Virtuelle Assistenz

Laura ******

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (C2), Französisch (C2)

20,00 €pro Stunde

Lebenslauf

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Jahrgang: 1993
Höchster Abschluss: Bachelor
Verfügbarkeit: Teilzeit
Wohnort: Belgien

Über mich

Engagierte und lösungsorientierte Fachkraft mit mehrjähriger Erfahrung in der Hotellerie, im Management von Reservierungen sowie in der Prozessoptimierung. Routiniert in der Arbeit mit internationalen Teams und geübt im Umgang mit anspruchsvollen Kunden. Stärken liegen in Organisation, Kommunikation und einer strukturierten Arbeitsweise, kombiniert mit einem hohen Maß an Serviceorientierung.

Motiviert, neue Herausforderungen anzunehmen, Verantwortung zu übernehmen und zur Weiterentwicklung von Unternehmen beizutragen. Bringt sowohl operative Erfahrung als auch strategisches Denken mit und legt großen Wert auf Qualität, Effizienz und Teamarbeit.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Virtuelle Assistenz mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Hotellerie, seit 2019 in Front-Office- und Reservierungsaufgaben. Schwerpunkte sind Reservierungs- und Revenue-Management, Channel-Management und Gruppenquotierungen. Ergänzt wird dies durch Gastronomieerfahrung und die Kommunikation mit internationalen Teams und Kunden.

Hotellerieerfahrung seit 2019
Reservierungs- und Revenue-Management
Teamführung im Reservierungsbereich
Revenue-Management-Ausbildung

Berufserfahrung

seit 2022
Reservierungs- und Revenue Manager
4-Sterne-Hotel im Raum Düsseldorf
- Führung eines Teams im Reservierungs- und Revenue-Management
- Forecasting, Gruppenquotierungen und Channel-Management
- Rate-Planning und Umsetzung der Brand-Standards
- Stellvertretung der Front-Office-Leitung (08–12/2022)
2020 – 2022
Assistant Reservierungs-, Revenue Manager und Front Office
4-Sterne-Hotel in Aachen
- Channel-Management, Gruppenquotierungen und Rate-Planning
- Guest-Service und Bearbeitung von Beschwerden
- Dienstplangestaltung und Front-Office-Aufgaben wie Billing und Kasse
2019 – 2020
Front-Office-Agent
4-Sterne-Hotel in Aachen
- Check-in, Check-out und Zimmerzuteilung
- Kassenführung und Rechnungslegung
- Korrespondenz mit Gästen und Kunden sowie interne Kommunikation
Assistant Restaurant Manager
Restaurants in Belgien
- Assistenz der Restaurantleitung in zwei Betrieben in Belgien
- Tätigkeit als Kellnerin in Hotel- und Restaurantbetrieben
Gastronomie- und Hotelleriestationen im Ausland
Gelegenheitsjobs im Ausland
- Tätigkeiten als Barista, Barmaid und Restaurant Manager
- Tätigkeit als Sprachlehrerin in einer Sprachschule
- Einsätze in Japan, Neuseeland, Australien und Vietnam

Ausbildung

2020 – 2021
Weiterbildung, Revenue Management
Deutsche Hotelakademie, Köln
2016
Diplom, Restaurantfachfrau
Jury Centrale, Brüssel (Belgien)
2014 – 2015
Ausbildung, Barkeeper
IFAPME, Namur (Belgien)
2009 – 2014
Hotelfachschule
EHPN, Namur (Belgien)

Fähigkeiten

Microsoft 365 100 %
Reiseplanung 90 %
Büroorganisation 80 %
Recherche 70 %
E-Mail-Support 60 %

Schlagworte

Deutscher Muttersprachler Video Microsoft 365 Reiseplanung Büroorganisation

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Bildungslevel Bachelor
Wohnort Belgien
Verfügbarkeit Teilzeit
Sprachen Englisch (C2), Französisch (C2), Deutsch (Muttersprache)

Informationen über den Kandidaten (Englisch )

Dedicated and solution-oriented professional with several years of experience in hospitality, reservations management, and process optimization. Skilled in working with international teams and handling demanding clients. Strengths include strong organizational and communication skills, as well as a structured and service-oriented approach.

Motivated to take on new challenges, assume responsibility, and contribute to the growth and development of companies. Combines both operational expertise and strategic thinking, with a strong focus on quality, efficiency, and teamwork.

Informationen über den Kandidaten (Französisch)

Professionnelle engagée et orientée vers les solutions, avec plusieurs années d’expérience dans l’hôtellerie, la gestion des réservations et l’optimisation des processus. Habituée à travailler avec des équipes internationales et à gérer une clientèle exigeante. Ses points forts incluent l’organisation, la communication et une approche structurée et orientée service.

Motivée à relever de nouveaux défis, à assumer des responsabilités et à contribuer au développement des entreprises. Allie expertise opérationnelle et réflexion stratégique, tout en mettant l’accent sur la qualité, l’efficacité et le travail en équipe.