Vorstellungsvideo · Deutsch
Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert
Also, ich bin der ******** , ich bin 25, ich bin in der Schweiz geboren. Bin Brasilianer und Schweizer Doppelbürger, ich habe 2018 meine Ausbildung bei der Sunrise abgeschlossen als Fachmann Kundendialog. Habe danach bei Swisscom im directmarketing Center gearbeitet in der Applikation, das war outbound und inbound Paget E-Mail sowie auch Telefonie, danach bin ich weitergegangen Adler in Spanien für die Amazon Visa gearbeitet, da ist etwas von der Santander Bank.
Und jetzt aktuell als Freelancer unterwegs, ich freue mich sehr über Stelle und Chancen weiterzukommen.

Automatisch per KI-Spracherkennung erstellt und kann Fehler enthalten.

Spanien Mitglied seit 9. Oktober 2026 Vorstellungsvideo

Sales Agent, Vertrieb, After Sales Care Management, Kundenbetreuer

Ronaldo ******
Sprachen
Deutsch (Muttersprache), Englisch (C2), Französisch (A1–B2), Portugiesisch (Muttersprache)
18,00 €pro Stunde

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang
2001
Höchster Abschluss
Berufsausbildung
Verfügbarkeit
Vollzeit
Wohnort
Spanien

Über mich

PDF
+ 1

Was mich auszeichnet:
Starke Lösungskompetenz: Strukturierte Problemlösung auch in stressigen Situationen oder komplexen Support-Fällen.
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Muttersprachliche Vielfalt: Verhandlungssicher auf Deutsch und Portugiesisch, gepaart mit sehr guten Englischkenntnissen für internationale Teams.
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Sicherer Umgang mit modernen Tools: Fundierte Kenntnisse in CRM- und Support-Systemen wie Genesys, Sprinklr, SAP und ACS Modem Tools.
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Flexibel & Remote-bereit: Ansässig in Spanien, biete ich höchste Einsatzbereitschaft für hybride oder reine Remote-Positionen.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Kundenbetreuer mit EFZ-Abschluss als Fachmann Kundendialog und Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support bei Telekommunikations- und Finanzdienstleistern. Seit 2018 tätig in Kundendialog, Direktmarketing und technischem Support. Fachliche Schwerpunkte sind Störungsdiagnose im Festnetz, Kundenbetreuung mit CRM-Systemen und Kundenservice im Finanzbereich.

  • Seit 2018 im Kundendialog
  • 1st- und 2nd-Level-Support
  • Fachmann Kundendialog EFZ
  • Telekom- und Finanzbranche

Berufserfahrung

  • seit 2026
    Kundensupport Mobile Solutions
    Telekommunikationsanbieter
    • Technischer und kundenorientierter Support für Mobilfunkprodukte und Dienstleistungen
    • Bearbeitung von Kundenanfragen mit Telekommunikations-Support-Systemen
  • 2025 – 2026
    Kundenservice-Mitarbeiter
    Finanzdienstleister mit Kreditkartengeschäft
    • Bearbeitung von Kundenanfragen im Kreditkartenbereich
    • Administration von Kartenkonten und finanzielle Unterstützung der Kunden
  • 2021 – 2024
    Fachkraft Direktmarketing und Kundenbetreuung
    Telekommunikationsanbieter, Direct Marketing Center
    • Steuerung von Kundenkommunikationskanälen im Inbound- und Outbound-Bereich
    • Unterstützung von Kampagnen sowie Serviceleistungen zur Kundenbindung
    • Bearbeitung von Anfragen per E-Mail und Telefonie
  • 2018 – 2021
    Fachmann Kundendialog EFZ
    Telekommunikationsanbieter · Ausbildung
    • 2nd-Level-Support Festnetz mit technischer Störungsbehebung und Modemkonfiguration
    • 1st-Level-Support Festnetz mit Inbound-Betreuung und Serviceabwicklung
    • 1st-Level-Support Mobilfunk mit Kontoverwaltung und Support

Ausbildung

  • 2018 – 2021
    Fachmann Kundendialog EFZ, Kundendialog
    Telekommunikationsanbieter
  • 2017 – 2018
    10. Schuljahr
    Viventa Berufsfachschule Zürich

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