Vorstellungsvideo · Deutsch

Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert

Hallo, mein Name ist René ******** und man sieht mich hier in meiner kleinen Rumpelkammer hier in Kroatien, das war früher mal wirklich eine Speisekammer, aber aktuell nutze ich das Arbeiten im Wald halten. Abgeschlossener Raum ist kleines Fenster, wie man sieht Tür ist verschlossen, so wie es eigentlich auch vom Datenschutz her möglich sein soll und ich habe dir mal in Ruhe, ich kann dir in aller Ruhe telefonieren, ich arbeite schon seit längerem in Callcentern war Deutschland gearbeitet habt für telefoniert für Vodafone EWE und seitdem wir hier in Kroatien sind, dass es seit drei Jahren telefoniere ich über Jan de und da bin ich für o2 in der technischen Hotline tätig zwischen habe ich mich bei o2 auch so ein bisschen hoch gearbeitet. Bin dann in so ein All-in-One Projekt gesucht kommt betreue weiterhin die Helpline, das heißt ich mich rufen die Kollegen.
Und wenn Fragen sind und ich darf den diese Frage beantworten, ich bin aber trotzdem noch ganz normal im Telefon tätig telefonieren ist eigentlich gefällt mir sehr gut, ich kann gut mit Kunden umgehen. Selbst wenn es mal verärgerte oder auf deutsch gesagt angepisste Kunden sind, ich nehme sowas nicht persönlich, weil die Kunden sind nicht auf mich sauer, sondern auf die fehlende Leitung auf das fehlende Mobilfunksignal oder ähnliches, deshalb kann ich das auch verstehen und mit dem meisten Kunden komme ich sehr gut klar, das heißt Kunden deeskalieren kriege ich gut hin oder das einzige, was mir nicht so gefällt ist, immer wenn ich den Kunden was verkaufen muss zum Glück erreicht meine Zielquote gerade so, aber ich kann auch gerne drauf verzichten. Ja, ansonsten schau, du willst mich an schönen Tag noch. Tschüss.

Automatisch per KI-Spracherkennung erstellt und kann Fehler enthalten.

Mitglied seit 29. Mai 2024 Vorstellungsvideo

Kundenbetreuer, Supporter, Backoffice

Rene ******

Sprachen: Deutsch (Muttersprache)

12,50 €pro Stunde

Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang: 1971
Höchster Abschluss: Berufsausbildung
Verfügbarkeit: Vollzeit
Wohnort: Kroatien

Über mich

Hallo,
ich bin ******** und 1971 geboren und in Deutschland aufgewachsen.
Nach einer Lehre zum Gärtner und einigen Jahren im Obstbau hab ich mein damaliges Hobby zum Beruf gemacht und eine Umschulung zum IT-Systemkaufmann erfolgreich abgeschlossen.
Im Callcenter bin ich schon einige Jahre aktiv und habe für verschiedene Telefonanbieter im technischen und kaufmännischen Bereich telefoniert. Und diese Arbeit gefällt mir.
Ich bezeichne mich aber eher als Supporter, den mein Ziel ist es dem Kunden zu helfen. Ich hab beispielsweise das Talent, dass ich auch ängstlichen und technisch unbegabten Menschen einen Router einrichten oder ein Programm einstellen kann. Ich habe die Ruhe weg, wie man sagt.
Des Weiteren versuche ich auch immer eine Lösung für den Kunden zu finden und scheue mich dabei auch nicht um mehrere Ecken zu schauen oder auch mal ungewöhnliche Wege zu nutzen.
Ich vertröste die Anrufer nicht, wie es viele meiner Kollegen machen. Nein, ich sage dem Kunden offen und ehrlich, was los ist und habe auch keine Angst ihm unbequeme Dinge zu nennen. Damit sind ein paar meiner Calls vielleicht etwas länger, aber die Kunden danken mir die Offenheit.

Scheinbar ist auch mein aktueller Arbeitgeber mit mir zufrieden da ich neben der Telefonie auch unsere Helpline betreue und auch im Training der neuen Mitarbeiter eingesetzt werde.

Brauchen Sie einen 08/15 Agenten der Ihre Kunden mit Standards versorgt, dann schauen Sie nach anderen.
Brauchen Sie einen Kundenbetreuer, der auch wirklich versucht ihre Kunden zu verstehen, dann fragen Sie mich.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Kundenbetreuer im Telefonsupport mit Berufserfahrung im Callcenter seit 2012, zuletzt in technischen Hotlines für Telekommunikationsanbieter. Schwerpunkte sind technische Hotline-Betreuung, Kundensupport und Ticket-Unterstützung.

Seit 2012 im Callcenter
IT-Systemkaufmann (Umschulung)
Helpline-Betreuung und Training
Schulung neuer Mitarbeiter

Berufserfahrung

seit 2022
Kundenbetreuer technische Hotline
Callcenter-Dienstleister im Homeoffice · Freiberuflich
- Telefonische technische Hotline für einen Telekommunikationsanbieter
- Betreuung der Helpline und Unterstützung von Kollegen bei Fragen
- Deeskalation bei verärgerten Kunden durch sachliche Kommunikation
2020 – 2022
Kundenbetreuer Telefonie
Callcenter-Dienstleister in Oldenburg
- Telefonische Kundenbetreuung im technischen und kaufmännischen Bereich
- Telefonate für verschiedene Telekommunikationsanbieter
- Betreuung der Helpline und Einsatz im Training neuer Mitarbeiter
2020
Hausmeister und Pferdepfleger
Reitbetrieb
- Hausmeistertätigkeiten und Pflege von Pferden
2016 – 2020
Kundenbetreuer Telefonie
Callcenter-Dienstleister in Oldenburg
- Telefonische Kundenbetreuung für Telekommunikationsanbieter
- Technische und kaufmännische Kundenanliegen am Telefon
2012 – 2016
Mitarbeiter technischer Support
Callcenter-Dienstleister in Hamburg
- Technischer Support für einen Telekommunikationsanbieter
- Telefonische Kundenbetreuung im Callcenter
2012
Neuorientierung im IT-Bereich
- Unterstützung von Bekannten bei PC-Problemen
- Analyse einer selbständigen Tätigkeit im IT-Bereich
- Akquise von Auftraggebern
2011 – 2012
Konfektionierer in der Poststelle
Logistikdienstleister über Zeitarbeitsfirma
- Konfektionierung in der Poststelle eines Logistikdienstleisters
2010 – 2011
Packer und Maschinenführer
Konfektionsbetrieb in Mecklenburg
- Tätigkeit in der Konfektion als Packer
- Bedienung von Maschinen in der Konfektion
2009 – 2010
Produktionshelfer
wechselnde Industriebetriebe
- Produktionstätigkeiten bei unterschiedlichen Firmen
2006 – 2009
Kleinstunternehmer Computer und Internet
Eigenes Kleinstunternehmen · Freiberuflich
- Erstellung von Webseiten, auch mit CMS-Systemen
- Suchmaschinenoptimierung und Linkaufbau
- Vermarktung von Webseiten über Sponsorenprogramme und Google Adsense
2005 – 2006
Teilnehmer Maßnahme Berufsfindung und Bewerbungstraining
Bildungsträger
- Berufsfindung und Bewerbungstraining
2005
Praktikum Computersysteme
Computerfachbetrieb · Praktikum
- Reparatur, Reinigung und Aufrüstung von Computersystemen
- Kundenberatung und Verkauf von Hardware und PC-Systemen