Vorstellungsvideo · Deutsch
Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert
Hallo, mein Name ist ******** . Ich bin 31 Jahre alt. Ich komme ursprünglich aus Österreich, habe aber in der Zwischenzeit in Portugal gelebt, in Dänemark und reise momentan ein bisschen durch England, bevor ich im Oktober dieses Jahres nach Italien ziehe. Ich habe in Portugal im Kundensupport gearbeitet, unter anderem aber auch als Business Quality Analyst und anschließend Business Girls Partner Operations Manager. Bevor ich dann nach Dänemark gezogen bin, dank der Liebe, und wieder im Kundensupport gearbeitet habe. Ich habe die letzten Jahre hauptsächlich im Englischsprachenbereich gearbeitet, aber auch den Kundensupport auf Deutsch betrieben. Ich werde jetzt auch kurz auf Englisch switchen, da ich mich für beide Sprachen bewerbe. Ich habe das Call Center called Teleperformance in Portugal, in Portugal, where I took phone calls, I wrote e-mails, I did chats. Afterwards, I changed in a role called Quality Analyst. Before I started as Business Quality Analyst, I had a little team of Quality Analysts I managed. Afterwards, at Cisco, when I worked as Partner Operations Manager, I had dedicated partners in Germany, Austria, Switzerland, Poland, and Slovakia, which I took care of.
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Mitglied seit 22. Januar 2024 VorstellungsvideoSupport
Gloria ******
- Sprachen
- Deutsch (Muttersprache), Englisch (C2), Ungarisch (Muttersprache)
- Jahrgang
- 1993
- Höchster Abschluss
- Schulabschluss
- Verfügbarkeit
- Teilzeit
- Wohnort
- Dänemark
Über mich
Mein Name ist ******** und ich bin 31. Derzeit reise ich in England bevor ich nach Italien ziehe in Oktober. Ich habe jahrelange Erfahrung im Support, ob im technischen Bereich, E-Commerce oder Travel Agency. Ebenso konnte ich Erfahrung sammeln als Business Quality Analyst und als Partner Operations Manager.
My name is ******** and I am currently living in Denmark. I am looking for a full remote job, since I need to be a little bit more flexible. I was working for years as supporter for different projects. Afterwards I worked as business quality analyst for a big E-commerce project and as partner operations manager for a US company.
Lebenslauf KI-Zusammenfassung
Support-Fachkraft mit Berufserfahrung im Kundensupport seit 2012, ergänzt durch Tätigkeiten als Business Quality Analyst und Partner Operations Manager. Fachliche Schwerpunkte sind Telefon-, E-Mail- und Chat-Support sowie Qualitätsanalyse im Callcenter-Umfeld.
- Seit 2012 im Kundensupport
- Quality-Analyse im Callcenter
- Partner Operations Manager
- HLA Gesundheit und Ernährung
Berufserfahrung
- 2023 – 2024KundensupportInternetdienstleister in Kopenhagen
- Telefonischer, schriftlicher und Chat-Support zu Diensten und Produkten
- Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Chat
- 2022 – 2023Partner Operations ManagerNetzwerktechnikhersteller in Lissabon
- Hauptansprechpartner für die operativen Belange der Partner
- Betreuung von Partnern in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Polen und der Slowakei
- Förderung von Produktivität und Wachstum der Partner
- 2021 – 2022Business Quality AnalystCallcenter-Dienstleister in Lissabon
- Zusammenarbeit mit den Global Customer Experience and Service Representatives
- Umsetzung von Best Practices zur Leistungsverbesserung
- 2019 – 2021Quality AnalystCallcenter-Dienstleister in Lissabon
- Überwachung und Auswertung von Testcases zur Kontaktbearbeitung
- Erstellung täglicher, wöchentlicher und monatlicher Berichte für den Quality Manager
- Leitung eines kleinen Teams von Quality Analysts
- 2019KundensupportCallcenter-Dienstleister in Lissabon
- Telefonischer, schriftlicher und Chat-Support zu Diensten und Produkten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat
- 2018 – 2019Online-Marketing- und Sales-ManagerMedienagentur in Wien
- Umsetzung von Online-Marketing-Strategien zur Steigerung der Markenbekanntheit
- Koordination mit dem Vertriebs- und Marketingteam zur Förderung von Produkten und Dienstleistungen
- Ziel: höhere Trackingzahlen
- 2016 – 2018Medizinische AdministrationTherapiezentrum in Wien
- Verwaltungs- und Administrationsaufgaben im medizinischen Bereich
- Tätigkeit in einem Therapiezentrum in Wien
- 2013 – 2015VerwaltungPrivatklinik in Wien
- Verwaltungstätigkeiten im Klinikumfeld
- Tätigkeit in einer Privatklinik in Wien
- 2012 – 2013Front Office ReceptionistGesundheitsresort in Prein an der Rax
- Empfang und Front-Office-Aufgaben in einem Gesundheitsresort
- Tätigkeit in Prein an der Rax
Ausbildung
- 2009 – 2012HLA, Gesundheit und ErnährungWiener Neustadt
Fähigkeiten
- Troubleshooting 100 %
- Kundensupport 90 %
- Live Chat 80 %
- Telefon Support 70 %
- Email Support 60 %
Weitere Virtuelle Assistenten
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