Kundenservice per Chat, E-Mail und Telefon

Ich bin eine engagierte und zuverlässige Fachkraft mit einem akademischen Hintergrund in Germanistik und mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice sowie in der Kundenbetreuung.

Nach meinem Bachelorabschluss im Fach Germanistik an der Staatlichen W.-Brjussow-Universität in Jerewan habe ich zunächst als Deutschlehrerin in einem Sprachzentrum und anschließend als Privatlehrerin im Online- und Präsenzunterricht gearbeitet. Dabei konnte ich meine kommunikativen, organisatorischen und pädagogischen Fähigkeiten kontinuierlich weiterentwickeln.

Im Laufe meiner beruflichen Laufbahn habe ich mich zunehmend auf den Bereich Customer Service spezialisiert. Derzeit bin ich bei Teleperformance Armenia tätig und betreue Kunden telefonisch. Zu meinen Aufgaben gehören die Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen, die Lösung technischer Probleme sowie die Beratung und Unterstützung im Bereich Service und Vertrieb. Darüber hinaus verfüge ich über Erfahrung in der Remote-Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail.

Zu meinen besonderen Stärken zählen meine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, meine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie mein hohes Verantwortungsbewusstsein. Ich arbeite mich schnell in neue Themen und Systeme ein, bin teamorientiert und behalte auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Der professionelle und respektvolle Umgang mit Kunden ist für mich selbstverständlich.

Zusätzlich beschäftige ich mich eigenständig mit Agile Project Management und erweitere meine Kenntnisse im Umgang mit Jira, um mich auch fachlich weiterzuentwickeln.

Ich suche eine neue berufliche Herausforderung in einem internationalen und professionellen Arbeitsumfeld, vorzugsweise im Bereich Customer Support, Customer Success oder Kundenbetreuung. Besonders interessieren mich Remote-Positionen, in denen ich meine Deutschkenntnisse, meine bisherige Berufserfahrung und meine Kommunikationsstärke gezielt einsetzen und gleichzeitig neue Kompetenzen erwerben kann.

Ich bin motiviert, mich langfristig weiterzuentwickeln, Verantwortung zu übernehmen und einen wertvollen Beitrag zum Erfolg eines Unternehmens zu leisten.