Vorstellungsvideo · Deutsch

Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert

Hallo, ich bin ******** . Ich komme aus Indien. Und seit 2018 wohne ich hier in Sofia, Bulgarien. Und hier arbeite ich, im Moment arbeite ich als Tech Support. Die Firma heißt FoundEver. Und das Projekt ist Lexmark. Das ist ein Druckerfirma. Und hier arbeite ich als MPS Agent. Das ist Managed Print Services. Das heißt, ich beschäftige mich nicht mit Endkunden, sondern ich arbeite mich mit Geschäftskunden. Zum Beispiel im Moment nehme ich die Tickets von Bosch. Und wir arbeiten mit der Helpdesk von Bosch zusammen. Bevor in Bulgarien war ich im Muscat. Das war ein Jahr, habe ich dort gelebt, im Muscat Oman. Da habe ich als deutschsprachige Reiseleiter gearbeitet. Und Deutsch habe ich im Inneren gelernt. Ich habe Bea und Emma, mein Bachelors, habe ich im Gemmste gemacht. Und ich war auch zweimal in Deutschland gewohnt. Das war als Student. Ich habe im Minden-Potsdam, im Freizeitpark, als ganz normaler Mitarbeiter gearbeitet. Das war ein Römer-Job. Und das war meine echte Erfahrung in Deutschland. Und das war sehr wunderbar. Und ja, mein Hobby sind, ich bin da, da können Sie auch hier sehen. Ich bin da, ich lese Bücher. Und auch ich bin interessiert mich für die Politik und auch Philosophie zu sagen, weil deutlich habe ich studiert. So ja, das alles, ich glaube, ja. Danke.

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Mitglied seit 25. März 2023 Vorstellungsvideo

IT helpdesk/KundenSupport

Prabhav ******

Sprachen: Deutsch (C2), Englisch (C2)

15,00 €pro Stunde

Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang: 1991
Höchster Abschluss: Master
Verfügbarkeit: Vollzeit
Wohnort: Bulgarien

Über mich

Hallo,
Mit Interesse habe ich Ihre Anzeige im Instagram App gelesen. Durch meine Erfahrung zum IT-Support bringe ich alle Voraussetzungen für die Tätigkeit mit. Seit 2018 arbeite ich im Bereich des Kunden Supports.
Zu meinen Stärken gehören die Teamfähigkeit, die Einarbeitung in neue Situationen und mein gutes analytisches Verständnis. Ich gehe direkt auf die Kundenwünsche ein und finde die bestmögliche Lösung auch für schwierige Fälle.
In meiner jetzigen Anstellung arbeite ich im MPS (Managed Print Services) Lexmark EMEA und ist für die
Betreuung von Geschäftskunden zuständig. Dabei werden unter anderen folgende Problemstellungen
bearbeitet:
-Installation und Konfiguration von Drucklösungen.
-Umgang mit Druck-Software.
-Fehlersuche und Behebung.
-Umgang mit Microsoft Office, D365, Outlook, Innso.
Über eine Einladung zu einem Vorstellungsgespräch freue ich mich sehr. Gerne können wir dann alle weiteren
Details zur Arbeitsstelle besprechen.

Hello,
I am writing to express my interest in the German speaking roles.

With more than 5 years of experience in customer service and technical support roles, I believe that I am a strong candidate for such positions.

As my resume indicates, I have an excellent understanding of system troubleshooting and ticket creation. I have also worked with printer hardware and software, and have a strong knowledge of Microsoft Office. My primary responsibilities include responding to customer inquiries in a timely manner and providing technical solutions when needed. I proactively monitor customer feedback data to identify potential issues and quickly address them before they escalate into major problems. Additionally I am fluent in both English and German, which will prove beneficial when dealing with clients from different countries.
I understand the importance of providing timely and efficient customer service to ensure customer satisfaction. As such, I strive to quickly resolve any issues that customers may be facing to ensure a positive experience with your company. My ability to work independently or collaboratively in a team environment makes me an ideal candidate for such roles.
I am excited about the prospect of joining your team as a new member.

Vorstellungsvideo · Englisch

Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert

Hello, I am ******** . I come from India and since 2018 I am living here in Sofia, Bulgaria. I work here as MPS agent with Lexmark Project. My company is Foundever. This is the new name. Before that my company was called Cytle and currently I'm working with Lexmark, the printer company. So I work as a MPS agent, the managed print services. So I deal with the business customers, not the end users. I worked with PayPal. That was the German-speaking very normal job as a customer agent. And before coming to Bulgaria, I was in Muscat, Oman. I lived there for one year. I worked there as tour guide. My job was to take all German-speaking people and show them around in the Muscat city. Also different cities also in Oman. So that was my first job. And before Oman, I was in India. I was doing my studies. I was in India from Jawaharlal University. This is a very big university in New Delhi. And I did my Bachelor's in Gamanistic and then my Master's in German Literature. And then I switched to the other side of the world. I left academics and then I started working for this. I've been to Germany two times. During my Master's, I went to Minden, that small city near Hanover. And there I worked in the Potspark. That's like the normal amusement park, I would say. There I worked as a worker to ticket counters and rides and everything. So that was my job. So that was my job. And my hobbies are I like to play guitar. And I liked reading. I liked discussing philosophy and the politics and what's happening around. So I'm very aware about the surroundings. And yeah, that's all I have to say. Thank you. Have a nice day. Bye.

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Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Technischer Support und Kundenbetreuung mit über 7 Jahren Berufserfahrung im Kundenservice und technischen Support. Schwerpunkte sind Ticketbearbeitung, Hardware- und Anwendungssupport sowie Eskalationsbearbeitung auf EMEA-Ebene im Field-Service-Umfeld.

Über 7 Jahre Kundensupport
Escalation-Support auf EMEA-Ebene
Support Druckerhardware
Master of Arts Germanistik

Berufserfahrung

seit 2019
Technical Support
Callcenter-Dienstleister
- Bearbeitung von Eskalations- und Garantieanfragen lokal und auf EMEA-Ebene
- Aktive Schnittstelle zwischen lokalem Field Service, Partnerservice und EMEA-Support
- Schulung im Hardware- und Anwendungsbereich mit Wissenstransfer an First-Level-Support
2018 – 2019
Deutschsprachiger Customer Advisor
Online-Zahlungsdienstleister
- Vertrauliche Erfassung von Zahlungen und Meldung von Informations- und Systemfehlern
- Parallele Bedienung mehrerer Systeme zur schnellen und genauen Aktualisierung von Datensätzen
- Eigenständige Recherche zur Beantwortung von Kundenanfragen
2016 – 2017
Deutschsprachiger Reiseleiter
Reiseveranstalter
- Recherche und Planung von Reiserouten nach Zeitrahmen, Wetter und Veranstaltungen
- Betreuung deutschsprachiger Reisegruppen in Maskat und weiteren Städten Omans
- Kundenorientierte Beratung für eine optimale Reiseerfahrung
2014 – 2015
Mitarbeiter Fahrgeschäfte
Freizeitpark
- Bedienung verschiedener Fahrgeschäfte im Freizeitpark
- Sicherstellung des sicheren Fahrbetriebs sowie Information und Beratung von Gästen
- Pflege und Reinigung des Arbeitsumfelds

Ausbildung

2016
Master of Arts, Germanistik (German Literature)
Jawaharlal Nehru University, New Delhi · Note 5,0
2013
Bachelor of Arts, Germanistik (German Honours)
Jawaharlal Nehru University, New Delhi · Note 5,3