnort: Kenia

Über mich

Hallo,

Mein Name ist ******** und ich bin fünfunddreißig Jahren alt. Ich komme aus Kenia und wohne auch momentan in Kenia.

Ich war für 11,5 Jahre in Deutschland. Zunächst habe ich ein Freiwilliges Soziales Jahr absolviert. Dann habe ich einen Vorbereitungskurs für die Universität absolviert, und danach habe ich angefangen, Maschinenbau zu studieren.

Seit 2021 bin ich wieder in Kenia. Ich habe einen Job als Kundendienstmitarbeiter bekommen, und dabei habe ich viel Erfahrung gesammelt. Beim Arbeiten habe ich mit den Kunden telefoniert, gechattet, sowie die E-Mails von Kunden geantwortet. Die Arbeit hat mir immer große Freude bereitet.

Durch den Job bin ich mit CRM-Tools wie Salesforce, Avaya, Genesys und OMS u. a. vertraut. Außerdem habe ich auch Erfahrung im Umgang mit Kunden, die auch mal verärgert sind.

Gerne möchte ich auch erwähnen, dass ich belastbar bin, und auch unter Zeitdruck arbeiten kann. Besonders hervorheben möchte ich hierbei meine zuverlässige, verantwortungsbewusste und präzise Arbeitsweise.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Kundendienstmitarbeiter mit gut einem Jahr Berufserfahrung im Kundenservice über Chat, Telefon und E-Mail. Schwerpunkt auf deutschsprachigen Kunden aus Deutschland und Österreich, mit Bearbeitung von Bestellstatusanfragen, Umtäuschen, Ersatzlieferungen und Rückerstattungen.

Gut 1 Jahr Kundenservice
Chat, Telefon und E-Mail
Deutschsprachige Kunden
Studium Maschinenbau

Berufserfahrung

2023 – 2024
Kundendienstmitarbeiter
Callcenter-Dienstleister
- Kundenkommunikation per Chat, Telefon und E-Mail
- Auskunft zum Bestellstatus von Kunden
- Veranlassung von Umtausch und Ersatzlieferungen
- Durchführung von Rückerstattungen
2017 – 2019
Mitarbeiter Materialprüfung
Personaldienstleister
2011 – 2016
Aushilfe
Einrichtung der Behindertenhilfe · Aushilfe
- Betreuung von Kindern und Jugendlichen mit Schwerst-Mehrfachbehinderung
2013 – 2014
Warenkontrolle
Logistikunternehmen
2012 – 2013
Produktionsmitarbeiter
Produktionsbetrieb
2011
Grundpraktikum Maschinenbau
Industrieunternehmen · Praktikum
2011
Betreuer Kinderferienbetreuung
Verein
2011
Kellner und Küchenhilfe
Gastronomiebetrieb
2009 – 2010
Freiwilliges Soziales Jahr
Einrichtung der Behindertenhilfe
- Betreuung von Kindern und Jugendlichen mit Schwerst-Mehrfachbehinderung
2009
Lehrkraft für Suaheli
Kirchengemeinde
- Unterricht eines Seminaristen aus Nigeria in Suaheli

Ausbildung

2011 – 2021
Maschinenbau
RWTH Aachen
2010 – 2011
Feststellungsprüfung
Studienkolleg TU Darmstadt
2009
Goethe-Zertifikat B1, Deutsch
Goethe-Institut Nairobi
2005 – 2008
Kenya Certificate of Secondary Education
Mother of Apostles Seminary, Eldoret

Fähigkeiten

Schlagworte

Video Live-Chat & WhatsApp Telefonsupport E-Mail-Support

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