Kundensupport-Manager

Mit über 8 Jahren Erfahrung im Kundenservice, in der Bearbeitung eingehender Anrufe, im Live-Chat-Support und in der Datenerfassung unterstütze ich Unternehmen dabei, ihren Kunden schnellen, freundlichen und datenschutzkonformen Support zu bieten – auf Deutsch und Englisch.

Meine Kernleistungen:

• Bearbeitung eingehender Anrufe, Live-Chat- und E-Mail-Support
• CRM- und Ticketsysteme (Fallbearbeitung, Eskalationen, Nachverfolgung)
• Präzise Datenerfassung in großen Mengen und Datenbankverwaltung
• Datenschutz und DSGVO-konformer Umgang mit Kundeninformationen
• Bearbeitung von Rücksendungen sowie Bestell- und Bestandsverwaltung

Ich habe Kunden aus den Bereichen E-Commerce, IT, Softwareentwicklung, digitales Marketing, Einzelhandel, Logistik und Reise- und Tourismusbranche unterstützt. Dadurch kann ich mich schnell in neue Tools, Arbeitsabläufe und branchenspezifische Anforderungen einarbeiten.

Darüber hinaus bringe ich praktische Erfahrung im Bereich Social Media und Personal Branding mit:

• Aufbau und Ausbau der Markenpräsenz auf verschiedenen Social-Media-Plattformen
• Community Management und Interaktion mit der Zielgruppe
• Content-Erstellung für Social Media
• Strategie und Umsetzung von Personal Branding

Ich arbeite detailorientiert und zuverlässig und bin es gewohnt, selbstständig und termingerecht zu arbeiten, wobei ich stets auf die Einhaltung von Datenschutzstandards achte. Ganz gleich, ob Sie eine zuverlässige Ansprechperson für Ihre Kunden benötigen oder Unterstützung beim Aufbau Ihrer Markenstimme im Internet suchen – ich bringe in jedes Projekt die gleiche Sorgfalt und Beständigkeit ein.

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie ich Ihr Team unterstützen kann.