Virtuelle Assistenz

Beatrix ******

Sprachen: Deutsch (Muttersprache)

13,00 €pro Stunde

Lebenslauf

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Jahrgang: 1972
Höchster Abschluss: Berufsausbildung
Verfügbarkeit: Teilzeit
Wohnort: Mauritius

Über mich

Mit mehr als 18 Jahren Berufserfahrung bin ich eine erfahrene und engagierte Kundenbetreuerin, die sich für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung einsetzt. Mein Ziel ist es, die Qualität, Effizienz und Sicherheit der Dienstleistungen zu erhöhen, indem ich auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden eingehe, Lösungen anbiete und Verbesserungsmassnahmen umsetze.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Virtuelle Assistenz mit über 18 Jahren Berufserfahrung in Kundenbetreuung und Kommunikation. Schwerpunkte sind Beschwerdemanagement, Telefonie und Korrespondenz im Kundendienst sowie Office-Organisation und Sekretariatsaufgaben.

18+ Jahre Kundenbetreuung
7 Jahre Beschwerdemanagement
Berufsausbildung Detailhandel

Berufserfahrung

2015 – 2022
Beschwerdemanagerin
Kantonsspital (Schweiz)
- Bearbeitung sämtlicher Beschwerden von Patienten und Angehörigen
- Gesprächsführung mit Ärzten, Patienten und Angehörigen
- Anspruchsvolle Korrespondenz und Schaden- und Verlustmanagement
2014 – 2015
Studium bzw. Praktikum Pflegefachfrau HF
Gesundheitswesen
- Studium bzw. Praktikum in der Ausbildung zur Pflegefachfrau HF
- Ausbildung ohne Abschluss abgebrochen
2002 – 2013
Zivile Disponentin
Kantonale Polizei, Alarmzentrale
- Entgegennahme von Notrufen 117, 118 und 144
- Disponierung der Einsatzkräfte nach ELS
- Internes Abklären von Sachverhalten für die Patrouillen
- Beratung der Bevölkerung bei rechtlichen Fragen
2002
Sachbearbeiterin Verkaufsinnendienst
Handelsunternehmen
- Empfang und Telefonzentrale
- Bearbeitung von Bestellungen
- Sekretariatsaufgaben
2001
Assistentin des Callcenter Managers
Callcenter-Dienstleister
- Sekretariatsaufgaben
- Empfang und Telefonie
1999 – 2001
Telekommunikationsberaterin
Telekommunikationsanbieter
- Telefonische Betreuung im Kundendienst
- Telefonie im Mahn- und Kündigungswesen

Ausbildung

1989 – 1992
Berufsausbildung, Detailhandelsangestellte
Lehrbetrieb im Detailhandel und Berufsschule Olten
1979 – 1988
Sekundarschule
Primar- und Sekundarschule Rickenbach Hägendorf