Mitglied seit 26. September 2025

German and English speaking Customer support agent

Milena ******

Sprachen: Deutsch (C2), Englisch (C2)

9,50 €pro Stunde

Lebenslauf

E-Mail und Telefon sehen Sie nach dem Freischalten.

Jahrgang: 2003
Höchster Abschluss: Bachelor
Verfügbarkeit: Vollzeit
Wohnort: Armenien

Über mich

Hallo! Mein Name ist ******** und ich bin eine erfahrene Customer Support Spezialistin mit Deutsch- und Englischkenntnissen auf C1-Niveau. Ich habe in verschiedenen internationalen Projekten gearbeitet und Kunden professionell per Telefon, E-Mail und Ticketsystem betreut. Zu meinen Stärken gehören klare Kommunikation, schnelle Problemlösung, Geduld und ein hohes Verantwortungsbewusstsein. Ich arbeite strukturiert, kundenorientiert und bleibe auch in stressigen Situationen ruhig. Ich freue mich darauf, Ihr Team mit meinem Engagement und meiner Erfahrung zu unterstützen.

Lebenslauf KI-Zusammenfassung

Kundensupport-Spezialist mit Tätigkeit seit 2022 im deutsch- und englischsprachigen Kundenservice. Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail sowie in Ticket- und CRM-Systemen, ergänzt durch Telefonvertrieb. Schwerpunkte: Reklamationsbearbeitung und lösungsorientierte Kundenkommunikation.

Bachelor in Linguistik
Kundensupport seit 2022
Telefonvertrieb mit CRM-Bezug
Reklamationsbearbeitung

Berufserfahrung

2026
Telefonvertrieb (Deutsch)
Telefonvertriebsdienstleister
- Durchführung von Verkaufsaktivitäten in deutscher Sprache per Telefon und CRM-System
- Ermittlung von Kundenbedarfen und Angebot passender Lösungen
- Betreuung des Verkaufszyklus von der Lead-Generierung bis zum Abschluss
2024 – 2025
Customer Support Agent (Deutsch)
Customer-Support-Dienstleister
- Kundenbetreuung auf Deutsch per Telefon, E-Mail und Ticket- und CRM-Systemen
- Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamationen mit Empathie und Problemlösung
- Überwachung der Servicequalität und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
2023 – 2024
English Teacher
Sprachschule
- Unterricht in englischer Grammatik, Sprechen und Schreiben für Lernende verschiedener Niveaus
- Entwicklung von Unterrichtsmaterialien mit Praxisbezug zur Sprachanwendung
2022 – 2023
English and German-speaking Customer Support Agent
Logistikunternehmen
- Zweisprachige Kundenbetreuung in Englisch und Deutsch
- Schnelle Lösung von Kundenanliegen zur Sicherung eines positiven Kundenerlebnisses
- Führung korrekter Kommunikationsprotokolle und Berichte

Ausbildung

2022 – 2026
Bachelor, Linguistik und Pedagogik
Brusov State University, Jerewan
2018 – 2022
Büroarbeit mit fortgeschrittenen Fremdsprachenkenntnissen
Yerevan State College of Humanities, Jerewan