Vorstellungsvideo · Deutsch
Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert
Guten Tag, mein Name ist Ramiz. Ich komme aus Russland. Ich bin 32 und ich arbeite zurzeit als technischer Support. Ich unterstütze Kunden in den Online-Chat, in den Tickets und ich nehme auch Anrufe auf Deutsch und auf Russisch. Ich habe den Kurs gelernt, wo ich Webentwicklung gelernt habe und habe HTML, CSS, die Arbeit mit GitHub, die Arbeit mit der Bibliothek React kennengelernt und ich habe auch eine sozusagen App geentwickelt. Ich benutze die deutsche Sprache und die russische Sprache. Meine Muttersprache ist Russisch und Deutsch kann ich auch sprechen fließend. Ich glaube, meine Kenntnisse von Deutsch sind gut. Ich suche nach einer Arbeit, die ich remote machen kann. Zurzeit bin ich in Kasachstan. Wir wissen alle, warum. Und das muss ich nicht sagen. Und ja, ich bin bereit zu arbeiten. Ich habe Laptop, ich habe Kopfhörer dazu und ich kann arbeiten. Danke, dass Sie mich gehört haben, dass Sie mich gesehen haben und ja. Auf Wiedersehen.
Automatisch per KI-Spracherkennung erstellt und kann Fehler enthalten.
Mitglied seit 19. Oktober 2022 Vorstellungsvideo
Technischer Support
Ramis ******
- Sprachen
- Deutsch (C2), Englisch (C1), Russisch (Muttersprache)
- Jahrgang
- 1989
- Höchster Abschluss
- Bachelor
- Verfügbarkeit
- Teilzeit
Über mich
01/2022 - 06/2023 arbeitete ich als technischer Support in einem IP-Telefonie-Service. Zu meinen Aufgaben gehörte:
Unterstützung der Servicebenutzer in der russischen und deutschen Sprache, die Kommunikation mit Servicebenutzern im Support-Chat, die Beantwortung von Anrufen und bei der Bearbeitung von Tickets. Hilfe bei den Einstellungen von Konto, PBX, Calltracking, Callback Widget, Click-to-call Button und anderen Dienstleistungen. Erkennung von Fehlern in der Funktion der Servicewebseite.
Ab 07/2023 arbeite in einer IT-Firma als technischer Support in einem Service. Unterstützung von Servicebenutzern bei technischen Fragen. Service bietet einen Widget-Chat für Websites an, ich arbeite mit Browsern und Devtools. Bei der Arbeit helfe ich Benutzern Integrationen mit Facebook, Instagram, Telegram, Viber, Vkontakte, sowie CRM-Systeme, Chatbots, Telefonie und PBX zu installieren. Unser Service verfügt über API-Tools wie Widget API, Bot-API, Chat-API und Webhooks-API. Um zu überprüfen, ob Daten an den Endpunkt übertragen wurden, verwenden wir Webhooks Journal und Postman. Wenn Probleme auftreten, untersuche ich alle möglichen Faktoren und erstelle detaillierte bug-reports für unsere Entwickler. Ich benutze JIRA, um Tickets zu erstellen und zu überwachen, um Probleme zu lösen.
Unterstützung der Servicebenutzer in der russischen und deutschen Sprache, die Kommunikation mit Servicebenutzern im Support-Chat, die Beantwortung von Anrufen und bei der Bearbeitung von Tickets. Hilfe bei den Einstellungen von Konto, PBX, Calltracking, Callback Widget, Click-to-call Button und anderen Dienstleistungen. Erkennung von Fehlern in der Funktion der Servicewebseite.
Ab 07/2023 arbeite in einer IT-Firma als technischer Support in einem Service. Unterstützung von Servicebenutzern bei technischen Fragen. Service bietet einen Widget-Chat für Websites an, ich arbeite mit Browsern und Devtools. Bei der Arbeit helfe ich Benutzern Integrationen mit Facebook, Instagram, Telegram, Viber, Vkontakte, sowie CRM-Systeme, Chatbots, Telefonie und PBX zu installieren. Unser Service verfügt über API-Tools wie Widget API, Bot-API, Chat-API und Webhooks-API. Um zu überprüfen, ob Daten an den Endpunkt übertragen wurden, verwenden wir Webhooks Journal und Postman. Wenn Probleme auftreten, untersuche ich alle möglichen Faktoren und erstelle detaillierte bug-reports für unsere Entwickler. Ich benutze JIRA, um Tickets zu erstellen und zu überwachen, um Probleme zu lösen.
С января 2022 года работаю специалистом технической поддержки со знанием немецкого языка, кроме того проходил онлайн курсы по веб-разработке, имею опыт работы с HTML, CSS, JavaScript и React
Lebenslauf KI-Zusammenfassung
Technischer Support mit Schwerpunkt auf Chat-, Ticket- und Telefonsupport für IP-Telefonie, Chat-Widgets und Messenger-Integrationen. Zuvor fünf Jahre CAD-Konstruktion im Maschinenbau mit Modellierung von Blechbauteilen und Zeichnungserstellung. Schwerpunkt aktuell: Integrationen, CRM-Anbindung und API-Fehleranalyse.
- Seit 2022 Technischer Support
- 5 Jahre CAD-Konstruktion
- Ingenieur mit Hochschulabschluss
- Integrationen und API-Fehleranalyse
Berufserfahrung
- seit 2023Technischer SupportIT-Firma mit Widget-Chat für Websites
- Unterstützung von Servicebenutzern bei technischen Fragen zum Widget-Chat
- Installation von Integrationen mit Social-Media-, Messenger-, CRM- und Telefonie-Systemen
- Prüfung von Datenübertragungen an Endpunkte mit Webhooks Journal und Postman
- Erstellung detaillierter Bug-Reports für Entwickler und Ticketbearbeitung in JIRA
- 2022 – 2023Technischer SupportIP-Telefonie-Service
- Unterstützung von Servicebenutzern auf Russisch und Deutsch im Support-Chat, per Telefon und in Tickets
- Hilfe bei Einstellungen von Konto, PBX, Calltracking, Callback Widget und Click-to-call Button
- Erkennung von Fehlern in der Funktion der Servicewebseite
- 2019 – 2022CAD-IngenieurHersteller von Verbundwerkstoffbauteilen für Schienen- und Busfahrzeuge
- Modellierung von Blechbauteilen und Baugruppen mit CATIA V5 im Maschinenbau
- Erstellung von Bauteil-, Baugruppen- und Montagezeichnungen sowie Spezifikationen
- Erstellung von dxf-Dateien und Änderungsmitteilungen bei Konstruktionsänderungen
- Entwicklung eines klappbaren Tisch und mehrerer Öffnungsmechanismen für ein Wohnmobil
- 2019CAD-IngenieurElektrotechnikunternehmen
- Stahlblechmodellierung mit SolidWorks
- Erstellung von dxf- und dft-Dateien für Laser- und Koordinatendurchschlagswerkzeugmaschinen
- Entwicklung von Bauteil- und Baugruppenzeichnungen sowie technischen Unterlagen
- Zusammenstellung von Komponenten für elektrotechnische Anlagen
- 2017 – 2019CAD-IngenieurMaschinenbauunternehmen
- 3D-Modellierung mit SolidWorks und КОМПАС-3D
- Entwicklung technischer Unterlagen und Erstellung von Mitteilungen
- Begleitung der Erzeugnisse
Ausbildung
- 2007 – 2012Hochschulabschluss, Projektierung und Technologie der funkelektronischen SystemeStaatliche Technische Universität Uljanowsk
- 1997 – 2007Schulbildung, Vertieft Physik und MathematikGymnasium Nr. 38, Uljanowsk
Fähigkeiten
- Telefonsupport 100 %
- Kundensupport 90 %
- Ticketsysteme (Zendesk, Freshdesk) 80 %
- JavaScript & TypeScript 70 %
- HTML & CSS 60 %
Schlagworte
Weitere Virtuelle Assistenten
Alle Virtuellen AssistentenDeutsche Muttersprachler unter 10 € pro Stunde
Unter 4 € pro Stunde