Audio-Vorstellung · Deutsch
Transkript der Audio-Vorstellung KI-generiert
Hallo, mein Name ist Adrian ******** , ich habe mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice in der Qualitätssicherung und in der Mitarbeiterschulung in dieser Zeit habe ich mit verschiedenen Unternehmen und internationalen Teams zusammengearbeitet, ich arbeite gerne mit Menschen helfen bei Fragen und Suche nach praktischen Lösungen dabei sind mir Freundlichkeit Zuverlässigkeit und eine gute Kommunikation besonders wichtig, ich spreche Deutsch und Englisch und bin es gewohnt mit unterschiedlichen Systemen und Arbeitsabläufen zur Arbeit. Außerdem lerne schnell arbeite selbständig und unterstütze gerne mein Team, wenn Hilfe gebraucht wird, was mir an meiner Arbeit gefällt erst, wenn man gemeinsam gute Ergebnisse erreicht und konnten mit dem Service zufrieden sind, ich würde sagen, dass ich ruhig bin. Verantwortungsbewusst.
Flexibel und auch in stressigen Situationen immer den Überblick behalten. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit nehmen mich kennenzulernen, ich freue mich auf unser Gespräch.
Flexibel und auch in stressigen Situationen immer den Überblick behalten. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit nehmen mich kennenzulernen, ich freue mich auf unser Gespräch.
Automatisch per KI-Spracherkennung erstellt und kann Fehler enthalten.
Mitglied seit 27. Oktober 2026 Audio-VorstellungKundenservice & professionelle Kundenbetreuung
Ardian ******
- Sprachen
- Deutsch (C2), Englisch (C2)
- Jahrgang
- 1990
- Höchster Abschluss
- Bachelor
- Verfügbarkeit
- Vollzeit
- Wohnort
- Albanien
Über mich
Mein Name ist ******** und ich bringe langjährige Erfahrung im Kundenservice, Qualitätsmanagement und in der Mitarbeiterschulung mit. In den vergangenen Jahren habe ich in verschiedenen Unternehmen gearbeitet und dabei gelernt, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten, Probleme zu lösen und Aufgaben zuverlässig zu erledigen.
Ich kommuniziere sicher auf Deutsch und Englisch und bin es gewohnt, selbstständig und strukturiert zu arbeiten. Neben der Betreuung von Kunden gehören auch die Bearbeitung von Anfragen, die Dokumentation von Vorgängen, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die Einhaltung von Qualitätsstandards zu meiner Erfahrung.
Ich arbeite mich schnell in neue Aufgaben, Programme und Arbeitsabläufe ein und übernehme gerne Verantwortung. Ich suche eine langfristige Remote-Zusammenarbeit, bei der ich meine Erfahrung einbringen, mich weiterentwickeln und ein Unternehmen zuverlässig im Tagesgeschäft unterstützen kann.
Ich kommuniziere sicher auf Deutsch und Englisch und bin es gewohnt, selbstständig und strukturiert zu arbeiten. Neben der Betreuung von Kunden gehören auch die Bearbeitung von Anfragen, die Dokumentation von Vorgängen, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die Einhaltung von Qualitätsstandards zu meiner Erfahrung.
Ich arbeite mich schnell in neue Aufgaben, Programme und Arbeitsabläufe ein und übernehme gerne Verantwortung. Ich suche eine langfristige Remote-Zusammenarbeit, bei der ich meine Erfahrung einbringen, mich weiterentwickeln und ein Unternehmen zuverlässig im Tagesgeschäft unterstützen kann.
My name is ******** , and I have several years of experience in customer service, quality management, and employee training. Throughout my career, I have worked with different companies, where I learned to handle challenging situations, solve problems, and manage tasks in a reliable and professional way.
I communicate confidently in German and English and am used to working independently and in a structured manner. My experience includes customer support, handling enquiries, documenting cases, training new employees, and maintaining quality standards.
I learn new systems and processes quickly and enjoy taking responsibility for my work. I am looking for a long-term remote opportunity where I can contribute my experience, continue to develop my skills, and provide reliable support to a company and its daily operations.
I communicate confidently in German and English and am used to working independently and in a structured manner. My experience includes customer support, handling enquiries, documenting cases, training new employees, and maintaining quality standards.
I learn new systems and processes quickly and enjoy taking responsibility for my work. I am looking for a long-term remote opportunity where I can contribute my experience, continue to develop my skills, and provide reliable support to a company and its daily operations.
Lebenslauf KI-Zusammenfassung
Kundenbetreuer und Qualitätsmanager mit Berufserfahrung seit 2009 in Kundenservice, Qualitätssicherung und Mitarbeiterschulung. Schwerpunkte sind Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat, die Bearbeitung von Reklamationen sowie das Onboarding neuer Mitarbeiter im Kundenservice.
- Berufserfahrung seit 2009
- Qualitätsmanagement seit 2020
- Schulung neuer Mitarbeiter
- Bachelor, Albanische Sprache
Berufserfahrung
- seit 2022Freelancer, Selbstständiger Kundenservice-BeraterRemote-Kundenservice-Projekt · Freiberuflich
- Bearbeitung von Kundenanfragen und servicebezogener Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Selbstständige Arbeit unter projektspezifischen Prozessen und Qualitätsstandards
- 2024 – 2026Kundenbetreuer, Qualitätsmanager und FachtrainerKundenservice-Dienstleister
- Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und schriftlicher Kommunikation
- Sicherung und Verbesserung der Servicequalität im Kundenservice
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitergruppen
- Durchführung von Sales-after-Service-Aktivitäten
- 2023 – 2024Mitarbeiter im Service-CenterHostelkette
- Betreuung von Gästen per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Live-Chat
- Unterstützung der Rezeptionsteams bei Reservierungen und Kundenanliegen
- 2020 – 2022Qualitätsmanager und FachtrainerHandelsunternehmen
- Sicherung und Verbesserung der Qualitätsstandards im Kundenservice
- Schulung neuer Mitarbeitergruppen und Vermittlung relevanter Prozesse
- 2018 – 2020KundenbetreuerHandelsunternehmen
- Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und schriftlicher Kommunikation
- Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen nach vorgegebenen Abläufen
- 2017 – 2018LehrerGrundschule Akademia Ora
- Unterricht von Schülerinnen und Schülern der fünften Klasse
- Koordination einer Gruppe von Sprach- und Kommunikationslehrkräften
- 2014 – 2015DolmetscherDienstleistungsunternehmen
- Dolmetschen zwischen Deutsch, Albanisch, Serbisch und Englisch
- Übersetzen von Dokumenten in denselben Sprachen
- 2009 – 2014EmpfangsmitarbeiterHotel
- Check-in und Check-out sowie Bearbeitung von Reservierungen und telefonischen Anfragen
- Gästebetreuung, Verbuchung von Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung
Ausbildung
- 2009 – 2013Bachelor, Albanische Sprache und LiteraturUniversität Pristina „Hasan Prishtina“
- 2005 – 2008Gymnasium, Mathematisch-naturwissenschaftlicher ZweigGymnasium „Ismail Qemaili“
Fähigkeiten
- Telefonsupport 100 %
- E-Mail-Support 90 %
- Ticketsysteme (Zendesk, Freshdesk) 80 %
- Versand & Logistik 70 %
- Schulungen & Trainings 60 %
Persönliche Stärken
Schlagworte
Persönlichkeit
Big-Five-Kurztest, Selbsteinschätzung. Die Big Five sind das am besten belegte Modell der Persönlichkeitspsychologie.
- zurückhaltend kontaktfreudig
Arbeitet allein wie im Team gut.
- sachlich einfühlsam
Hat ein gutes Gespür für die Anliegen anderer.
- flexibel strukturiert
Arbeitet gründlich, ordentlich und verlässlich.
- praktisch ideenreich
Bringt gern eigene Ideen und neue Ansätze ein.
Passt gut zu
Organisation und Planung Content und Marketing Kundenbetreuung
So lesen Sie das Ergebnis
Der Punkt zeigt, zu welcher Seite der Mitarbeiter neigt. Keine Seite ist besser, es kommt auf die Aufgabe an. Gut als Einstieg ins Gespräch.
Denkprofil Selbsttest · Okt. 2026
32 Denkaufgaben mit Zeitlimit, ohne Sprachkenntnisse lösbar.
So lesen Sie das Ergebnis
Die Balken vergleichen die vier Bereiche des Mitarbeiters untereinander. „Schnelle Auffassungsgabe“ bekommen die besten 25 %. Ohne Aufsicht gemacht, daher als Hinweis gedacht.
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