Virtuelle Assistenz, Kundensupport

Aktuell bin ich als Freelancer*in remote für ein E-Commerce-Unternehmen tätig, das auf Plattformen wie Amazon, eBay, Otto, Kaufland und Shopify aktiv ist. In meiner Rolle übernehme ich vielfältige Aufgaben in den Bereichen Kundenservice, Auftragsabwicklung und Kontentpflege, sowie vorbereitende Buchhaltung, darunter:


Schriftlicher Kundensupport


Erstellung und Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen und Retouren


Anpassung von Rechnungen sowie Erstellung von Gutschriften


Artikelpflege, Produktlistungen und Textbearbeitung


Kommunikation mit Lieferanten


Verfassen von Blogbeiträgen


Unterstützung als virtuelle Assistenz, inkl. Terminorganisation, Telefonaten und allgemeinen Bürotätigkeiten


Ich arbeite routiniert mit Tools wie JTL, Easybill, Shopify, Slack, ClickUp, Zendesk, Microsoft Word und Excel, Google Docs sowie diversen Mailprogrammen.


Derzeit habe ich zusätzliche Kapazitäten frei und bin flexibel einsetzbar – auch kurzfristig. Ich arbeite remote und bin sieben Tage die Woche verfügbar, wodurch ich Aufgaben schnell, zuverlässig und zeitlich flexibel übernehmen kann.

Actualmente trabajo como freelancer de forma remota para una empresa de comercio electrónico que opera en plataformas como Amazon, eBay, Otto, Kaufland y Shopify. En mi función realizo diversas tareas en las áreas de atención al cliente, gestión de pedidos, gestión de contenidos y contabilidad preparatoria, entre ellas:

Atención al cliente por escrito

Creación y gestión de pedidos, reclamaciones y devoluciones

Ajuste de facturas y emisión de notas de crédito

Gestión de artículos, publicación de productos y edición de textos

Comunicación con proveedores

Redacción de artículos para blog

Apoyo como asistente virtual, incluyendo organización de agendas, llamadas telefónicas y tareas administrativas generales

Trabajo habitualmente con herramientas como JTL, Easybill, Shopify, Slack, ClickUp, Zendesk, Microsoft Word y Excel, Google Docs, así como con diversos programas de correo electrónico.

Actualmente dispongo de capacidad adicional y puedo incorporarme con flexibilidad, incluso a corto plazo. Trabajo de forma remota y estoy disponible los siete días de la semana, lo que me permite asumir tareas de manera rápida, fiable y con gran flexibilidad horaria.