Senior Kundenberaterin | Deutsch C1 | Kundenservice & Backoffice

Ich bin eine erfahrene Senior Kundenberaterin mit über fünf Jahren Berufserfahrung bei Majorel. Meine Schwerpunkte liegen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung, im technischen Support sowie in der professionellen Bearbeitung von Beschwerden und Kundenanfragen.

Zusätzlich habe ich Erfahrung in der Qualitätssicherung und der Einarbeitung neuer Mitarbeitender. Ich arbeite strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert. Auch in anspruchsvollen Situationen bewahre ich Ruhe und lege großen Wert auf eine freundliche und professionelle Kommunikation.

Ich verfüge über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englisch und Russisch auf B2-Niveau sowie einen Bachelorabschluss in Deutscher und Englischer Sprache und Literatur.

Ich suche eine langfristige Remote-Position im deutschsprachigen Kundenservice, Backoffice oder Customer Support, in der ich meine Erfahrung einbringen und mich beruflich weiterentwickeln kann.

I am an experienced Senior Customer Support Specialist with over five years of professional experience at Majorel. My expertise includes customer service via phone, email and chat, technical support, complaint resolution and customer relationship management.

I also have experience in quality assurance and onboarding new team members. I am reliable, well-organized and solution-oriented, with strong communication skills and the ability to remain professional in challenging situations.

I hold a Bachelor’s degree in German and English Language and Literature. I speak German at C1 level, English and Russian at B2 level, and Armenian as my native language.

I am looking for a long-term remote opportunity in Customer Support, Customer Service or Back Office Operations where I can contribute my experience and continue developing professionally.