Vorstellungsvideo · Deutsch
Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert
Ein ganz herzliches Hallo von meiner Seite mein Name ist ******** und Visier hat meines Lebens aussehen können habe ich im letzten 27 Jahren einiges an Berufserfahrung sammeln können dürfen das hauptsächlich im Kundenservicebereich Mitmenschen eigentlich auch fast tägliche Aufnahme in den letzten Jahren habe ich sogar in der Schweiz gelebt und war der stellvertretende Filialleitung im Fressnapf, das heißt Verantwortungsgefühl oder bewusstes arbeiten Konsequenz Durchsetzungsvermögen und so weiter sind mir alles nicht fremd. Ich lerne schnell und gerne Pflichtbewusstsein nicht bei mir auf groß geschrieben und ja, jetzt lebe ich in Serbien und deswegen suche ich ein rimejob, dass ich ihr auch online arbeiten kann.
Automatisch per KI-Spracherkennung erstellt und kann Fehler enthalten.
Mitglied seit 5. September 2026 VorstellungsvideoCustomer Service & Back Office Specialist
Melanie ******
- Sprachen
- Deutsch (Muttersprache), Englisch (C1)
- Jahrgang
- 1984
- Höchster Abschluss
- Berufsausbildung
- Verfügbarkeit
- Teilzeit
- Wohnort
- Serbien
Über mich
Ich bringe langjährige Erfahrung im Kundenservice, Verkauf und in der operativen Organisation mit. Bereits seit meinem 15. Lebensjahr arbeite ich im direkten Kundenkontakt und habe im Laufe meines Berufslebens unterschiedlichste Bereiche kennengelernt von telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung über Reklamationsbearbeitung, Backoffice, Vertrags- und Auftragsbearbeitung bis hin zu Warenmanagement und organisatorischen Aufgaben.
Zuletzt war ich mehrere Jahre bei Fressnapf tätig und wurde bereits nach rund sechs Monaten zur stellvertretenden Filialleitung befördert. Dort gehörten neben Kundenberatung und Verkauf auch Verantwortung im Tagesgeschäft, Warenmanagement sowie organisatorische und personalbezogene Aufgaben zu meinem Arbeitsalltag.
Ich arbeite selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert, kommuniziere klar und freundlich und behalte auch bei anspruchsvollen Kunden oder mehreren parallelen Aufgaben den Überblick. Besonders wichtig ist mir ein professioneller Kundenservice, bei dem Menschen nicht einfach „abgearbeitet“, sondern Anliegen tatsächlich verstanden und sinnvoll gelöst werden.
Für meine nächste Tätigkeit suche ich eine langfristige, vollständig remote ausgeübte Aufgabe im Bereich Customer Service, Customer Operations, Backoffice oder Administration, in der ich meine Erfahrung sinnvoll einsetzen kann.
Zuletzt war ich mehrere Jahre bei Fressnapf tätig und wurde bereits nach rund sechs Monaten zur stellvertretenden Filialleitung befördert. Dort gehörten neben Kundenberatung und Verkauf auch Verantwortung im Tagesgeschäft, Warenmanagement sowie organisatorische und personalbezogene Aufgaben zu meinem Arbeitsalltag.
Ich arbeite selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert, kommuniziere klar und freundlich und behalte auch bei anspruchsvollen Kunden oder mehreren parallelen Aufgaben den Überblick. Besonders wichtig ist mir ein professioneller Kundenservice, bei dem Menschen nicht einfach „abgearbeitet“, sondern Anliegen tatsächlich verstanden und sinnvoll gelöst werden.
Für meine nächste Tätigkeit suche ich eine langfristige, vollständig remote ausgeübte Aufgabe im Bereich Customer Service, Customer Operations, Backoffice oder Administration, in der ich meine Erfahrung sinnvoll einsetzen kann.
I have many years of professional experience in customer service, sales and operational organization. My experience includes customer support by phone and email, complaint handling, back-office tasks, order and contract processing, customer data management and retail operations.
Most recently, I worked for several years at Fressnapf, where I was promoted to Deputy Store Manager after approximately six months. In this position, I combined customer service and sales with organizational responsibilities, merchandise management and support in day-to-day store operations.
I am reliable, well organized and used to working independently. I enjoy solving customer issues and communicating in a friendly and professional way, even in challenging situations.
I am looking for a long-term, fully remote position in customer service, customer operations, back office or administration where I can use my professional experience.
Most recently, I worked for several years at Fressnapf, where I was promoted to Deputy Store Manager after approximately six months. In this position, I combined customer service and sales with organizational responsibilities, merchandise management and support in day-to-day store operations.
I am reliable, well organized and used to working independently. I enjoy solving customer issues and communicating in a friendly and professional way, even in challenging situations.
I am looking for a long-term, fully remote position in customer service, customer operations, back office or administration where I can use my professional experience.
Lebenslauf KI-Zusammenfassung
Customer-Service- und Backoffice-Fachkraft mit beruflicher Tätigkeit im Kundenservice und Verkauf seit 2002. Zuletzt stellvertretende Filialleitung im Einzelhandel. Schwerpunkte liegen auf Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail, Reklamationsbearbeitung und Backoffice-Aufgaben.
- Seit 2002 im Kundenservice
- Stellv. Filialleitung im Einzelhandel
- Reklamations- und Backoffice-Arbeit
- Hauptschulabschluss
Berufserfahrung
- seit 2026Mentorin und KinderbuchautorinSelbstständig (Mentoring und Kinderbuch) · Freiberuflich
- Mentoring für hochsensible Frauen und Kinder
- Tätigkeit als Kinderbuchautorin
- 2022 – 2026Mitarbeiterin, später stellvertretende FilialleitungFachmarktkette für Tierbedarf
- Beratung, Reklamationsbearbeitung und Betreuung von Kunden im Markt
- Erste Ansprechperson für Reklamationen und Kundenbestellungen im Online-Shop
- Unterstützung der Filialleitung bei Tagesplanung und Urlaubsvertretung
- Warenmanagement sowie Kassenabschluss bis ca. 10.000 € pro Tag
- 2022Kassiererin und Mitarbeiterin Milchprodukte und EierLebensmittelhandelskette
- Bewirtschaftung der Waren im Bereich Milchprodukte und Eier
- Kundenbedienung und Zahlungsabwicklung an der Kasse
- 2021 – 2022Mitarbeiterin VerkaufEinzelhandelsunternehmen
- Direkte Kundenberatung und Verkauf an Kasse und im Markt
- Warenannahme, Regalpflege und Datumskontrolle
- Unterstützung der Postannahmestelle und Bearbeitung von Sendungen
- 2021Mitarbeiterin Kundenbetreuung und GastronomieFreizeit-Bowlingcenter
- Kundenbetreuung vor Ort und telefonisch, Unterstützung bei Events
- Kassenverantwortung inkl. Abrechnung für 5–6 Bahnen
- Betreuung von ca. 50 Gästen pro Abend
- 2021Mitarbeiterin VerkaufEinzelhandelsgeschäft in Einkaufszentrum
- Verkauf und Kundenberatung
- Warenbestellung, Kassenabrechnung und Lagerlogistik
- 2019 – 2021Mitarbeiterin VerkaufEinzelhandelsgeschäft in Einkaufszentrum
- Kundenberatung, Warenpräsentation und Warenkontrolle
- Kassenabrechnung, Bestellungen und Einsatzplanung
- 2017 – 2019Fachverkäuferin Tiernahrung und ZubehörFachmarktkette für Tierbedarf
- Kundenberatung, Kasse und Warenannahme
- Bestellungen und Lagerlogistik
- Teile des Personalmanagements und Unterstützung der Marktleitung
- 2015 – 2017Aboverwaltung, Kundenservice und SachbearbeitungZeitungsverlag
- Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail, Reklamationen und Bestellungen
- Kundendatenpflege, Versandabwicklung, Rechnungen, Gutschriften und Mahnwesen
- 2013 – 2015Kundenberatung und Kunden- und HotelmanagementReisebüro
- Kundenberatung und Angebotserstellung per Telefon und E-Mail
- Frontoffice und Reklamationsbearbeitung
- Leitung der Kunden- und Hotelmanagement-Abteilung
- 2013Inbound- und Outbound-KundenserviceCallcenter-Dienstleister
- Inbound-Projekt mit Kundenfragen, Reklamationen und Rechnungsanliegen
- Weitere telefonische Kundenprojekte
- 2002 – 2013Frühere Tätigkeiten im Verkauf und KundenserviceLebensmitteleinzelhandel
- Kundenberatung, Verkauf, Kasse und Reklamationsbearbeitung
- Direktvertrieb und Promotion im Lebensmitteleinzelhandel
Ausbildung
- 1994 – 1999HauptschulabschlussPestalozzi-Schule Blankenloch
Fähigkeiten
- E-Mail-Support 100 %
- Kundensupport 90 %
- Telefonsupport 80 %
- Reiseplanung 70 %
- Bestell- & Retourenabwicklung 60 %
Branchenerfahrung
Persönliche Stärken
Schlagworte
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