Mitglied seit 7. September 2026

Virtual Assistant, Backoffice

MAHMUT ******

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Türkisch (Muttersprache), Englisch (A1–B2)

12,00 €pro Stunde

Lebenslauf

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Jahrgang: 1979
Höchster Abschluss: Bachelor
Verfügbarkeit: Teilzeit
Wohnort: Türkei

Über mich

Ich bin Mahmut Kıybar und verfüge über mehr als 27 Jahre internationale Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, technischer Support, Customer Operations und CRM. In meiner langjährigen Tätigkeit habe ich sowohl nationale als auch internationale Kunden betreut und umfangreiche Erfahrung in der strukturierten Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsysteme gesammelt.

Ich arbeite zuverlässig, lösungsorientiert und selbstständig und lege großen Wert auf eine professionelle Kommunikation sowie eine hohe Servicequalität. Darüber hinaus bin ich mit digitalen Arbeitsprozessen, CRM-Systemen und modernen Kommunikationstools bestens vertraut und arbeite mich schnell in neue Systeme und Aufgabenbereiche ein.

Besonders wichtig sind mir eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, klare Kommunikation und ein verantwortungsbewusster Umgang mit meinen Aufgaben. Ich sehe neue Herausforderungen als Möglichkeit, meine Erfahrung einzubringen, gleichzeitig aber auch kontinuierlich dazuzulernen.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Customer Support und CRM Operations Specialist mit über 27 Jahren internationaler Berufserfahrung in Hotellerie, Customer Support und virtueller Assistenz. Seit 2022 freiberuflich im internationalen Customer Support tätig. Schwerpunkte sind Omnichannel-Support, CRM- und Ticketsysteme sowie KPI- und SLA-basierte Serviceprozesse.

27+ Jahre Berufserfahrung
Seit 2022 Customer Support
Omnichannel-Support, CRM
Bachelor Betriebswirtschaft

Berufserfahrung

seit 2022
Customer Support und CRM Operations Specialist
Freelancer im internationalen Customer Support · Freiberuflich
- Omnichannel-Support über Telefon, E-Mail, Chat und Ticket-Systeme
- Customer Onboarding und Lifecycle Management
- CRM- und Ticketing-Systeme, Prozessoptimierung, SLA- und KPI-Fokus
- Zusammenarbeit mit Account Management, Engineering und Operations
2017 – 2022
Virtual Assistant und Customer Operation Support
- Kundenkommunikation, CRM-Pflege und Onboarding
- Reports und Analysen mit Excel und Google Sheets
- Termin- und Projektkoordination sowie Dokumentenmanagement
- Workflow-Optimierung parallel zur Tätigkeit in der Hotellerie
2022
Generalistische Pflegeausbildung
Berufsschule · Ausbildung
- Generalistische Pflegeausbildung an einer Berufsschule
- Dauer: 4 Monate
2022
Call Center Agent
Callcenter-Dienstleister
- Call-Center-Support mit Zendesk für einen Essenslieferdienst
- Dauer: 3 Monate
2022
Call Center Agent
Callcenter-Dienstleister
- Call-Center-Support mit Zendesk für eine Modehandelskette
- Dauer: 3 Monate
2022
Call Center Agent
Callcenter-Dienstleister
- Virtual-Agent-Tätigkeit für einen Reiseveranstalter
- Dauer: 3 Monate
2017 – 2022
Guest Relation und Social Media Manager
Strandclub
- Gästebetreuung und Social-Media-Management
- Dauer: 4 Jahre und 3 Monate
2016 – 2017
Technical Home Advisor Tier 1
Callcenter-Dienstleister
- Technischer First- und Second-Level-Support für Technologieprodukte
- Remote-Diagnose, Ticketbearbeitung und Dokumentation
- Dauer: 10 Monate
2016
Guest Relation und Duty Manager
Premiumhotel
- Gästebetreuung und Duty-Management
- Dauer: 5 Monate
2016
Social Media und Web-Content-Administrator
Thermalhotel
- Social-Media-Betreuung und Web-Content-Pflege
- Dauer: 6 Monate
2015 – 2016
Guest Relation Manager
Hotel
- Gästebetreuung im Hotelbetrieb
- Dauer: 9 Monate
2013 – 2014
Assistenz der Generaldirektion
Golfreiseveranstalter
- Assistenz der Geschäftsleitung
- Dauer: 9 Monate

Ausbildung

2004 – 2008
Bachelor, Betriebswirtschaft und Marketing
Universität Zürich
1995 – 1998
Gymnasium
Gymnasium Denizli, Türkei

Fähigkeiten

E-Mail-Support 100 %
Kundensupport 90 %
Prompting & KI-Tools 80 %
Webdesign 70 %
Büroorganisation 60 %

Schlagworte

Deutscher Muttersprachler E-Mail-Support Kundensupport Prompting & KI-Tools

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Deutsche Muttersprachler unter 10 € pro Stunde

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12,00 €pro Stunde

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Bildungslevel Bachelor
Wohnort Türkei
Verfügbarkeit Teilzeit
Sprachen Deutsch (Muttersprache), Türkisch (Muttersprache), Englisch (A1–B2)

Informationen über den Kandidaten (Deutsch)

Informationen über den Kandidaten (Türkisch)

Ben Mahmut Kıybar. Müşteri hizmetleri, teknik destek, Customer Operations ve CRM alanlarında 27 yılı aşkın uluslararası iş deneyimine sahibim. Kariyerim boyunca ulusal ve uluslararası müşterilerle çalışarak telefon, e-posta, chat ve ticket sistemleri üzerinden profesyonel müşteri desteği sağladım.

Disiplinli, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi bir çalışma tarzına sahibim. Dijital çalışma süreçlerine, CRM sistemlerine ve modern iletişim araçlarına hakimim ve yeni sistemlere hızlı bir şekilde adapte olabiliyorum.

Benim için güvenilirlik, açık iletişim, kaliteli hizmet ve ekip çalışması büyük önem taşır. Sahip olduğum deneyimi yeni görevlerde kullanırken aynı zamanda kendimi geliştirmeye ve yeni şeyler öğrenmeye her zaman açığım.

Informationen über den Kandidaten (Englisch )

My name is Mahmut Kıybar, and I have more than 27 years of international professional experience in customer service, technical support, customer operations, and CRM. Throughout my career, I have worked with both national and international customers, providing professional support through phone, email, chat, and ticketing systems.

I am a reliable, solution-oriented, and responsible professional with a structured approach to my work. I am experienced in digital workflows, CRM systems, and modern communication tools, and I adapt quickly to new systems and processes.

For me, reliability, clear communication, high service quality, and teamwork are essential. I enjoy bringing my experience to new challenges while continuously learning, developing my skills, and contributing to the success of the team.

Professionelle Fähigkeiten

E-Mail-Support 100%

Kundensupport 90%

Prompting & KI-Tools 80%

Webdesign 70%

Büroorganisation 60%

Wie bezahle ich diesen Kandidaten: Türkei