Vorstellungsvideo · Deutsch
Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert
Hallo, ich bin ******** Stork, 51 Jahre alt und gebürtige Rheinländerin. Seit 2019 lebe ich im Oman. Ich bin damals aus gesundheitlichen Gründen ausgewandert und habe mir dort eine kleine Touragentur aufgebaut. Während der Corona-Pandemie habe ich mich dann wieder stärker auf meine ursprüngliche berufliche Erfahrung konzentriert 2020 als virtuelle Assistenz. Ich unterstütze Unternehmen vor allem in den Bereichen Kundenkommunikation, Organisation und Backoffice. Dabei bin ich unter anderem als Assistentin der Geschäftsführung tätig sowie in der Projektassistenz im Bereich Photovoltaik. Ich arbeite mich schnell in neue Programme ein, denke mit und entlaste meine Kunden im Arbeitsalltag spürbar. Selbstverständlich verfüge ich über einen ruhigen, abgeschlossenen Arbeitsplatz sowie die notwendige technische Ausstattung für professionelles Arbeiten. Wenn Sie Unterstützung suchen, auf die Sie sich wirklich verlassen können, freue ich mich darauf, Sie zu unterstützen und kennenzulernen. Bis dahin.
Automatisch per KI-Spracherkennung erstellt und kann Fehler enthalten.
Mitglied seit 23. Januar 2024 VorstellungsvideoErfahrene Projektassistenz & virtuelle Assistenz – Kundenservice
Carmen ******
- Sprachen
- Deutsch (Muttersprache), Englisch (C1)
- Jahrgang
- 1975
- Höchster Abschluss
- Berufsausbildung
- Verfügbarkeit
- Teilzeit
- Wohnort
- Oman
Über mich
Ich verfüge über mehr als 20 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb, Organisation und Projektunterstützung.
Nach meiner Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel war ich zunächst mehrere Jahre im Verkauf tätig und habe umfassende Erfahrung in der Kundenbetreuung, Warenpräsentation und Organisation gesammelt.
Im Anschluss wechselte ich in den Vertriebsinnendienst und war im Telemarketing tätig. Dort gehörten die Beratung und Betreuung von Bestandskunden, die Neukundenakquise sowie die eigenständige Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Terminorganisation zu meinen Aufgaben.
Von 2003 bis 2019 war ich im Customer Contact Center tätig und habe über viele Jahre hinweg Kunden telefonisch betreut, Aufträge koordiniert und Prozesse zwischen verschiedenen Standorten organisiert. Dabei arbeitete ich auch mit Versicherungen auf europäischer Ebene zusammen.
Seit 2019 lebe ich im Oman und habe dort eine eigene Reiseagentur aufgebaut. Zu meinen Aufgaben gehörten unter anderem die Kundenakquise, die Planung und Organisation von Ausflügen, die Einarbeitung von Personal sowie Marketing und Website-Erstellung.
Seit 2020 arbeite ich als virtuelle Assistenz und unterstütze verschiedene Unternehmen in den Bereichen Kundenkommunikation, Organisation und Backoffice. Dazu zählen unter anderem E-Mail- und Telefonservice, Terminplanung, Rechnungsstellung, Reiseorganisation sowie Datenpflege und administrative Aufgaben.
Ich arbeite zuverlässig, strukturiert und selbstständig und kann mich schnell in neue Programme und Systeme einarbeiten.
Nach meiner Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel war ich zunächst mehrere Jahre im Verkauf tätig und habe umfassende Erfahrung in der Kundenbetreuung, Warenpräsentation und Organisation gesammelt.
Im Anschluss wechselte ich in den Vertriebsinnendienst und war im Telemarketing tätig. Dort gehörten die Beratung und Betreuung von Bestandskunden, die Neukundenakquise sowie die eigenständige Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Terminorganisation zu meinen Aufgaben.
Von 2003 bis 2019 war ich im Customer Contact Center tätig und habe über viele Jahre hinweg Kunden telefonisch betreut, Aufträge koordiniert und Prozesse zwischen verschiedenen Standorten organisiert. Dabei arbeitete ich auch mit Versicherungen auf europäischer Ebene zusammen.
Seit 2019 lebe ich im Oman und habe dort eine eigene Reiseagentur aufgebaut. Zu meinen Aufgaben gehörten unter anderem die Kundenakquise, die Planung und Organisation von Ausflügen, die Einarbeitung von Personal sowie Marketing und Website-Erstellung.
Seit 2020 arbeite ich als virtuelle Assistenz und unterstütze verschiedene Unternehmen in den Bereichen Kundenkommunikation, Organisation und Backoffice. Dazu zählen unter anderem E-Mail- und Telefonservice, Terminplanung, Rechnungsstellung, Reiseorganisation sowie Datenpflege und administrative Aufgaben.
Ich arbeite zuverlässig, strukturiert und selbstständig und kann mich schnell in neue Programme und Systeme einarbeiten.
I have more than 20 years of professional experience in customer service, sales, organization, and project support.
After completing my vocational training as a retail sales specialist, I worked for several years in retail, gaining strong experience in customer service, product presentation, and organizational tasks.
I then moved into inside sales and telemarketing, where I was responsible for customer support, new client acquisition, preparing quotations, handling orders, and managing appointments independently.
From 2003 to 2019, I worked in a Customer Contact Center, where I provided customer support via phone, coordinated service processes across multiple locations, and handled insurance-related cases on a European level.
Since 2019, I have been living in Oman, where I established my own travel agency. My responsibilities included customer acquisition, planning and organizing tours, training staff, as well as marketing and website management.
Since 2020, I have been working as a virtual assistant, supporting various companies with customer communication, organization, and back-office tasks. My work includes email and phone support, scheduling, invoicing, travel coordination, data management, and administrative tasks.
I am reliable, well-organized, and able to work independently. I also adapt quickly to new systems and software.
After completing my vocational training as a retail sales specialist, I worked for several years in retail, gaining strong experience in customer service, product presentation, and organizational tasks.
I then moved into inside sales and telemarketing, where I was responsible for customer support, new client acquisition, preparing quotations, handling orders, and managing appointments independently.
From 2003 to 2019, I worked in a Customer Contact Center, where I provided customer support via phone, coordinated service processes across multiple locations, and handled insurance-related cases on a European level.
Since 2019, I have been living in Oman, where I established my own travel agency. My responsibilities included customer acquisition, planning and organizing tours, training staff, as well as marketing and website management.
Since 2020, I have been working as a virtual assistant, supporting various companies with customer communication, organization, and back-office tasks. My work includes email and phone support, scheduling, invoicing, travel coordination, data management, and administrative tasks.
I am reliable, well-organized, and able to work independently. I also adapt quickly to new systems and software.
Lebenslauf KI-Zusammenfassung
Virtuelle Assistenz mit über 20 Jahren Berufserfahrung in Kundenservice, Vertrieb, Organisation und Projektunterstützung. Schwerpunkte sind Kundenkommunikation per E-Mail und Telefon sowie Backoffice-Aufgaben für Unternehmen seit 2020.
- Über 20 Jahre Berufserfahrung
- Virtuelle Assistenz seit 2020
- Call-Center-Tätigkeit ab 2003
- Ausbildung im Einzelhandel 1994
Berufserfahrung
- seit 2020Virtuelle AssistenzVerschiedene Unternehmen (remote)
- Kundenkommunikation per E-Mail und Telefon für verschiedene Unternehmen
- Terminplanung, Rechnungsstellung und Reiseorganisation
- Datenpflege und administrative Backoffice-Aufgaben
- Assistenz der Geschäftsführung und Projektassistenz im Bereich Photovoltaik
- 2019 – 2026Inhaberin einer ReiseagenturEigene Reiseagentur
- Aufbau und Inhaberschaft einer eigenen Reiseagentur
- Kundenakquise sowie Planung und Organisation von Ausflügen
- Einarbeitung von Personal, Marketing und Website-Erstellung
- 2003 – 2019Call-Center-AgentCallcenter-Dienstleister
- Telefonische Kundenbetreuung und Koordination von Serviceprozessen
- Standortübergreifende Abstimmung von Serviceprozessen
- Bearbeitung von Versicherungsfällen auf europäischer Ebene
- 2002Sachbearbeiterin Telemarketing im VertriebVerpackungsunternehmen
- Bestandskundenbetreuung und Neukundenakquise im Telemarketing
- Eigenständige Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
- Terminorganisation im Vertriebsinnendienst
- 1994 – 2002VerkäuferinModehandelskette
- Kundenberatung und Warenpräsentation im Einzelhandel
- Organisatorische Aufgaben im Verkaufsbetrieb
- 1994VerkäuferinModehandelskette
- Verkauf und Warenpräsentation in der Modebranche
- Kundenbetreuung im Einzelhandel
Ausbildung
- 1991 – 1994Ausbildung, Kauffrau im Einzelhandel
- 1985 – 1991HauptschuleHauptschule Kleinenbroich
Fähigkeiten
- Ticketsysteme (Zendesk, Freshdesk) 100 %
- E-Mail-Support 90 %
- Kundensupport 80 %
- Telefonsupport 70 %
Schlagworte
Weitere Virtuelle Assistenten
Alle Virtuellen AssistentenDeutsche Muttersprachler unter 10 € pro Stunde
Unter 4 € pro Stunde