Mitglied seit 17. September 2026

IT

Fariha ******

Mein Name ist ******** . Ich komme aus Pakistan. Ich habe 5 jahre berufserfahrung im IT-Support Bereich. Ich habe im verschiedene ticket systemen gearbeitet.

Sprachen: Deutsch (C2), Englisch (C2)

IT-Support & Helpdesk Ticketsysteme (Zendesk, Freshdesk)

20,20 €pro Stunde

Lebenslauf

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Jahrgang: 1998
Höchster Abschluss: Bachelor
Verfügbarkeit: Vollzeit
Wohnort: Deutschland

Über mich

Mein Name ist ******** . Ich komme aus Pakistan. Ich habe 5 jahre berufserfahrung im IT-Support Bereich. Ich habe im verschiedene ticket systemen gearbeitet.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

IT-Support-Spezialist mit 5 Jahren Berufserfahrung im IT-Support und in der Bearbeitung von Tickets. Schwerpunkte sind Windows-Bereitstellung über SCCM, Active Directory und ITIL-Prozesse im Service Management.

5 Jahre IT-Support-Erfahrung
ITIL-4-Zertifizierung
Bachelor of Commerce
Desktop- und Ticketsupport

Berufserfahrung

2023 – 2024
IT Support Spezialist
IT-Dienstleister im kommunalen Umfeld
- Bereitstellung von IT-Support vor Ort und aus der Ferne für Endanwender
- Bearbeitung von Service-Anfragen, Incidents und Beschwerden im ITSM-Tool
- Betreuung von Schul-IT wie interaktiven Whiteboards, Dokumentenkameras und Druckern
- Verwaltung von Ersatz- und Pufferbeständen sowie ITAM-Prozessen
2023
Technical Support Engineer
Softwarekonzern über Personaldienstleister
- Bearbeitung von Vorfällen im ServiceNow-Ticketing-Tool
- Windows-Bereitstellung und Re-Imaging über SCCM
- Verwaltung von Benutzerprofilen über Azure Active Directory
- Erstellung neuer SOPs und Prozessverbesserungen
2022 – 2023
Desktop Support Engineer
Veranstaltungsunternehmen über IT-Dienstleister
- Überwachung des täglichen Betriebs und Bereitstellung von technischem Support
- Neuinstallation von Betriebssystemen und Treibern an Desktops und Laptops
- Erstellung und Pflege von Verfahrensdokumentation
2020 – 2021
IT Service Desk Support Engineer
IT-Dienstleister
- Installation, Wartung und Reparatur von Desktop-Hardware, auch aus der Ferne
- Verwaltung von Active Directory: Benutzerkonten, Passwörter, Gruppen
- Windows-Re-Imaging mit SCCM-Bereitstellung
- Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL
2019
IT Engineer
IT-Dienstleister
- Design, Implementierung und Administration von LAN, WAN und WLAN
- Second- und Third-Level-Support für Anwender
- Proaktives Monitoring der Systemverfügbarkeit