Operation & Customer Care Virtual Assistent

Mein Name ist ******** , geboren am 18. August 1976 in München. Ich besitze sowohl die italienische als auch die deutsche Staatsbürgerschaft und lebe derzeit in Zürich, Schweiz.Ich habe ein Diplom als Marketing Manager mit einem Fokus auf Digital Business Communication und Eventmanagement erworben. Diese Ausbildung hat mir umfassende Kenntnisse in der Planung, Durchführung und Vermarktung von Veranstaltungen sowie in der digitalen Kommunikation vermittelt. Zusätzlich bin ich als Scrum Master (SAFe) zertifiziert. In dieser Rolle habe ich fundierte Erfahrungen in der Anwendung agiler Methoden gesammelt, um Teams bei der effizienten Umsetzung von Projekten zu unterstützen und deren Produktivität zu steigern.Meine berufliche Laufbahn umfasst umfangreiche Erfahrungen als Customer Care Specialist und Operations Specialist. In diesen Positionen habe ich erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt sowie Prozesse optimiert, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten.Ich spreche fließend Deutsch, Italienisch und Englisch und verfüge über Französischkenntnisse auf dem Niveau B2. Diese sprachlichen Fähigkeiten ermöglichen es mir, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren.Ich freue mich darauf, meine Kompetenzen und Erfahrungen in neuen Herausforderungen einzubringen und weiterzuentwickeln.

Hello! My name is ******** , and I was born on August 18, 1976, in Munich. I hold both Italian and German citizenship and currently reside in the beautiful city of Zurich, Switzerland—where the chocolate is as rich as the culture!I hold a diploma in Marketing Management, with a specialization in Digital Business Communication and Event Management. This background has equipped me with a robust skill set in planning, executing, and promoting events, alongside developing strategic digital communication initiatives. In other words, if it involves an audience, I’m your go-to person!Additionally, I am a certified Scrum Master (SAFe). This role has allowed me to immerse myself in agile methodologies, helping teams work efficiently while fostering a collaborative environment. I like to think of myself as the helpful coach who cheers on the team from the sidelines, ensuring everyone is aligned and motivated.Professionally, I have gained extensive experience as a Customer Care Specialist and Operations Specialist. In these roles, I’ve had the pleasure of building strong relationships with customers while optimizing processes to ensure top-notch service delivery. After all, happy customers are the best kind of customers, right?I am fluent in German, Italian, and English, and I have a solid command of French at a B2 level. These language skills enable me to navigate international environments and communicate effectively with a diverse range of stakeholders. Whether it’s a casual chat over coffee or a formal meeting, I always strive to bring a positive vibe to the conversation.I’m genuinely excited about the opportunity to leverage my skills and experiences in new professional challenges. I look forward to contributing to innovative projects and continuing to grow in my career. Let’s create some memorable successes together!

Mi chiamo ******** e sono nato il 18 agosto 1976 a Monaco di Baviera. Sono cittadino sia italiano che tedesco e attualmente vivo a Zurigo, in Svizzera.Ho conseguito un diploma in Marketing Management con specializzazione in Comunicazione Digitale e Gestione Eventi. Questa formazione mi ha fornito una solida base nelle strategie di pianificazione, realizzazione e promozione di eventi, oltre a competenze avanzate nella comunicazione digitale.Inoltre, sono certificato come Scrum Master (SAFe), il che mi ha permesso di acquisire una significativa esperienza nell'implementazione di metodologie agili. In questo ruolo, ho facilitato l'efficace gestione dei progetti, aiutando i team a migliorare la loro produttività e a lavorare in modo più collaborativo.La mia esperienza professionale comprende ruoli di Customer Care Specialist e Operations Specialist. In queste posizioni, ho sviluppato e mantenuto relazioni solide con i clienti, ottimizzando processi per garantire un servizio di alta qualità e soddisfare le esigenze dei clienti in modo efficiente.Parlo fluentemente tedesco, italiano e inglese, e possiedo una buona conoscenza del francese a livello B2. Queste competenze linguistiche mi consentono di lavorare in un contesto internazionale e di comunicare efficacemente con vari interlocutori.Sono motivato a mettere a frutto le mie competenze e esperienze in nuove sfide professionali, con l'obiettivo di continuare a crescere e sviluppare la mia carriera.