Supporter mit Erfahrung in Qualitätssicherung und Softwaretests
Emanuele ******
Ich habe 3,5 Jahre als 1st und 2nd Level Supporter im Bereich Geräte- und Lagerverwaltung gearbeitet und danach 1,5 Jahre als Softwaretester im Produktmanagement. Meine letzte Tätigkeit war als Test Engineer, indem …
- Sprachen
- Deutsch (C2), Italienisch (Muttersprache), Englisch (A1–B2)
- Jahrgang
- 1994
- Höchster Abschluss
- Berufsausbildung
- Verfügbarkeit
- Vollzeit
- Wohnort
- Italien
Über mich
Ich habe 3,5 Jahre als 1st und 2nd Level Supporter im Bereich Geräte- und Lagerverwaltung gearbeitet und danach 1,5 Jahre als Softwaretester im Produktmanagement. Meine letzte Tätigkeit war als Test Engineer, indem ich für unsere Kunden der DATEV eine Verwaltungswebseite manuell und automatisiert programmiert und getestet habe.
Daher habe ich in meiner Karriere viele Erfahrungen sammeln können, z. B. Kundensupport (Telefonisch und E-Mai), Ticketserfassung (Freshdesk und GitHub), Manueller Test und Automatisierter Test (Cypress, TypeScript und SoapUI). Vor meiner IT Karrerie war ich als Logistiker tätig, indem ich auch viele Erfahrungen mit Versand und Logistik sammeln konnte.
Ich bin ein sehr offene und verantwortungsvolle Person, der sehr viel Wert auf Weiterbildung und Herausforderung legt. Durch die Erfahrungen die ich in den verschiedenen Jobs und Bereiche sammeln konnte, haben sich bei mir meine Stärken, z. B. Lösungsorientierung, Analysefähigkeit und Kritikfähigkeit, weiterentwickeln können.
Ich beherrsche 3 Sprachen: Italienisch (Muttersprache), Deutsch (C2), Englisch (B2 - C1).
Daher habe ich in meiner Karriere viele Erfahrungen sammeln können, z. B. Kundensupport (Telefonisch und E-Mai), Ticketserfassung (Freshdesk und GitHub), Manueller Test und Automatisierter Test (Cypress, TypeScript und SoapUI). Vor meiner IT Karrerie war ich als Logistiker tätig, indem ich auch viele Erfahrungen mit Versand und Logistik sammeln konnte.
Ich bin ein sehr offene und verantwortungsvolle Person, der sehr viel Wert auf Weiterbildung und Herausforderung legt. Durch die Erfahrungen die ich in den verschiedenen Jobs und Bereiche sammeln konnte, haben sich bei mir meine Stärken, z. B. Lösungsorientierung, Analysefähigkeit und Kritikfähigkeit, weiterentwickeln können.
Ich beherrsche 3 Sprachen: Italienisch (Muttersprache), Deutsch (C2), Englisch (B2 - C1).
Ho lavorato per 3 anni e mezzo come addetto all’assistenza di primo e secondo livello nel settore della gestione delle apparecchiature e del magazzino e, successivamente, per un anno e mezzo come tester di software nella gestione dei prodotti. Il mio ultimo incarico è stato quello di ingegnere di test, nell’ambito del quale ho programmato e testato, sia manualmente che in modo automatizzato, un sito web amministrativo per i nostri clienti DATEV.
Per questo motivo, nel corso della mia carriera ho potuto acquisire numerose esperienze, ad esempio nell’assistenza clienti (telefonica e via e-mail), nella gestione dei ticket (Freshdesk e GitHub), nei test manuali e in quelli automatizzati (Cypress, TypeScript e SoapUI). Prima di intraprendere la carriera nel settore IT, ho lavorato come addetto alla logistica, acquisendo così anche una vasta esperienza nel campo delle spedizioni e della logistica.
Sono una persona molto aperta e responsabile, che attribuisce grande importanza alla formazione continua e alle sfide. Grazie alle esperienze che ho potuto maturare nei vari lavori e settori, ho potuto sviluppare ulteriormente i miei punti di forza, come ad esempio l’orientamento alle soluzioni, la capacità di analisi e lo spirito critico.
Parlo 3 lingue: italiano (lingua madre), tedesco (livello C2) e inglese (livello B2 - C1).
Per questo motivo, nel corso della mia carriera ho potuto acquisire numerose esperienze, ad esempio nell’assistenza clienti (telefonica e via e-mail), nella gestione dei ticket (Freshdesk e GitHub), nei test manuali e in quelli automatizzati (Cypress, TypeScript e SoapUI). Prima di intraprendere la carriera nel settore IT, ho lavorato come addetto alla logistica, acquisendo così anche una vasta esperienza nel campo delle spedizioni e della logistica.
Sono una persona molto aperta e responsabile, che attribuisce grande importanza alla formazione continua e alle sfide. Grazie alle esperienze che ho potuto maturare nei vari lavori e settori, ho potuto sviluppare ulteriormente i miei punti di forza, come ad esempio l’orientamento alle soluzioni, la capacità di analisi e lo spirito critico.
Parlo 3 lingue: italiano (lingua madre), tedesco (livello C2) e inglese (livello B2 - C1).
Lebenslauf KI-Zusammenfassung
Test Engineer und Softwaretester mit Berufserfahrung seit 2021 in Kundensupport, manuellen und automatisierten Softwaretests. Schwerpunkte sind Testfallerstellung, Testautomatisierung mit Cypress und TypeScript sowie Fehleranalyse und Ticketbearbeitung in Freshdesk und GitHub.
- Seit 2021 Support und Softwaretests
- Testautomatisierung mit Cypress
- ISTQB CTFL-Zertifikat (2023)
- Ausbildung Informatikkaufmann
Berufserfahrung
- 2024 – 2025Test EngineerIT-Dienstleister für Softwareentwicklung
- Durchführen von Software-, Schnittstellen- und E2E-Tests anhand von Testfällen
- Unterstützung bei der Steigerung der Softwarequalität
- Prüfung von Akzeptanzkriterien aus User Storys auf Testbarkeit
- 2024 – 2025Test EngineerSoftwareanbieter im Steuer- und Wirtschaftsumfeld
- Konzeption und Optimierung von Testfällen
- Administration von Testumgebungen für Testszenarien
- Programmierung von Testautomatisierungen anhand von Testfällen
- 2023 – 2024SoftwaretesterSoftwarehaus für Einkaufs- und ERP-Lösungen
- Aufbau von Testumgebungen und Vorbereitung von Testdaten
- Erstellung, Bearbeitung und Prüfung der Testautomatisierung
- Erfassung und Dokumentation von Bugs, User Storys und Technical Storys
- 2021 – 20231st und 2nd Level SupporterSoftwarehaus für Einkaufs- und ERP-Lösungen
- Telefonischer Kundensupport zu Einkaufsprogrammen wie Bestellwesen und Rechnungsprüfung
- Geräte- und Lagerverwaltung inklusive Auftragsabwicklung und Inventur
- Fehleranalyse gemeldeter Kundenprobleme mit Ergebnisbericht an das Produktmanagement
- 2018PizzabäckerPizzeria
- Vertretung des Geschäftsführers in leitender Position
- Organisatorische Überwachung der Arbeitsabläufe
- Annahme und Zubereitung von Kundenbestellungen
- 2016 – 2018Servicemitarbeiter LogistikBaumarktkette
- Annahme gelieferter Ware mit Grob- und Feinkontrolle
- Preisauszeichnung und Etikettenerstellung mit MDE-Gerät
- Verräumung und Präsentation der Ware nach Konzept
Ausbildung
- 2018 – 2021Berufsausbildung, InformatikkaufmannBauunternehmen
- 2013 – 2016Berufsausbildung, Einzelhandelskaufmann mit Schwerpunkt LogistikBaumarktkette
Fähigkeiten
- Kundensupport 100 %
- Softwaretests & QA 90 %
- Produktmanagement 80 %
- Ticketsysteme (Zendesk, Freshdesk) 70 %
- Versand & Logistik 60 %
Persönliche Stärken
Schlagworte
Persönlichkeit
Big-Five-Kurztest, Selbsteinschätzung. Die Big Five sind das am besten belegte Modell der Persönlichkeitspsychologie.
- zurückhaltend kontaktfreudig
Geht offen auf Menschen zu, fühlt sich im Kundenkontakt wohl.
- sachlich einfühlsam
Hat ein gutes Gespür für die Anliegen anderer.
- flexibel strukturiert
Arbeitet gründlich, ordentlich und verlässlich.
- praktisch ideenreich
Bringt gern eigene Ideen und neue Ansätze ein.
Passt gut zu
Kundenbetreuung Content und Marketing Kundensupport und Telefon
So lesen Sie das Ergebnis
Der Punkt zeigt, zu welcher Seite der Mitarbeiter neigt. Keine Seite ist besser, es kommt auf die Aufgabe an. Gut als Einstieg ins Gespräch.
Denkprofil Selbsttest · Nov. 2026
32 Denkaufgaben mit Zeitlimit, ohne Sprachkenntnisse lösbar.
Schnelle Auffassungsgabe
So lesen Sie das Ergebnis
Die Balken vergleichen die vier Bereiche des Mitarbeiters untereinander. „Schnelle Auffassungsgabe“ bekommen die besten 25 %. Ohne Aufsicht gemacht, daher als Hinweis gedacht.
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