Schreiber,Kundendienst

Freiberufliche Texterin und Schreiberin seit 2017 mit Schwerpunkt auf Marketingtexten, Bloggen, Übersetzung und Lektorat. Berufserfahrung seit 1994 in Kundenservice, Spedition und Logistik sowie als Assistant Manager Operations. Schwerpunkte: Texterstellung, Übersetzung und SEO-Texte für internationale Kunden.

• Berufserfahrung seit 1994
• Freie Texterin seit 2017
• Kundenservice seit 1997
• Berufsausbildung und Abitur

Berufserfahrung

• seit 2017
  Weitere freiberufliche Tätigkeiten

  Wechselnde Auftraggeber · Freiberuflich

  • Moderation in verschiedenen Chats
  • Übersetzungen sowie Texterstellung und redaktionelle Bearbeitung für internationale Kunden
• 2024 – 2026
  Mitarbeiterin im Kundensupport

  Digitalplattform für Online-Produkte

  • Beantwortung von Kundenanfragen und Bearbeitung von Reklamationen
  • Korrespondenz mit Lagerhäusern
  • Zusammenarbeit mit einer Digitalplattform für Online-Produkte
• 2021 – 2024
  Freiberufliche Schreiberin

  Wechselnde Auftraggeber · Freiberuflich

  • Erstellung von Texten für wechselnde Auftraggeber
  • Übernahme von Schreibaufträgen im Freiberuf
• 2017 – 2021
  Kundenservice auf Deutsch und Englisch

  Dienstleistungsunternehmen

  • Beantwortung von Kundenanfragen auf Deutsch und Englisch
  • Prüfung der Website auf Übersetzungsfehler
  • Qualitätskontrolle der Übersetzungen eines Dienstleisters
• 2011 – 2017
  Selbstständige Demonstratorin und Vertriebspartnerin

  Direktvertriebsunternehmen für Bastelprodukte · Freiberuflich

  • Gewinnung neuer Vertriebspartner und Führung eines Teams mit 18 Personen
  • Präsentation und Verkauf von Produkten, Buchhaltung und Statistiken
  • Teilnahme an Verkaufsveranstaltungen und Messen; Online-Marketing und Webdesign
• 2002 – 2017
  Stellvertretende Leitung des operativen Geschäfts (Assistant Manager Operations)

  Chemieunternehmen

  • Führung und Überwachung eines Teams mit 7 Mitarbeitenden
  • Koordination der Monatsabschlussprozesse und der J-SOX-Vorgaben
  • Mitwirkung bei der Einführung von SAP und bei Upgrade-Projekten
  • SAP-Key-User für SD/MM sowie SAP-Anwenderbetreuung (Helpdesk)
• 2001 – 2002
  Koordinatorin im Kundenservice

  Textilhandel

  • Tägliche Bearbeitung von Kundenaufträgen
  • Erstellung von Fracht- und Zolldokumenten; Supply-Chain-Management
  • Zusammenarbeit mit Lieferanten, Kunden, Lagerhäusern und Speditionen
• 1997 – 2000
  Koordinatorin im Kundenservice, zuletzt Assistentin der Kundenserviceleitung

  Dienstleistungsunternehmen

  • Tägliche Bearbeitung von Kundenaufträgen und Erstellung von Angeboten
  • Verantwortung für ein Team von 7 Mitarbeitenden in der Kundenserviceleitung
  • Erstellung von Statistiken und Prüfung der Verfügbarkeit
• 1997
  Koordinatorin in der Luftfracht-Importabteilung

  Speditionsunternehmen

  • Koordination von Importsendungen und Steuerung des Dokumentenflusses
  • Zollabwicklung und Rechnungsstellung
  • Zusammenarbeit mit dem Zoll und anderen Niederlassungen
• 1994 – 1997
  Ausbildung im Bereich internationale Spedition und Logistik

  Logistikdienstleister · Ausbildung

  • Ausbildungsinhalte: Kurierdienste, Import, Export sowie Fracht- und Zolldokumentation
  • Zusammenarbeit mit Zollbehörden und Kunden weltweit
  • Kenntnisse in Supply-Chain-Management

Ausbildung

• 1994 – 1997
  Berufsausbildung, Internationale Spedition und Logistik
• 1985 – 1994
  Abitur, Schwerpunkte Französisch und Englisch

  Luisengymnasium