Vorstellungsvideo · Deutsch

Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert

Hallo, ich bin ******** , 34. Deutsche Sprache habe ich in der Schule gelernt. Dann habe ich mich entschieden, an der Universität Deutsche Philologie zu studieren. Das war in Tbilisi an der staatlichen Universität. Und im Master habe ich dann Deutsche Sprachwissenschaft studiert. In 2009, 2010 war ich das erste Mal in Düsseldorf als Opair-Mädchen. Also ein einjähriger Aufenthalt, als ich auch die deutschen Sprachkurse an der Heinrich-Heine-Universität gemacht habe. Damals habe ich C1-Zertifikat bekommen und dann bin ich wieder zurückgekommen, habe ich mein Studium dann fertig gemacht. Seit Jahren arbeite ich in dem Bereich des deutschen Kundenservices. Am Anfang habe ich die Anrufe angenommen von den Kunden und die E-Mails bearbeitet. Und seit über fünf Jahren mache ich schon Qualitätsprüfungen bei der gleichen Firma. Zwischendurch habe ich auch bei anderen Firmen gearbeitet. Alle waren deutschsprachige Firmen. Einige Jahre habe ich auch Reiseleitungen in Georgien für die deutschsprachigen Gäste gemacht. Das hat auch sehr viel Spaß gemacht. Zurzeit bevorzuge ich aber eine flexible Arbeit von zu Hause und ich möchte einen Job haben. Aber lieber vielleicht auch in einem anderen Bereich. Da würde ich auch meine Kräfte ausprobieren, wie zum Beispiel Marketing, weil der Bereich jetzt auch etwas neu ist und noch mehr nachgefragt als Kundenservice. Also ich bin bereit für die Neuigkeiten und hoffe auf Erfolg. Danke.

Automatisch per KI-Spracherkennung erstellt und kann Fehler enthalten.

Mitglied seit 5. November 2024 Vorstellungsvideo

Marketplace Operator

Nino ******

Sprachen: Deutsch (C2), Englisch (A1–B2), Russisch (A1–B2)

8,00 €pro Stunde

Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang: 1990
Höchster Abschluss: Master
Verfügbarkeit: Vollzeit
Wohnort: Georgien

Über mich

Ich bin ******** , 34, Germanistin von Beruf. Ich habe deutsche Philologie im Bachelor und deutsche Sprachwissenschaft im Master studiert. Seit Jahren arbeite ich im Bereich des deutschen Kundenservices. Am Anfang habe ich die E-Mails bearbeitet und die Anrufe der Kunden entgegengenommen, nun mache ich die Qualitätsprüfung in der gleichen Firma.
Das Qualitätsmanagement umfasst die Analyse mehrerer Aspekte. Es macht mir Spaß, den Vorgang zu beobachten, zu recherchieren und zu analysieren. Die verschiedenen Angaben werden von mir in mehreren Listen und Excel-Dateien eingetragen. Die Arbeit braucht auch gute Organisationsfähigkeit, weil ich während des Monats mehrmals mit über 10 Agenten Kontakt aufnehmen und Ihnen Feedback geben muss. Auch in diesem Fall spielt der korrekte Beziehungsaufbau die entscheidende Rolle, um Erfolg zu haben. Ich muss immer schwache und starke Seiten von jedem Agenten kennen und bei allen individuelle Kompetenzen und Aspekte prüfen.
Unter Anderem habe ich jahrelang Reiseführung für die deutschsprachigen Gäste in Georgien gemacht und es hat riesigen Spaß gemacht, den fremden Leuten mein Land zu präsentieren, ihnen unsere Kultur und Geschichte kennenzulernen und so viele Emotionen mit vielen Menschen auszutauschen.

Kundenservice kenne ich also schon lange und Qualitätsmanagement kann ich gerne weiter machen, ich würde aber auch meine Kräfte in einem etwas anderen Bereich ausprobieren wie z.B. Marketing etc. Priorität ist für mich flexible Arbeitszeiten und Homeoffice. Ich bin bereit für Neuigkeiten.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Qualitätsprüfung im deutschsprachigen Kundenservice mit über fünf Jahren Berufserfahrung, zuvor E-Mail-Bearbeitung und Annahme von Kundenanrufen. Schwerpunkt: Analyse von Kundenservice-Vorgängen und strukturiertes Agentenfeedback auf Basis deutscher Sprachkompetenz.

Über 5 Jahre Qualitätsprüfung
Master, Sprachwissenschaft
Deutsche Philologie, Bachelor
Muttersprache Georgisch, Deutsch C1

Berufserfahrung

Qualitätsprüfer im Kundenservice
Callcenter-Dienstleister
- Qualitätsprüfung und Analyse von Kundenservice-Vorgängen
- Erfassung der Prüfergebnisse in Listen und Excel-Dateien
- Regelmäßiger Feedbackkontakt mit über 10 Agenten pro Monat
- Zuvor Annahme von Kundenanrufen und Bearbeitung von E-Mails
Kundenservice-Mitarbeiter
Mehrere deutschsprachige Unternehmen
- Tätigkeit im deutschsprachigen Kundenservice bei verschiedenen Firmen
- Alle Arbeitgeber waren deutschsprachige Unternehmen
Reiseleiterin für deutschsprachige Gäste
Reiseveranstalter in Georgien
- Reiseleitung für deutschsprachige Gäste in Georgien
- Vermittlung georgischer Kultur und Geschichte an Gäste
2009 – 2010
Au-pair
Privathaushalt in Düsseldorf
- Einjähriger Aufenthalt in Düsseldorf
- Deutschsprachkurse an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf
- Erwerb des C1-Zertifikats