Kundendienstmitarbeiter, Übersetzer

Mein Name ist ******** . Ich bin eine engagierte und motivierte Kundenservice-Spezialistin mit Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung und Service. Derzeit arbeite ich als Senior Customer Service Operations Specialist bei Teleperformance Armenia, wo ich täglich Kunden unterstütze, ihre Anliegen bearbeite und zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitrage.

In meiner bisherigen Berufserfahrung habe ich gelernt, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten, Lösungen für verschiedene Probleme zu finden und gleichzeitig eine freundliche und effiziente Kommunikation zu gewährleisten. Außerdem konnte ich meine Fähigkeiten im Bereich Verkauf und Kundenmanagement weiterentwickeln.

Parallel zu meiner beruflichen Tätigkeit studiere ich Service an der Armenian State University of Economics. Zuvor habe ich Tourismus am Yerevan State College of Humanities studiert. Durch mein Studium und meine praktischen Erfahrungen habe ich ein starkes Verständnis für Servicequalität, Kundenorientierung und professionelle Kommunikation entwickelt.

Zusätzlich habe ich internationale Programme, Workshops und Projekte im Bereich Bildung, Kommunikation und Klimathemen besucht. Ich habe auch als Museumsführerin und deutsche Übersetzerin im History Museum of Armenia sowie im Erebouni Historical and Archaeological Museum-Reserve gearbeitet und praktische Erfahrungen im Tourismusbereich gesammelt.

Ich spreche Armenisch, Deutsch, Englisch und Russisch und interessiere mich sehr für internationale Zusammenarbeit, neue Herausforderungen und persönliche Weiterentwicklung. Mein Ziel ist es, meine Fähigkeiten weiter auszubauen, neue Programme kennenzulernen und mich beruflich kontinuierlich zu verbessern.

Իմ անունը Կարոլինա Գևորգյան է։ Ես մոտիվացված և նպատակասլաց մասնագետ եմ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում՝ ունենալով փորձ հաճախորդների աջակցման և սպասարկման գործընթացներում։ Ներկայումս աշխատում եմ որպես Senior Customer Service Operations Specialist ընկերությունում Teleperformance Armenia, որտեղ ամեն օր օգնում եմ հաճախորդներին, մշակում նրանց հարցումները և նպաստում բարձր մակարդակի հաճախորդների բավարարվածությանը։

Իմ աշխատանքային փորձի ընթացքում ես զարգացրել եմ ուժեղ հաղորդակցման և խնդիրների լուծման հմտություններ՝ աշխատելով հաճախորդների տարբեր հարցումների և խնդիրների հետ։ Ես միշտ ձգտում եմ ապահովել բարձրորակ ծառայություն և ստեղծել դրական փորձ հաճախորդների համար։ Բացի այդ, ես նաև ձեռք եմ բերել փորձ վաճառքի ոլորտում՝ օգնելով հաճախորդներին ընտրել համապատասխան ծառայություններ կամ ապրանքներ և աջակցելով ընկերության վաճառքի նպատակների իրականացմանը։

Իմ աշխատանքին զուգահեռ ես սովորում եմ Հայաստանի Պետական Տնտեսագիտական Համալսարանում «Սերվիս» մասնագիտությամբ։ Նախկինում սովորել եմ Երևանի Պետական Հումանիտար Քոլեջում «Տուրիզմ» մասնագիտությամբ։ Իմ կրթությունը և գործնական փորձը միասին օգնել են ինձ ձևավորել գիտելիքներ սպասարկման որակի, հաճախորդակենտրոն մոտեցման և պրոֆեսիոնալ հաղորդակցության ոլորտներում։

Ես նաև մասնակցել եմ տարբեր միջազգային ծրագրերի, սեմինարների և նախագծերի։ Բացի այդ, աշխատել եմ որպես թանգարանի գիդ և գերմաներեն թարգմանիչ Հայաստանի Պատմության Թանգարանում և Էրեբունի պատմա-հնագիտական թանգարան-արգելոցում, որտեղ ձեռք եմ բերել արժեքավոր փորձ տուրիզմի և միջմշակութային հաղորդակցության ոլորտում։

Ես տիրապետում եմ հայերեն, գերմաներեն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուներին։ Ինձ հետաքրքրում են միջազգային համագործակցությունը, նոր մասնագիտական հնարավորությունները և շարունակական զարգացումը։ Իմ նպատակն է ընդլայնել իմ գիտելիքները, ընդունել նոր մարտահրավերներ և շարունակել աճել որպես մասնագետ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում։

My name is ******** . I am a motivated and dedicated customer service professional with experience in customer support and service operations. Currently, I work as a Senior Customer Service Operations Specialist at Teleperformance Armenia, where I assist customers with their inquiries, resolve issues, and contribute to maintaining a high level of customer satisfaction.

Throughout my professional experience, I have developed strong communication and problem-solving skills while handling customer requests and providing effective solutions. I always aim to deliver high-quality service and create positive experiences for customers. In addition, I have gained experience in sales, where I supported customers in choosing products and services and helped achieve company targets.

Alongside my professional career, I am currently studying Service at the Armenian State University of Economics. Previously, I studied Tourism at the Yerevan State College of Humanities. My academic background, combined with practical work experience, has helped me build strong knowledge in service quality, customer relations, and professional communication.

I have also participated in several international programs, workshops, and projects. In addition, I worked as a museum guide and German translator at the History Museum of Armenia and the Erebouni Historical and Archaeological Museum-Reserve, where I gained valuable experience in tourism and intercultural communication.

I speak Armenian, German, English, and Russian. I am passionate about international cooperation, continuous learning, and professional development. My goal is to further expand my knowledge, embrace new challenges, and continue growing as a professional in the customer service field.

Меня зовут Каролина Геворгян. Я мотивированный и целеустремлённый специалист в сфере обслуживания клиентов с опытом работы в области клиентской поддержки и сервиса. В настоящее время я работаю Senior Customer Service Operations Specialist в компании Teleperformance Armenia, где ежедневно помогаю клиентам, обрабатываю их запросы и стараюсь обеспечивать высокий уровень удовлетворённости клиентов.

В своей профессиональной деятельности я приобрела опыт в обработке клиентских обращений, поиске эффективных решений различных проблем и ведении вежливой и профессиональной коммуникации с клиентами. Кроме того, я развила навыки в области продаж и управления взаимоотношениями с клиентами.

Параллельно с работой я учусь в Армянском государственном экономическом университете по специальности «Сервис». Ранее я окончила Ереванский государственный гуманитарный колледж по специальности «Туризм». Благодаря своему образованию и практическому опыту я получила глубокие знания в области качества обслуживания, клиентоориентированности и профессиональной коммуникации.

Помимо этого, я участвовала в различных международных программах, семинарах и проектах. У меня также есть опыт работы музейным гидом и переводчиком с немецкого языка в Музее истории Армении и в Историко-археологическом музее-заповеднике «Эребуни». Кроме того, я получила практический опыт в сфере туризма.

Я владею армянским, немецким, английским и русским языками. Мне интересно международное сотрудничество, новые профессиональные возможности и постоянное развитие. Моя цель — продолжать совершенствовать свои навыки, осваивать новые программы и достигать высоких результатов в своей профессиональной сфере.