E-Mail Kundensupport,Logistikassistentin, Kundenservice

Deutsch-Französische Virtuelle Assistentin | Kundenbetreuung & Administrative Unterstützung
Mein Name ist Dina, ich bin 32 Jahre alt und arbeite als deutsch-französische virtuelle Assistentin mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung, Kommunikation und administrativer Unterstützung.

Ursprünglich bin ich ausgebildete Technische Assistentin für medizinische Laboranalytik. Schon während meiner Schulzeit habe ich meine Leidenschaft für die deutsche Sprache entdeckt. Ich begann bereits in der Mittelstufe, Deutsch zu lernen, und hatte anschließend die Möglichkeit, drei Jahre in Deutschland zu leben. Diese wertvolle Erfahrung hat mir nicht nur sehr gute Deutschkenntnisse vermittelt, sondern auch ein tiefes Verständnis für die deutsche Kultur und Arbeitsweise gegeben.

Nach meiner Rückkehr habe ich mich beruflich im Bereich Kundenbetreuung weiterentwickelt und als Kundenbetreuerin gearbeitet. Durch meine bisherigen Erfahrungen konnte ich meine Fähigkeiten in der professionellen Kommunikation, Kundenberatung, Problemlösung und Organisation kontinuierlich ausbauen. Heute arbeite ich als deutschsprachige Supervisorin in einem Callcenter, wo ich zusätzlich Verantwortung für die Betreuung und Unterstützung eines Teams übernehme.

Nach der Geburt meines dritten Kindes habe ich mich bewusst dazu entschieden, meinen beruflichen Weg stärker in Richtung Remote-Arbeit und virtuelle Assistenz zu entwickeln. Da ich aktuell ein kleines Baby zu Hause habe, möchte ich meine berufliche Tätigkeit künftig gerne von zu Hause ausüben, ohne dabei auf meine beruflichen Ziele und meine Weiterentwicklung verzichten zu müssen.

Ich sehe diese Veränderung als eine neue berufliche Chance, bei der ich meine Deutsch- und Französischkenntnisse, meine Erfahrung im Kundenservice sowie meine organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten optimal einsetzen kann.

Je m’appelle Dina, j’ai 32 ans et je suis une assistante virtuelle franco-germanophone, spécialisée dans la communication, la relation client et le support administratif.

Diplômée en tant que technicienne de laboratoire d’analyses médicales, j’ai ensuite développé une véritable passion pour la langue allemande. J’ai commencé à apprendre l’allemand dès le collège et j’ai eu l’opportunité de vivre pendant trois ans en Allemagne, une expérience qui m’a permis de développer une excellente maîtrise de la langue ainsi qu’une bonne compréhension de la culture et de l’environnement professionnel germanophones.

À mon retour, j’ai choisi de m’orienter vers le domaine de la relation client, notamment en tant que téléopérateur bilingue avant d’évoluer vers mon poste actuel de superviseure germanophone dans un centre de contacts. Ces expériences m’ont permis de développer de solides compétences en communication, en gestion de la relation client, en résolution de problèmes, en organisation et en supervision d’équipe.

Étant aujourd’hui jeune maman de trois enfants, dont un nouveau-né, j’ai récemment fait le choix de réorienter mon activité professionnelle vers le travail à distance. Après mon récent accouchement, je souhaite désormais privilégier une activité professionnelle qui me permette de travailler depuis mon domicile, tout en continuant à mettre pleinement à profit mes compétences et mon expérience.

Cette nouvelle étape représente pour moi bien plus qu’une simple recherche de travail à domicile : c’est l’opportunité de construire une activité flexible et durable dans laquelle je peux valoriser mon bilinguisme français-allemand, mon expérience en relation client et mes qualités organisationnelles.