Vertragsmanagement

Incident Management Engineer im IT-Netzwerkbereich eines Telekommunikationsanbieters, seit Oktober 2020 im Homeoffice. Vorherige Stationen umfassen IT-Service-Desk, Mobilfunk-Kundenservice und Bewertungstätigkeiten für Suchmaschinen. Fachliche Schwerpunkte sind Incident Management, Netzwerktechnik und IT-Support.

• Seit 2020 im Homeoffice
• Incident Management Engineer
• Bachelor E-Commerce (HRW)
• IT-Support seit 2018

Berufserfahrung

• seit 2020
  Incident Management Engineer im IT-Netzwerkbereich

  Telekommunikationsanbieter

  • Incident Management im Bereich IT-Netzwerktechnik
  • Ortsunabhängige Tätigkeit im Homeoffice
  • Störungsbearbeitung mit Troubleshooting-Methoden
• 2020
  Search Quality Rater

  internationaler Dienstleister für Sprach- und Datenlösungen

  • Bewertung von Suchergebnissen im Homeoffice
  • Tätigkeit im Zeitraum Juli bis Oktober 2020
• 2018 – 2019
  IT-Support im 1st Level Service Desk

  IT-Dienstleistungsunternehmen

  • Erstbearbeitung von IT-Anfragen am Service Desk
  • Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem
• 2017 – 2019
  Kundenservice und Verkauf im Mobilfunkbereich

  Telekommunikationsanbieter

  • Kundenservice und Verkauf im Mobilfunkbereich im Homeoffice
  • Callcenter-Tätigkeit für KFZ-Versicherungen
• Nebentätigkeiten

  verschiedene Branchen · Aushilfe

  • Sicherheitsdienst bei Veranstaltungen und in Flüchtlingsheimen
  • Verkauf im Einzelhandel und Tätigkeit an der Hotelrezeption
  • Lager- und Paketzustellung bei einem Logistikdienstleister

Ausbildung

• Bachelor, E-Commerce

  HRW
• 2014 – 2017
  Fachoberschulreife, Informationstechnik

  August-Bebel-Schule, Offenbach am Main