Remote Customer Support (E-Mail / Backoffice)

Ich bin eine erfahrene Kundenservice-Spezialistin mit mehrjähriger Tätigkeit im Kunden Support sowie in der Qualitätsanalyse. Derzeit arbeite ich als Qualitätsanalystin und verfüge über fundierte Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen, der Bewertung von Servicequalität und der Optimierung von Kommunikationsprozessen.

Ich arbeite strukturiert, zuverlässig und kundenorientiert. Besonders stark bin ich im schriftlichen Kundenkontakt per E-Mail und in der lösungsorientierten Bearbeitung von Anliegen.

Deutsch beherrsche ich auf C2-Niveau, Englisch auf C1-Niveau. Ich suche eine Remote-Tätigkeit im Bereich E-Mail- oder Backoffice-Support, die ich flexibel in den Abendstunden ausüben kann.

I am an experienced customer service professional with several years of experience in international support and quality analysis. I currently work as a Quality Analyst and have strong expertise in handling customer inquiries, evaluating service quality, and improving communication processes.

I am structured, reliable, and customer-oriented, with particular strength in written communication and email-based customer support. I handle requests efficiently and focus on clear, solution-oriented responses.

I am fluent in German (C2 level), English (C1 level), and Albanian (native). I am seeking a remote position in email or backoffice customer support that I can perform flexibly during evening hours.