Vorstellungsvideo · Deutsch
Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert
Hallo zusammen, mein Name ist Petra. Ich bin 33 Jahre alt und wohne in Kapstadt, Südafrika. Ich habe österreichischen Hintergrund. Meine Mutter ist Österreicherin. Ich bin in Südafrika geboren, habe auch eine Zeit lang in Wien gewohnt, fünf Jahre lang, und habe dort maturiert auf einer berufsbildenden Schule für Modemarketing. Und nach meinem Studium wollte ich dann die Welt bereisen und bin dann als Fotografin auf die Kreuzfahrtschiffe gegangen, habe dort also fotografiert und auch im Sales-Bereich. Und danach, natürlich so wie vielen anderen, ist dann Covid passiert und ich bin dann zu Hause stecken geblieben und habe dann begonnen, für Amazon zu arbeiten, im Kundenservice-Bereich, auf Englisch und Deutsch, für E-Mail, Chat und Telefon. In den Communities habe ich auch ein bisschen was gearbeitet bei Amazon. Und danach habe ich Amazon verlassen und bin jetzt schon fünf Jahre für die Firma Crescendo tätig. Dort war der erste Partner Etsy für Verkäuferoptimierung, also im SEO-Bereich. Und nun arbeite ich für den Partner Toms, bin dort Teamleiterin, auch wieder im Kundenservice-Bereich. Und ich freue mich schon auf neue Arbeitsmöglichkeiten. Und ich freue mich schon auf neue Arbeitsmöglichkeiten. Und ich freue mich schon auf neue Arbeitsmöglichkeiten.
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Mitglied seit 10. Juli 2026 VorstellungsvideoKundenservice Management
PETRA ******
- Sprachen
- Deutsch (Muttersprache), Englisch (Muttersprache)
- Jahrgang
- 1993
- Höchster Abschluss
- Bachelor
- Verfügbarkeit
- Teilzeit
- Wohnort
- Südafrika
Über mich
Hallo, mein Name ist Petra. Ich lebe im sonnigen Kapstadt in Südafrika und bin 33 Jahre alt.
Ich arbeite als Teamleiterin im Remote-Kundenservice und habe mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Customer Support, Communities und Verkäuferbetreuung. Zuvor war ich bei Amazon im Kundenservice und Communities tätig. Anschließend arbeitete ich für Etsy, wo ich Verkäuferinnen und Verkäufer im Bereich SEO und Shop-Optimierung beraten habe. Diese Erfahrungen haben mir ein tiefes Verständnis für Kundenkommunikation, E-Commerce und die Zusammenarbeit mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen vermittelt.
In meiner Freizeit interessiere ich mich für Design, Fotografie und Gartenarbeit. Ich lerne gerne Neues, arbeite strukturiert und lösungsorientiert und freue mich darauf, meine Erfahrungen einzubringen und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten.
Ich arbeite als Teamleiterin im Remote-Kundenservice und habe mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Customer Support, Communities und Verkäuferbetreuung. Zuvor war ich bei Amazon im Kundenservice und Communities tätig. Anschließend arbeitete ich für Etsy, wo ich Verkäuferinnen und Verkäufer im Bereich SEO und Shop-Optimierung beraten habe. Diese Erfahrungen haben mir ein tiefes Verständnis für Kundenkommunikation, E-Commerce und die Zusammenarbeit mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen vermittelt.
In meiner Freizeit interessiere ich mich für Design, Fotografie und Gartenarbeit. Ich lerne gerne Neues, arbeite strukturiert und lösungsorientiert und freue mich darauf, meine Erfahrungen einzubringen und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten.
Hi, I'm Petra. I live in sunny Cape Town, South Africa, and I'm 33 years old.
I currently work remotely as a Customer Service Team Leader and have several years of experience in customer support, communities and SEO - seller support. I previously worked for Amazon in customer service and communities, and later for Etsy, where I advised sellers on SEO and shop optimization to help improve their visibility and grow their businesses.
I enjoy working with people, solving problems, and finding ways to improve processes and the customer experience. My experience has allowed me to collaborate with people from diverse backgrounds while developing strong communication and leadership skills.
Outside of work, I enjoy design, photography, and gardening. I'm naturally curious, enjoy learning new things, and bring both creativity and a structured approach to everything I do. I'm excited to connect with others, share my experience, and continue growing both personally and professionally.
I currently work remotely as a Customer Service Team Leader and have several years of experience in customer support, communities and SEO - seller support. I previously worked for Amazon in customer service and communities, and later for Etsy, where I advised sellers on SEO and shop optimization to help improve their visibility and grow their businesses.
I enjoy working with people, solving problems, and finding ways to improve processes and the customer experience. My experience has allowed me to collaborate with people from diverse backgrounds while developing strong communication and leadership skills.
Outside of work, I enjoy design, photography, and gardening. I'm naturally curious, enjoy learning new things, and bring both creativity and a structured approach to everything I do. I'm excited to connect with others, share my experience, and continue growing both personally and professionally.
Vorstellungsvideo · Englisch
Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert
Hello, everyone. My name is Petra. I live in Cape Town, South Africa, and I'm 33 years old. I was born in South Africa, but I do speak English and German. My mom is Austrian, and I did live in Austria for five years in Vienna. I finished my school there. I went to a five-year high vocational school for fashion, fashion design and marketing. And once I was done with that, I moved down to Cape Town, where I studied for three years in interior design. Once I completed my studies, I wanted to go travel the world. So I decided to go work for cruise ships, and I worked there as a photographer. And I was not only a photographer, but also in sales. And obviously, then COVID happened, and I kind of was stuck at home. And I started working for Amazon in customer service for German speakers. I was working for email, chat, and phone. And eventually, I also went into the communities department, where I would be moderating communities content. And after that, I left Amazon, and I started working for a company named Crescendo. I've been here now for nearly five years. I started with a partner Etsy for SEO. And seller optimization. And currently, I'm working for Tom's as a team lead. And currently, I'm working for Tom's as a team lead. So I have a team of agents for Dutch, French, and German departments. And that is what I'm currently doing. During my free time, I love going to hike. I have a little dog. So she's with me a lot on these hikes. And I love anything creative and gardening. And yeah, I can't wait for the new job update.
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Lebenslauf KI-Zusammenfassung
Teamleiterin im Remote-Kundenservice mit Erfahrung in Customer Support, Communities und Verkäuferbetreuung. Zuvor Kundenservice-Tätigkeit bei einem internationalen Online-Handelskonzern. Fachliche Schwerpunkte sind E-Commerce-Kundenkommunikation und SEO-Beratung für Online-Marktplatz-Verkäufer.
- Teamleitung Kundenservice
- Remote-Kundenservice-Erfahrung
- Bachelor Interior Design
- Matura Modemarketing
Berufserfahrung
- Teamleiterin KundenserviceCustomer-Service-Dienstleister
- Teamleitung für Agents in den Bereichen Niederländisch, Französisch und Deutsch
- Remote-Kundenservice für Kundenunternehmen im E-Commerce
- Verkäuferbetreuung mit SEO- und Shop-Optimierung für einen Online-Marktplatz
- Kundenservice-Mitarbeiterininternationaler Online-Handelskonzern
- Kundenbetreuung für deutschsprachige Kunden per E-Mail, Chat und Telefon
- Moderation von Inhalten in Online-Communities
- Fotografin und Verkäuferin an BordKreuzfahrtreederei
- Fotografie an Bord von Kreuzfahrtschiffen
- Verkauf an Bord ergänzend zur Fotografie
Ausbildung
- Bachelor, Interior Design
- Reifeprüfung (Matura), Mode, Modedesign und MarketingBerufsbildende höhere Schule in Wien
Fähigkeiten
- Leadership 100 %
- Email Support 90 %
- Ticket-Unterstützung 80 %
- Shopify 70 %
- Team Tools (Slack etc.) 60 %
Weitere Virtuelle Assistenten
Alle Virtuellen AssistentenDeutsche Muttersprachler unter 10 € pro Stunde
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