Mitglied seit 12. Januar 2023

Sales- & Retention-Spezialist | Outbound | Upselling | Teamleitung

Papuna ******

Sprachen: Deutsch (C2), Englisch (C1), Georgisch (Muttersprache), Russisch (C1)

10,00 €pro Stunde

Lebenslauf

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Jahrgang: 1986
Höchster Abschluss: Bachelor
Verfügbarkeit: Vollzeit
Wohnort: Georgien

Über mich

Erfahrener ergebnisorientierter Sales- Experte mit Fokus auf Outbound Sales, Upselling und Kundenbindung (Retention).
Ich bringe mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Kundenservice und operativem Management mit -sowohl im Team als auch in leitender Funktion.

Mit meiner kommunikativen Art , meinem strategischen Denken und einer hohen Lernbereitschaft erreiche ich messbare Erfolge und baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Sales- und Retention-Spezialist mit Berufserfahrung seit 2007 in Vertrieb, Kundenservice und Operations-Management. Fachliche Schwerpunkte sind Outbound Sales, Upselling und Kundenbindung im B2B-Umfeld.

Bachelor-Abschluss Wirtschaft
Seit 2007 im Vertrieb
Outbound Sales und Upselling
Teamleitung Outbound 2023–25

Berufserfahrung

2023 – 2025
Teamleiter Operations
Callcenter-Dienstleister · Festanstellung
- Leitung von Outbound-Teams für Upselling und Kundenbindung im CRM-Umfeld
- Tägliche Steuerung der Teamleistung, Zielsetzung und Auswertung von KPIs
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung von Kundenengagement und Zufriedenheit
- Schulung, Coaching und laufende Unterstützung der Teammitglieder zur Zielerreichung
2023
Kundenservice-Mitarbeiter
Callcenter-Dienstleister · Festanstellung
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen für ein britisches Finanzinstitut mit Standort in Deutschland
- Unterstützung bei Kontoanfragen, Fehlerbehebung und allgemeinen Serviceanliegen
- Sicherstellung hoher Servicequalität durch strukturierte Problemlösung
2011 – 2023
Import- und Logistikmanager
Selbstständig (Import und Logistik) · Freiberuflich
- Import von Baumaschinen, neuen und gebrauchten Fahrzeugen sowie Wirtschaftsgütern aus dem Schengen-Raum
- Koordination und Umsetzung logistischer Prozesse einschließlich Transportplanung
- Zollabfertigung und Einhaltung internationaler Import- und Exportvorschriften
- Erstellung und Verwaltung von Zolldeklarationen und Handelsrechnungen
2009 – 2011
Außendienstmitarbeiter Vertrieb
Vertriebsdienstleister Medienbranche · Freiberuflich
- Verwaltung der Produktdistribution und Abwicklung von Kundenaufträgen
- Akquise neuer Kunden und Erweiterung des Kundenstamms
- Schulung und Einarbeitung neuer Teammitglieder
2007 – 2009
Vertriebsmitarbeiter
Vertriebsunternehmen · Teilzeit
- Beratung und Verkauf von Produkten sowie Auftragsmanagement
- Akquise neuer Kunden und Geschäftsentwicklung

Ausbildung

2009 – 2011
Bachelor of Science, Economics, Schwerpunkt Investment Banking
Goethe-Universität Frankfurt
2007 – 2009
Bachelor of Science, Business Administration
Philipps-Universität Marburg
2006 – 2007
Studienkolleg, Economic Course
Studienkolleg Mittelhessen, Marburg
2003 – 2005
Bachelor of Arts, Commerce and Marketing
Ivane-Javakhishvili-Universität Tiflis

Fähigkeiten

B2B-Vertrieb 100 %
Account Management 90 %
Closing 80 %
Angebotserstellung 70 %
Salesforce 60 %

Persönliche Stärken

Problemlösung Führungsstärke

Schlagworte

B2B-Vertrieb Account Management Closing

Persönlichkeit

Big-Five-Kurztest, Selbsteinschätzung. Die Big Five sind das am besten belegte Modell der Persönlichkeitspsychologie.

zurückhaltend kontaktfreudig
Geht offen auf Menschen zu, fühlt sich im Kundenkontakt wohl.
sachlich einfühlsam
Hat ein gutes Gespür für die Anliegen anderer.
flexibel strukturiert
Arbeitet gründlich, ordentlich und verlässlich.
praktisch ideenreich
Bringt gern eigene Ideen und neue Ansätze ein.

Passt gut zu

Organisation und Planung Content und Marketing Kundensupport und Telefon

So lesen Sie das Ergebnis

Der Punkt zeigt, zu welcher Seite der Mitarbeiter neigt. Keine Seite ist besser, es kommt auf die Aufgabe an. Gut als Einstieg ins Gespräch.

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