Customer Service & Back Office Specialist

Ich bringe langjährige Erfahrung im Kundenservice, Verkauf und in der operativen Organisation mit. Bereits seit meinem 15. Lebensjahr arbeite ich im direkten Kundenkontakt und habe im Laufe meines Berufslebens unterschiedlichste Bereiche kennengelernt von telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung über Reklamationsbearbeitung, Backoffice, Vertrags- und Auftragsbearbeitung bis hin zu Warenmanagement und organisatorischen Aufgaben.
Zuletzt war ich mehrere Jahre bei Fressnapf tätig und wurde bereits nach rund sechs Monaten zur stellvertretenden Filialleitung befördert. Dort gehörten neben Kundenberatung und Verkauf auch Verantwortung im Tagesgeschäft, Warenmanagement sowie organisatorische und personalbezogene Aufgaben zu meinem Arbeitsalltag.
Ich arbeite selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert, kommuniziere klar und freundlich und behalte auch bei anspruchsvollen Kunden oder mehreren parallelen Aufgaben den Überblick. Besonders wichtig ist mir ein professioneller Kundenservice, bei dem Menschen nicht einfach „abgearbeitet“, sondern Anliegen tatsächlich verstanden und sinnvoll gelöst werden.
Für meine nächste Tätigkeit suche ich eine langfristige, vollständig remote ausgeübte Aufgabe im Bereich Customer Service, Customer Operations, Backoffice oder Administration, in der ich meine Erfahrung sinnvoll einsetzen kann.

I have many years of professional experience in customer service, sales and operational organization. My experience includes customer support by phone and email, complaint handling, back-office tasks, order and contract processing, customer data management and retail operations.
Most recently, I worked for several years at Fressnapf, where I was promoted to Deputy Store Manager after approximately six months. In this position, I combined customer service and sales with organizational responsibilities, merchandise management and support in day-to-day store operations.
I am reliable, well organized and used to working independently. I enjoy solving customer issues and communicating in a friendly and professional way, even in challenging situations.
I am looking for a long-term, fully remote position in customer service, customer operations, back office or administration where I can use my professional experience.