Vorstellungsvideo · Deutsch

Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert

Hallo, ich wollte mich ganz kurz vorstellen. Ich bin Mara ******** , komme aus Bosnien. Ich bin eigentlich eine Schweizerin, bin in der Schweiz geboren, dort aufgewachsen, die Schule abgeschlossen. Ich habe mehr als 15 Jahre Erfahrung im Kunstsupport-Bereich, also E-Mail-Bearbeitung, Coaching, mache auch Selbstcoaching, also Teamleitung und verschiedene Projekte habe ich gemacht, von Beschwerde-Hotline bis zur Bestellannahme. Und ja, das bin ich. Ich freue mich auf jeden Fall, dass wir uns besser kennenlernen und dass sich das Team unterstützen kann. Wenn das alles so weit passt, dann melde dich. Ich bin gerne für dich da, für dein Team, für dein Unternehmen mitnehmen, damit wir gemeinsam die Ziele erreichen. Beste Grüße und liebe Grüße aus Bosnien und bis zum nächsten Mal. Tschüss.

Automatisch per KI-Spracherkennung erstellt und kann Fehler enthalten.

Mitglied seit 6. Dezember 2024 Vorstellungsvideo

Kundenservice Experte

Marica ******

Sprachen: Deutsch (Muttersprache)

15,00 €pro Stunde

Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang: 1984
Höchster Abschluss: Berufsausbildung
Verfügbarkeit: Vollzeit
Wohnort: Bosnien und Herzegowina

Über mich

Ich habe über 15 Jahre Erfahrung in der Online-Kundenbetreuung und in dieser Zeit viele spannende Aufgaben übernommen. Von der Projekt- und Teamleitung bis hin zum Aufbau einer Telefonie-Struktur und der Führung eines Teams von 30 Home-Office-Agent:innen – ich habe mich immer gerne neuen Herausforderungen gestellt.

Da mir persönliche Weiterentwicklung sehr wichtig ist, habe ich zusätzlich verschiedene Ausbildungen gemacht, wie zum Beispiel zum NLP-Practitioner und Business Coach. Diese Erfahrungen haben mir nicht nur fachlich viel gebracht, sondern auch dabei geholfen, Menschen und Teams besser zu begleiten und sie in ihrer Entwicklung zu unterstützen. Mein Ziel ist es, das Beste aus jedem herauszuholen – immer mit einem offenen Ohr und einer klaren Strategie.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Kundenservice-Experte mit über 15 Jahren Erfahrung in der Online-Kundenbetreuung, im Telefonservice und im E-Mail-Support. Führung eines Home-Office-Teams mit 30 Mitarbeitern sowie Aufbau einer Telefonie-Struktur. Fachliche Schwerpunkte liegen im Beschwerdemanagement und in der Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail und Live Chat.

15+ Jahre Kundenbetreuung
Führung von 30 Mitarbeitern
NLP-Coaching-Zertifikat
Hochschulstudium Versicherung

Berufserfahrung

seit 2013
Sachbearbeiter Telefonservice
Marketingunternehmen
- Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen und E-Mails
- Dokumentation von Telefonaten und Kundendaten in der Datenbank
- Bestell- und Kundenservice bis hin zum Beschwerdemanagement
2015 – 2017
Sachbearbeiter Telefonservice
Dienstleistungsunternehmen
- Führung eines Teams von 30 Home-Office-Mitarbeitern
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Analyse von Verkaufsprozessen und Telefonaten
- Teambuilding, Schulungen und Bewerbungsprozess