Mitglied seit 22. Oktober 2026

Engagiertes Talent für Kundenservice und kundenorientierten Verkauf

Meral ******

Sprachen: Deutsch (Muttersprache)

14,00 €pro Stunde

Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang: 1975
Höchster Abschluss: Schulabschluss
Verfügbarkeit: Vollzeit
Wohnort: Türkei

Über mich

Ich bringe 13 Jahre Berufserfahrung im professionellen Kundenservice mit. Mein Schwerpunkt liegt auf der eigenständigen, lösungsorientierten und fallabschließenden Bearbeitung komplexer E-Mails und schriftlicher Kundenanliegen im Backoffice. Im Kundenkontakt gestalte ich den Erstkontakt professionell und empathisch und vereinbare Termine zielgerichtet, wobei ich auch Vertriebsstärke einbringe.
Ich arbeite serviceorientiert, zuverlässig und strukturiert selbst organisiert und bin teamfähig. Ich bin Muttersprachlerin in Deutsch und Türkisch.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Spezialistin im Kundenservice mit 13 Jahren Berufserfahrung in Telefonie, E-Mail-Bearbeitung und Backoffice-Support. Schwerpunkte sind Inbound- und Outbound-Telefonie, fallabschließende Bearbeitung komplexer E-Mails sowie Terminvereinbarung mit Vertriebsbezug.

13 Jahre Kundenservice
Telefonie und E-Mail-Support
Backoffice seit 2016

Berufserfahrung

seit 2016
Call Center Agentin / Spezialistin Telefonie und Backoffice-Support
- Inbound- und Outbound-Telefonie mit professioneller Kundenberatung
- Eigenverantwortliche E-Mail- und Schriftbearbeitung im Backoffice
- Qualifizierte Terminvereinbarung und zielgerichteter Vertrieb
- Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
2016
Rezeptionistin
Kreuzfahrtreederei
- Betreuung internationaler Passagiere vor Ort und telefonisch
- Check-in und Check-out an Bord
- Professionelles Beschwerdemanagement
2009 – 2015
Reiseleiterin
Reiseveranstalter
- Gästebetreuung vor Ort und am Telefon
- Beratung von Reisenden
- Lösungsorientierte Konflikt- und Beschwerdebearbeitung
2006 – 2009
Call Center Agentin (Inbound und Outbound)
- Inbound- und Outbound-Telefonie mit Kundenerstkontakt
- Produktorientierte telefonische Beratung
2000 – 2006
Assistentin der Geschäftsführung (Verkauf)
internationales Beratungsunternehmen
- Administrative Unterstützung der Unternehmensleitung
- Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz
- Vertriebsunterstützung und Steuerung von Office-Abläufen

Ausbildung

1991 – 1993
Fachoberschulreife mit Qualifikation
Städtische Fachhochschule Dortmund

Fähigkeiten

Branchenerfahrung

Tourismus & Hotellerie

Persönliche Stärken

Kundenorientierung Kommunikationsstärke

Schlagworte

Deutscher Muttersprachler Abschlusszeugnis Telefonsupport E-Mail-Support Kundensupport

Persönlichkeit

Big-Five-Kurztest, Selbsteinschätzung. Die Big Five sind das am besten belegte Modell der Persönlichkeitspsychologie.

zurückhaltend kontaktfreudig
Geht offen auf Menschen zu, fühlt sich im Kundenkontakt wohl.
sachlich einfühlsam
Hat ein gutes Gespür für die Anliegen anderer.
flexibel strukturiert
Arbeitet gründlich, ordentlich und verlässlich.
praktisch ideenreich
Bringt gern eigene Ideen und neue Ansätze ein.