Vorstellungsvideo · Deutsch
Transkript des Vorstellungsvideos KI-generiert
Hallo, mein Name ist Müke. Ich bin in Hannover geboren und aufgewachsen, lebe seit 2015 in der Türkei. Ich habe meine Ausbildung als Kauffrau im Einzelhandel abgeschlossen und anschließend mehrere Jahre im Einzelhandel sowie als Selbstständige gearbeitet. Mit meinem damaligen Ehemann hatten wir uns selbstständig gemacht, hat mein Kiosk eröffnet und dort habe ich auch unter anderem die Buchführung gemacht für den Steuerberater. Bis letzte Woche war ich als Quality Managerin in einem Callcenter hier in der Türkei zuständig. Knapp acht Jahre war ich in dem Bereich und jetzt suche ich nach neuen Tätigkeiten. Ich würde mich freuen, wenn es mit euch klappen würde. Falls welche Fragen sind, dann jederzeit könnt ihr mich anschreiben oder anrufen, je nachdem. Ja, das war's.
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Mitglied seit 28. August 2025 VorstellungsvideoBuchhaltung/ Kundenbetreuung/ Backoffice
Müge ******
- Sprachen
- Deutsch (C2), Englisch (A1–B2), Türkisch (Muttersprache)
- Jahrgang
- 1981
- Höchster Abschluss
- Berufsausbildung
- Verfügbarkeit
- Teilzeit
- Wohnort
- Türkei
Über mich
Mein Name ist ******** , ich bin in Hannover geboren und aufgewachsen und lebe seit 2015 in der Türkei. Ich habe meine Ausbildung als Kauffrau im Einzelhandel abgeschlossen und anschließend mehrere Jahre im Einzelhandel sowie als Selbstständige gearbeitet.
Seit 2016 bin ich in der Call-Center-Branche tätig. Zunächst habe ich als Kundenbetreuerin begonnen, bin dann ins Quality-Team gewechselt und war ab 2018 als Quality Managerin für das Sunrise-Projekt tätig. Seit 2023 arbeite ich bei Intercall ebenfalls als Quality Managerin.
Disziplin, Verantwortungsbewusstsein und Hilfsbereitschaft gehören zu meinen Stärken. Ich arbeite sehr strukturiert, bin teamorientiert und bringe sowohl Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung als auch in der Qualitätssicherung mit.
Seit 2016 bin ich in der Call-Center-Branche tätig. Zunächst habe ich als Kundenbetreuerin begonnen, bin dann ins Quality-Team gewechselt und war ab 2018 als Quality Managerin für das Sunrise-Projekt tätig. Seit 2023 arbeite ich bei Intercall ebenfalls als Quality Managerin.
Disziplin, Verantwortungsbewusstsein und Hilfsbereitschaft gehören zu meinen Stärken. Ich arbeite sehr strukturiert, bin teamorientiert und bringe sowohl Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung als auch in der Qualitätssicherung mit.
Ben ******** , Almanya Hannover’de doğup büyüdüm ve 2015 yılından beri Türkiye’de yaşıyorum. Almanya’da Perakende Satış Elemanı olarak mesleki eğitimimi tamamladım ve birkaç yıl hem satış alanında hem de kendi işim olan kiosk işletmeciliğinde çalıştım.
2016 yılında çağrı merkezi sektörüne adım attım. İlk olarak müşteri temsilcisi olarak başladım, ardından kalite ekibine geçtim ve 2018’den itibaren Sunrise projesinde Kalite Müdürü olarak görev aldım. 2023 yılından bu yana ise Intercall’da aynı projede Kalite Müdürü olarak çalışıyorum.
Disiplin, sorumluluk bilinci ve ekip çalışmasına uyum benim en güçlü yönlerimdir. Hem müşteri deneyimi hem de kalite süreçleri konusunda deneyimliyim ve işime her zaman ciddiyetle yaklaşırım.
2016 yılında çağrı merkezi sektörüne adım attım. İlk olarak müşteri temsilcisi olarak başladım, ardından kalite ekibine geçtim ve 2018’den itibaren Sunrise projesinde Kalite Müdürü olarak görev aldım. 2023 yılından bu yana ise Intercall’da aynı projede Kalite Müdürü olarak çalışıyorum.
Disiplin, sorumluluk bilinci ve ekip çalışmasına uyum benim en güçlü yönlerimdir. Hem müşteri deneyimi hem de kalite süreçleri konusunda deneyimliyim ve işime her zaman ciddiyetle yaklaşırım.
Lebenslauf KI-Zusammenfassung
Quality Managerin mit über 8 Jahren Erfahrung in der Call-Center-Branche, seit 2016 in Kundenbetreuung und Qualitätssicherung tätig. Fachliche Schwerpunkte sind Qualitätsanalysen, Coaching von Mitarbeitenden und Kundenbetreuung im Telekommunikationsbereich, ergänzt um Buchführung aus einer früheren Selbstständigkeit.
- 8+ Jahre Call-Center-Branche
- Qualitätsmanagement seit 2018
- Kauffrau im Einzelhandel
Berufserfahrung
- seit 2023Quality ManagerinCallcenter-Dienstleister
- Verantwortung für Qualitätsprozesse im Kundenservice
- Coaching und Unterstützung von Mitarbeitenden
- Sicherstellung der Einhaltung von KPI- und Qualitätsstandards
- 2018 – 2022Quality ManagerinCallcenter-Dienstleister
- Leitung des Quality-Teams im Kundenservice
- Durchführung von Qualitätsanalysen und Audits
- Training und Entwicklung von Teammitgliedern
- 2016 – 2017Quality ExpertinCallcenter-Dienstleister
- Überwachung der Gesprächsqualität
- Feedback und Coaching für Mitarbeitende
- 2016KundenbetreuerinCallcenter-Dienstleister
- Betreuung von Kunden im Telekommunikationsbereich
- Bearbeitung von Anfragen und Problemlösungen
- 2009 – 2014MitinhaberinKleinunternehmen mit Kiosk und Eiskiosk · Freiberuflich
- Geschäftsführung, Einkauf und Personalplanung
- Kundenbetreuung und tägliche Betriebsabläufe
- 2001 – 2009Kauffrau im Einzelhandel / FilialleitungEinzelhandelsunternehmen
- Verkauf und Kundenberatung
- Filialorganisation und Personalführung
Ausbildung
- 2001Ausbildung, Kauffrau im EinzelhandelEinzelhandelsbetrieb, Deutschland
- Mittlere ReifeSchule in Hannover
Fähigkeiten
- Live-Chat & WhatsApp 100 %
- Kundensupport 90 %
- E-Mail-Support 80 %
- Chat-Moderation 70 %
- Buchhaltung 60 %
Schlagworte
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