Vorstellungsvideo · Deutsch
Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert
Hallo, mein Name ist ******** , ich komme aus Belgien und habe über acht Jahre Erfahrung im Einzelhandel, davon sieben Jahre als Assistent Store Manager in einem Supermarkt in Luxemburg. In dieser Zeit war ich verantwortlich für die Organisation des täglichen Storebetriebs, die Einsatzplanung des Teams, Waren und Logistik und Verkaufsaktionen. Der direkte Kundenkontakt stand bei mir immer im Mittelpunkt meiner Arbeit. Mit Menschen ihre Anliegen zu verstehen, lösungsorientiert zu handeln und eine positive Kundenerfahrung zu schaffen. Genau das motiviert mich, in dem Bereich Customer Support zu wechseln, da ich meine Stärken im Kundenservice gezielt einsetzen und weiterentwickeln möchte, um Kunden auch digital bis möglich zu betreuen. In meiner Freizeit spiele ich regelmäßig Paddle, gehe ins Gym und bin ein leidenschaftlicher DJ. Musik ist da für mich der perfekte Ausgleich. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.
Automatisch per KI-Spracherkennung erstellt und kann Fehler enthalten.
Mitglied seit 8. Mai 2025 VorstellungsvideoSales- & Backoffice-Assistenz | Kundenbetreuung (DE/FR)
Maxim ******
- Sprachen
- Deutsch (Muttersprache), Französisch (Muttersprache), Englisch (C1)
- Jahrgang
- 1995
- Höchster Abschluss
- Schulabschluss
- Verfügbarkeit
- Vollzeit
- Wohnort
- Luxemburg
Über mich
Ich bin freiberuflich in Luxemburg tätig und unterstütze Unternehmen in Vertrieb, Kundenbetreuung und Backoffice, auf Deutsch, Französisch und Englisch.
Im Vertrieb bearbeite ich Anfragen per Telefon und E-Mail, qualifiziere Leads, erstelle Angebote und verfolge sie bis zum Abschluss nach. In der Kundenbetreuung begleite ich Kunden beim Onboarding, beantworte Support-Anfragen und manage Online-Bewertungen, zum Beispiel auf Trustpilot. Im Backoffice übernehme ich Angebote und Rechnungen, pflege das CRM und sorge für klare, effiziente Abläufe. Außerdem setze ich Google-Ads-Kampagnen auf und optimiere sie, auch zweisprachig.
Sieben Jahre im Einzelhandel, davon mehrere als Assistant Manager mit Personal- und Umsatzverantwortung, haben mich gelehrt, strukturiert zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen und Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Ich kommuniziere direkt, arbeite zuverlässig und behalte auch bei mehreren Projekten den Überblick.
Im Vertrieb bearbeite ich Anfragen per Telefon und E-Mail, qualifiziere Leads, erstelle Angebote und verfolge sie bis zum Abschluss nach. In der Kundenbetreuung begleite ich Kunden beim Onboarding, beantworte Support-Anfragen und manage Online-Bewertungen, zum Beispiel auf Trustpilot. Im Backoffice übernehme ich Angebote und Rechnungen, pflege das CRM und sorge für klare, effiziente Abläufe. Außerdem setze ich Google-Ads-Kampagnen auf und optimiere sie, auch zweisprachig.
Sieben Jahre im Einzelhandel, davon mehrere als Assistant Manager mit Personal- und Umsatzverantwortung, haben mich gelehrt, strukturiert zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen und Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Ich kommuniziere direkt, arbeite zuverlässig und behalte auch bei mehreren Projekten den Überblick.
Je suis freelance basé au Luxembourg et j’accompagne les entreprises dans la vente, la relation client et le back-office, en français, en allemand et en anglais.
Côté commercial, je traite les demandes entrantes par téléphone et par e-mail, je qualifie les leads, je prépare les devis et j’assure le suivi jusqu’à la signature. Côté relation client, j’accompagne les nouveaux clients lors de l’onboarding, je réponds aux demandes de support et je gère l’e-réputation, notamment sur Trustpilot. En back-office, je m’occupe des devis et des factures, de la mise à jour du CRM et de l’organisation des processus. Je crée et optimise également des campagnes Google Ads, y compris bilingues.
Sept ans dans le commerce de détail, dont plusieurs en tant qu’assistant manager avec des responsabilités d’équipe et de chiffre d’affaires, m’ont appris à travailler de manière structurée, à prendre des responsabilités et à placer le client au centre. Je communique de façon directe, je suis fiable et je garde une vue d’ensemble, même sur plusieurs projets en parallèle.
Côté commercial, je traite les demandes entrantes par téléphone et par e-mail, je qualifie les leads, je prépare les devis et j’assure le suivi jusqu’à la signature. Côté relation client, j’accompagne les nouveaux clients lors de l’onboarding, je réponds aux demandes de support et je gère l’e-réputation, notamment sur Trustpilot. En back-office, je m’occupe des devis et des factures, de la mise à jour du CRM et de l’organisation des processus. Je crée et optimise également des campagnes Google Ads, y compris bilingues.
Sept ans dans le commerce de détail, dont plusieurs en tant qu’assistant manager avec des responsabilités d’équipe et de chiffre d’affaires, m’ont appris à travailler de manière structurée, à prendre des responsabilités et à placer le client au centre. Je communique de façon directe, je suis fiable et je garde une vue d’ensemble, même sur plusieurs projets en parallèle.
I’m a freelancer based in Luxembourg, supporting businesses in sales, customer care and back-office, in German, French and English.
In sales, I handle inquiries by phone and email, qualify leads, prepare quotes and follow up through to closing. In customer care, I guide new clients through onboarding, answer support requests and manage online reviews, for example on Trustpilot. In the back-office, I take care of quotes and invoices, keep the CRM up to date and make processes clear and efficient. I also set up and optimize Google Ads campaigns, including bilingual ones.
Seven years in retail, several of them as Assistant Manager with staff and revenue responsibility, taught me to work in a structured way, take ownership and put the customer first. I communicate directly, work reliably and keep track of several projects at once.
In sales, I handle inquiries by phone and email, qualify leads, prepare quotes and follow up through to closing. In customer care, I guide new clients through onboarding, answer support requests and manage online reviews, for example on Trustpilot. In the back-office, I take care of quotes and invoices, keep the CRM up to date and make processes clear and efficient. I also set up and optimize Google Ads campaigns, including bilingual ones.
Seven years in retail, several of them as Assistant Manager with staff and revenue responsibility, taught me to work in a structured way, take ownership and put the customer first. I communicate directly, work reliably and keep track of several projects at once.
Lebenslauf KI-Zusammenfassung
Business Developer mit Schwerpunkt Neukundengewinnung und Kundenbetreuung, freiberuflich in Luxemburg tätig. Mehr als 9 Jahre Erfahrung in Vertrieb und Kundenbetreuung, davon 7 Jahre im Einzelhandel mit Team- und Umsatzverantwortung. Fachlicher Schwerpunkt: Steuerung des Sales-Prozesses von der Anfrage bis zum Angebot mit CRM-gestütztem Pipeline-Reporting.
- 9+ Jahre Vertrieb und Service
- 7 Jahre Umsatzverantwortung
- Dreisprachig DE/FR/EN
- Google-Ads-Kampagnen (DE/FR)
Berufserfahrung
- seit 2026Business DeveloperUnternehmen, Remote · Freiberuflich
- Verantwortung für den Akquiseprozess von der Erstanfrage bis zum Angebotsabschluss
- Qualifizierung eingehender Leads und Bedarfsanalyse im Kundengespräch
- Aufbau eines strukturierten Follow-up-Prozesses zur Steigerung der Abschlussquote
- Pflege der Sales-Pipeline im CRM sowie wöchentliches Pipeline- und Umsatzreporting
- seit 2026Customer Success ManagerUnternehmen, Remote · Freiberuflich
- Betreuung eines Kundenportfolios mit Fokus auf Kundenbindung und Ausbau
- Onboarding neuer Kunden und Aufbau standardisierter Übergabeprozesse
- Identifikation von Upselling-Potenzialen und Kundenbedürfnissen im laufenden Kontakt
- 2025 – 2026Sales & Backoffice SupportImmobilienunternehmen, Remote · Freiberuflich
- Direkte Unterstützung des Vertriebsteams bei der Vermarktung von Immobilienobjekten
- Erstellung von Exposés und Vermarktungsunterlagen
- 2018 – 2025Assistant ManagerLebensmitteleinzelhandel, Supermarktkette in Luxemburg · Festanstellung
- Stellvertretende Filialleitung mit Personal- und Umsatzverantwortung
- Analyse von Verkaufskennzahlen und Maßnahmen zur Umsatz- und Margensteigerung
- Planung und Durchführung von Verkaufsaktionen und Kampagnen zur Filialperformance
- 2016 – 2018Shop AssistantTankstellenbetreiber mit Shop in Luxemburg
- Kundenberatung und aktiver Zusatzverkauf
- Kassenverantwortung
- Google-Ads-ProjektAuftraggeber, Unternehmen · Freiberuflich
- Lead-Generierung über Google Ads sowie Analyse und Umstrukturierung bestehender Kampagnen
- Google-Ads-ProjektInnenausstattungsunternehmen · Freiberuflich
- Zweisprachige Search-Kampagnen (DE/FR) zur Steigerung der Markenbekanntheit
Ausbildung
- Diplom
- 2014 – 2015Informatik & SystemtechnikHaute École de la Province de Liège
- 2014Abitur, Fachrichtung ITBischöfliche Schule St. Vith
Fähigkeiten
- CRM-Pflege 100 %
- Business Development 90 %
- Terminplanung 80 %
- Büroorganisation 70 %
Schlagworte
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