Virtuelle Assistent, Call Center Agent

Kayhan ******

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Türkisch (Muttersprache), Englisch (A1–B2)

12,00 €pro Stunde

Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang: 1968
Höchster Abschluss: Berufsausbildung
Verfügbarkeit: Vollzeit
Wohnort: Aserbaidschan

Über mich

mein Name ist ******** und ich wende mich mit großem Interesse an Sie. Ich bin 56 Jahre alt und lebe derzeit in München, Deutschland. Als Frührentner plane ich, mich in naher Zukunft zu meiner Frau nach Baku, Aserbaidschan, zu begeben. Trotz meines Rentenstatus möchte ich weiterhin aktiv bleiben und meine Fähigkeiten in der Arbeitswelt einsetzen.

Meine berufliche Laufbahn erstreckt sich über mehrere Jahre, wobei ich zuletzt als Verwaltungskraft beim Fundbüro der MVG (Öffentlichen Nahverkehr der Stadtwerke München) tätig war. Darüber hinaus sammelte ich im Jahr 2000 wertvolle Erfahrungen als Call-Center Agent bei Call a Bike in München.

Mit meinen Kenntnissen in Deutsch und Türkisch, die beide meine Muttersprachen sind, sowie meiner umfangreichen Erfahrung im Kundenbetreuungsbereich, suche ich nun nach einer Möglichkeit, meine Dienste als Call-Center Agent oder virtueller Telefonassistent anzubieten. Dabei beabsichtige ich, diese Tätigkeit vollständig remote und auf Rechnung von meinem Wohnort in Baku aus auszuüben.

Hier sind einige meiner Kernkompetenzen:

- Professionelle Kommunikation und exzellenter Kundenservice
- Bearbeitung von Kundenanfragen (Inbound) sowie Durchführung von Kundengesprächen und Nachfassaktionen (Outbound)
- Verwaltung und Pflege von Kundendatenbanken

Was ich suche:

Ich bin an einer Position interessiert, die es mir ermöglicht, meine Dienste zu 100% im Home Office aus dem Ausland anzubieten. Meine Präferenzen liegen im Bereich der Telefonassistenz und des Call-Centers, wobei ich jedoch keine Angebote im Direktmarketing, in der Kaltakquise oder im Verkauf von Versicherungen und Finanzdienstleistungen wahrnehmen möchte.

Persönliche Stärken:

- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Höflichkeit und Geduld im Umgang mit Kunden
- Selbstständige Arbeitsweise und gute Organisation
- Multilinguale Kommunikation (Deutsch und Türkisch)
- Einarbeitung in Deutschland oder virtuell möglich

Kontakt:

Sollte mein Profil Ihr Interesse geweckt haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Mit freundlichen Grüßen,

********

Audio-Vorstellung · Deutsch

Transkript der Audio-Vorstellung KI-generiert

Guten Tag, mein Name ist Kaihan Unnus, 56 Jahre alt, Frührentner ursprünglich aus München. Ich möchte mich in naher Zukunft als Freelancer in Baku, Aserbaidschan niederlassen und suche hierfür eine sinnvolle Aufgabe, meine Rentenzeit zu begleichen. Ich hoffe, ich habe Sie damit ansprechen können und würde mich über ein Feedback sehr freuen und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Auf Wiedersehen.

Automatisch per KI-Spracherkennung erstellt und kann Fehler enthalten.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Virtuelle Assistenz und Call-Center-Agent mit Kundenkontakt aus einer Tätigkeit als Sachbearbeiter im Fundbüro eines kommunalen Verkehrsbetriebs und einer Call-Center-Station. Berufstätig seit 1985, zuletzt bis 2019 im Fundbüro tätig. Fachliche Schwerpunkte sind Inbound- und Outbound-Kundenkommunikation sowie die Verwaltung von Kundendatenbanken.

Fundbüro-Sachbearbeitung
Call-Center-Tätigkeit 2000
Zwei Muttersprachen
Abschluss Berufsaufbauschule

Berufserfahrung

2014 – 2019
Sachbearbeiter im Fundbüro
Kommunaler Verkehrsbetrieb · Festanstellung
- Sachbearbeitung im Fundbüro eines kommunalen Verkehrsbetriebs in München
- Anstellung bis zum Übergang in die Frührente zum [redacted]
1999 – 2014
Fahrscheinkontrolleur
Kommunaler Verkehrsbetrieb · Festanstellung
- Fahrscheinkontrollen im öffentlichen Nahverkehr in München
- Tätigkeit im selben Unternehmen wie die Station als Straßenbahnfahrer
2010 – 2012
Kiosk- und Backshop-Pächter
Betreiber eines Kiosks an einer U-Bahn-Station · Freiberuflich
- Selbstständige Führung eines Kiosks und Backshops an einer U-Bahn-Station in München
- Betrieb im Zeitraum von Dezember 2010 bis März 2012
2009
Kassen- und Bistrobackkraft
Tankstellenbetreiber · Aushilfe
- Kassentätigkeit an einer Tankstelle im Raum München
- Backtätigkeit im Bistrobereich der Tankstelle
2007 – 2008
Import von Möbeln und Verkauf über E-Commerce
Online-Handel · Freiberuflich
- Nebenberuflicher Import von Möbeln
- Verkauf der importierten Möbel über E-Commerce
2001
Gastronomie- und Servicekraft im Verkauf
Gastronomiebetrieb am Hauptbahnhof · Aushilfe
- Gastronomie- und Serviceaufgaben im Verkauf an einem Hauptbahnhof
- Tätigkeit von Juli bis August 2001
2000
Call-Center-Agent
Fahrradverleih-Dienstleister
- Call-Center-Tätigkeit bei einem Fahrradverleih-Dienstleister in München
- Tätigkeit von März bis Juli 2000
1990 – 1999
Straßenbahnfahrer
Kommunaler Verkehrsbetrieb · Festanstellung
- Straßenbahnfahrer im öffentlichen Nahverkehr in München
- Tätigkeit im Zeitraum von 1990 bis 1999
1988 – 1989
Helfer und Facharbeiter im Wertpapierdruck
Wertpapierdruckerei · Festanstellung
- Tätigkeit als Helfer und Facharbeiter im Wertpapierdruck
- Anstellung von Mai 1988 bis Dezember 1989
1987 – 1988
Verkäufer im Bordverkauf
Bahngastronomie-Dienstleister · Festanstellung
- Verkauf von Minibar-Artikeln in Fernzügen
- Tätigkeit von August 1987 bis Mai 1988
1987
Kommissionierer
Lebensmitteleinzelhandel · Aushilfe
- Kommissionierung im Supermarkt
- Tätigkeit von April bis Juli 1987
1985 – 1987
Disponent und Dolmetscher
Internationale Spedition EU-Türkei · Festanstellung
- Disposition und Dolmetschtätigkeit bei einer internationalen Spedition EU-Türkei
- Tätigkeit endete mit dem Konkurs des Unternehmens

Ausbildung

1985 – 1987
Berufsaufbauschule
München
1975 – 1985
Grund- und Hauptschule
Schramberg und Hannover

Fähigkeiten

Persönliche Stärken

Kommunikationsstärke

Schlagworte

Deutscher Muttersprachler Berufsausbildung Audio Büroorganisation Einkauf & Beschaffung Chat-Moderation

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Bildungslevel Berufsausbildung
Wohnort Aserbaidschan
Verfügbarkeit Vollzeit
Sprachen Deutsch (Muttersprache), Türkisch (Muttersprache), Englisch (A1–B2)

Informationen über den Kandidaten (Deutsch)

Informationen über den Kandidaten (Türkisch)

Adım ******** ve sizinle büyük bir ilgiyle iletişime geçiyorum. 56 yaşındayım ve şu anda Almanya'nın Münih şehrinde yaşıyorum. Erken emekli biri olarak yakın gelecekte Azerbaycan'ın Bakü kentinde gitmeyi planlıyorum. Emeklilik durumuma rağmen aktif kalmak ve becerilerimi iş dünyasında kullanmak istiyorum.

Profesyonel kariyerim birkaç yıla yayıldı ve son olarak MVG'nin (Münih toplu taşıma şirketi) kayıp eşya ofisinde idari asistan olarak çalıştım. Ayrıca 2000 yılında Münih'teki Call a Bike'de çağrı merkezi temsilcisi olarak değerli deneyimler kazandım.

Ana dilim olan Almanca ve Türkçe bilgim ve müşteri hizmetleri alanındaki engin deneyimim ile artık çağrı merkezi temsilcisi veya sanal telefon asistanı olarak hizmetlerimi sunma fırsatı arıyorum. Bu aktiviteyi tamamen uzaktan ve Bakü'de ikamet ettiğim yerden gerçekleştirmeyi düşünüyorum.

İşte temel yetkinliklerimden bazıları:

- Profesyonel iletişim ve mükemmel müşteri hizmetleri
- Müşteri taleplerinin işlenmesi (gelen) ve ayrıca müşteri görüşmelerinin ve takip eylemlerinin yürütülmesi (giden)
- Müşteri veritabanlarının yönetimi ve bakımı

Ne için bakıyorum:

Hizmetlerimi yurt dışından %100 uzaktan sunmamı sağlayacak bir pozisyonla ilgileniyorum. Doğrudan pazarlama, soğuk arama veya sigorta ve finansal hizmetlerin satışı tekliflerinden yararlanmak istemesem de tercihlerim telefon yardımı ve çağrı merkezi alanındadır.

Kişisel güçlü yönler:

- Güvenilirlik ve sorumluluk duygusu
- Müşterilerle ilişkilerde nezaket ve sabır
- Bağımsız çalışma tarzı ve iyi organizasyon
- Çok dilli iletişim (Almanca ve Türkçe)
- Almanya'da veya sanal ortamda eğitim mümkündür

Temas etmek:

Profilim ilginizi çektiyse size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

İlginiz için teşekkür ederiz.

Saygılarımla,

********

Informationen über den Kandidaten (Englisch )

My name is ******** and I am contacting you with great interest. I am 56 years old and currently live in Munich, Germany. As an early retiree, I plan to join my wife in Baku, Azerbaijan in the near future. Despite my pension status, I would like to remain active and use my skills in the world of work.

My professional career has spanned several years, most recently working as an administrative assistant at the lost property office of the MVG (Munich public transport company). In addition, I gained valuable experience as a call center agent at Call a Bike in Munich in 2000.

With my knowledge of German and Turkish, both of which are my native languages, as well as my extensive experience in customer service, I am now looking for an opportunity to offer my services as a call center agent or virtual telephone assistant. I intend to carry out this activity completely remotely and on account from my place of residence in Baku.

Here are some of my core competencies:

- Professional communication and excellent customer service
- Processing customer inquiries (inbound) as well as conducting customer discussions and follow-up actions (outbound)
- Management and maintenance of customer databases

What I'm looking for:

I am interested in a position that allows me to offer my services 100% remotely from abroad. My preferences lie in the area of telephone assistance and the call center, although I do not want to take advantage of offers in direct marketing, cold calling or the sale of insurance and financial services.

Personal strengths:

- Reliability and sense of responsibility
- Politeness and patience when dealing with customers
- Independent working style and good organization
- Multilingual communication (German and Turkish)
- Training possible in Germany or virtually

Contact:

If my profile has aroused your interest, I would be happy to help you.

Thank you for your attention.

Best regards,

********

Professionelle Fähigkeiten

Büroorganisation 100%

Einkauf & Beschaffung 90%

Chat-Moderation 80%

Recherche 70%