Mitglied seit 3. April 2024

IT

Yannis ******

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (C2)

10,00 €pro Stunde

Lebenslauf

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Jahrgang: 1999
Höchster Abschluss: Schulabschluss
Verfügbarkeit: Vollzeit
Wohnort: Zypern

Über mich

Sie benötigen erstklassigen Kundenservice? Unzufriedene Kunden? Hohe SLAs? Werden Sie von Ihren Mitbewerbern im Kundenservice überholt? Dann kann ich Ihnen helfen. Der Schlüssel liegt darin, ineffiziente und redundante Arbeitsabläufe zu verhindern.

Seit 2022 bin ich als Freelance-Kundenservice-Mitarbeiter tätig und unterstütze sowohl junge als auch etablierte Unternehmen dabei, ihre Mitbewerber zu übertreffen und SLAs, Kundenzufriedenheit und andere wichtige Kennzahlen durch optimierte Arbeitsabläufe deutlich zu verbessern. Mehr Struktur, mehr Effizienz, mehr Professionalität.
Ich setze mich mit vollem Engagement für Ihre Arbeit und Ihr Unternehmen ein! Neugierig? Kontaktieren Sie mich, und wir lernen uns kennen! 💪

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Kundenservice-Spezialist mit Berufserfahrung seit 2019 in Hotellerie, Online-Handel und Remote-Projekten. Schwerpunkt sind Ticketbearbeitung und Backoffice-Management für E-Commerce, Finanz- und Tech-Start-ups sowie Qualitätskontrolle im Kundenservice.

Kundenservice seit 2019
Agent Leader im Freelance-Team
Ticket-Backoffice für E-Commerce

Berufserfahrung

2022 – 2026
Kundenservice-Spezialist
Remote-Dienstleister im Kundenservice · Freiberuflich
- Projektbasierte Remote-Tätigkeit im Support Level 1 und 2
- Ticketlösung und Backoffice-Management für E-Commerce, Finanz- und Tech-Start-ups
- Schulung neuer freiberuflicher Agenten und Qualitätskontrolle als Agent Leader
2021
Kundenservice-Mitarbeiter
Online-Händler für Nahrungsergänzungsmittel
- Ticketbearbeitung zu Nahrungsergänzungsmitteln
- Unterstützung bei Kaufabschlüssen, Abonnements und Retouren
2019 – 2020
Front-Office-Mitarbeiter
Hotel auf Malta
- Check-in und Check-out von Gästen
- Ausgabe von Zimmerschlüsseln
- Zahlungsabwicklung und Bearbeitung von Reklamationen